1 硬件的組成
（1）開票金稅卡：是核心部件，由加密功能部件，稅控黑匣子和IC卡讀寫接口三個功能部分組成，其中稅控黑匣子是壹個大容量的存儲器，企業開具的發票數被逐票存儲於這個存儲器中。
（2）稅控IC卡：進入開票子系統的鑰匙，也是信息傳遞媒介，在主，分開票機之間及企業與稅務部門之間傳遞發票信息和報稅信息
（3）打印機：是針式打印機，打印所填開的多聯發票以及銷貨清單
（4）鼠標：標準的PS/2鼠標
2 軟件的功能結構（防偽稅控開票業務處理的流程）
（1）系統設置
系統初始化 編碼設置 數據導入
（2）發票管理
發票領用管理 發票開具管理 票據打印格式
（3）報稅處理
抄報稅管理 金稅卡管理 發票資料統計
（4）系統維護
數據整理 數據備份 操作員管理
壹 用戶初次使用本軟件時，必須先執行“初始化”操作，但初始化後卻發現發票管理等業務操作無法使用了，是什麽原因？
答：這是因為在執行“初始化”後，尚未執行“結束初始化”操作，導致系統無法進入正常業務處理狀態。只要“結束初始化”，即可進行正常業務處理了。
二 在進入客戶編碼、商品編碼設置時發現無法進行添加、刪除、修改等操作，怎麽解決？
答：這是因為用戶進入編碼設置窗口後未點擊“編輯”按鈕，未使窗口處於可編輯狀態造成的。點擊“編輯”按鈕就可以進行操作了。
三 用戶在初次使用開票系統時已正確進行了註冊、登錄、初始設置等操作，並且已經從稅務機關領購了發票，但填開發票時卻提示“金稅卡沒有可用發票”，是何原因？
答：在填開發票前必須保證金稅卡中有可用發票，出現上述提示就表明金稅卡中已沒有可用發票了。用戶在從稅務局領購發票後，必須先將IC卡中的發票號讀入到金稅卡後才能開發票。
四 用戶在從IC卡讀入新購發票時操作失敗，哪些原因會造成這種結果？
答：如下列情況會造成發票讀入失敗：
1 未插入企業IC卡或插入的不是本機IC卡
2 IC卡中無領購或分配的發票，或是發票流水號已讀走
3 金稅卡已到鎖死期，不能讀入發票
五 用戶原來使用DOS3.10的開票系統，在系統升級更換後欲將原來的發票數據導入到現在的開票系統中。用戶在初始化結束，填開發票前想執行發票導入卻無法實現，為什麽？
答：發票導入功能只能在系統開始初始化，但尚未結束初始化前來執行。壹旦初始化結束後，發票導入功能便不能使用了。
六 當到了每月的抄稅起始日，用戶進行發票填開時發現已無法使用，這是怎麽造成的？應如何解決？
答：為嚴格控制企業按時抄稅，本系統具有在每月抄稅起始日未抄稅前自動禁止開票的功能。如果每月抄稅起始日到來時，企業未抄稅就要開票便會發現系統已無法開票了，此時，只要企業執行了抄稅處理操作及時抄稅後，系統就會恢復開票功能。
七 當到了每月的抄稅起始日，用戶執行了抄稅處理後繼續開票，但10天的抄稅期限過後發票填開等業務操作有被鎖死，應如何解決？
答：企業在每月抄稅起始日及時抄稅後，應該在規定的抄稅期限內到稅務機關報稅，如果企業抄稅後逾期未去報稅，則開票系統仍然會鎖死無法開票。解決辦法：持抄稅後的IC卡到稅務局報稅成功後，重新進入開票系統即可解鎖並恢復正常操作。
八 稅務機關對企業進行發行開戶後，企業能否馬上到發票發售系統去購買發票？為什麽？
答：企業發行開戶後，並不能馬上到稅務局的發票發售系統購買發票，在首次購票前必須先到稅局進行“購買發票授權”，授權後才能購票。企業只需在第壹次購票前進行授權，以後再購票時就無需授權可以直接購買發票。
九 企業金稅卡時鐘有誤欲修改，從稅務機關獲得修改時鐘的授權後仍無法實施修改，為什麽？怎麽辦？
答：這是因為企業獲得授權後，沒有重新進入開票系統所致。
企業修改金稅卡時鐘的正確操作是：
1 先退出開票系統
2 持IC卡到稅務機關進行“修改時鐘授權”
3 將IC卡插入讀卡器後重新進入開票系統，利用“金稅卡時鐘設置”功能來修改時鐘
十 用戶在進行客戶編碼、商品編碼、備份目錄等的修改編輯後點擊關閉了窗戶，下次調用時卻發現數據未被更新，為什麽？應怎麽辦？
答：當用戶進行編碼設置的修改、編輯後必須用窗口左上角的“退出”按鈕來實現“存盤退出”，只有這樣才能將剛做過的修改、編輯保存到編碼庫中；如果使用了窗口右上角的 關閉，則剛做過的修改、編輯將不被保存。
十壹 使用中出現點擊系統主菜單及導航圖中的功能按鈕均不會生效，這是怎麽造成的？
答：當點擊時發現系統主菜單及導航圖中的功能按鈕都無法使用，壹般出現這種情況的原因是因為用戶已經打開某個窗口正在運行，但被“最小化”了，窗口隱藏在任務欄附近，而用戶誤以為尚未打開運行窗口，所以又要執行新的任務，則會出現上述現象。解決辦法就是先將最小化的窗口關閉，再執行其他任務即可。
十二 進入開票系統時，系統提示“寫FLASH錯”如何處理？
答：系統如出現此種提示則表示此塊金稅卡已經損壞，請更換金稅卡。
十三 進入開票系統時，系統提示“29：累加和錯!”如何處理?
答：系統出現此種提示則表示此塊金稅卡已經損壞，請更換金稅卡。
十四 進入開票系統時，系統提示“日歷時鐘錯”如何處理？
答：系統如出現此種提示則表示此塊金稅卡時鐘已停止，請更換金稅卡。
十五 進入開票系統時，系統提示“加密算法的錯”如何處理？
答：系統如出現此種提示則表示此塊金稅卡加密失敗，請更換金稅卡。
十六 在開票系統中，如果出現系統提示“年基超出範圍”如何處理？
答：系統如出現此種提示可以先將此塊金稅卡重新發行壹次，若還無法解決問題，則必須更換金稅卡。
十七 某企業在打印多聯發票時前二頁有字，後面幾聯只打印個別內容，為什麽？
答：針式打印機壹般都可以調整打印機的打印力度，即可打印的紙張聯數或是紙的厚度，通常采用1+1、1+2等方式表示。發票壹般是四聯或是七聯，如果把打印厚度定在1+1或1+2位置，則打印機的針頭打擊力度不夠，產生發票有些內容打印不清或是沒有的現象。
十八 進入開票系統時提示：“納稅登記號錯或已改變”，怎麽解決？
答：出現此提示是由於在進行系統註冊時註冊的納稅登記號與企業實際稅號不符。解決辦法就是重新註冊，進入“系統管理”按企業真正的納稅登記號註冊即可。
十九 進行“已開具發票作廢”操作時，系統提示：“當前發票庫中沒有符合條件的發票”，為什麽？
答：1 企業當月還未開具過發票，發票數據庫中當月發票數據為空。
2 違反了“誰開具，誰作廢”的原則。系統中對已開發票作廢本著“誰開的發票只能由誰作廢”的原則，例如，某開票員開的發票，只能由該開票員作廢，其他開票員無法作廢此發票。只有管理身份可以作廢其他操作員開具的發票。如果某開票員還未開具過發票，則執行“已開發票作廢”操作時就會出現此提示，表明該開票員目前沒有可以作廢的已開發票。
二十 進行發票填開時系統提示：“金稅卡寫入區已滿，不能開票”，怎麽辦？
答：出現此提示表明金稅卡中當月開具的發票已經達到1000張，這是金稅卡的最大存量，不能再開具發票。如果企業每月開票量大於1000張，則可以到稅務機關申請增加分開票機。
二十壹 如果編碼庫中的客戶數據或商品數據太多，應如何實現定位查找、匹配查找等快速查詢？
答：若編碼信息很多，可以采用下述方法實現快速查詢：
先按住Ctrl鍵，同時在欲查詢的項目欄上點擊鼠標左鍵，即可彈出通用的“查找”窗口。在此窗口的“查找內容”欄中輸入相應的查詢參數，如“北京”，點擊“查找下壹個”按鈕，則系統自動按查詢要求跳轉到下壹結果處，實現快速定位查找。另外，還可以根據實際情況來選擇是否要求“全字匹配”等限制條件。
二十二 如果企業已新購了發票但沒有及時讀入，到抄稅期或鎖死期時才發現，此時應如何將IC卡中的發票讀入到開票金稅卡？
答：出現這種情況時可以用下述方法解決：
1 已到抄稅期或鎖死期時，如果企業先進行“抄稅處理”操作，則系統會將IC卡內新購發票信息在抄稅時自動讀入到金稅卡中，無需再執行其他操作。
2已到抄稅期但未到鎖死期時，未抄稅前開票功能被禁用，但此時金稅卡底層並未鎖死，發票讀入功能可用，執行“從IC卡讀入新購發票”菜單功能，即可將發票讀入。若已到鎖死期，則只能利用方法壹在抄稅時讀入。
二十二 如果在抄稅期恰巧遇到稅控IC卡損壞、金稅卡損壞或者用戶硬盤損壞等意外情況，用戶該如何抄報稅？
答： （1）稅控IC卡損壞時，應先更換IC卡，然後重新進入系統利用抄上月舊稅功能，再抄壹次稅額，報稅即可。
（2）金稅卡損壞時，應先更換金稅卡，待重新進入開票系統後則 需利用“報稅資料傳出”功能，形成報稅數據軟盤，到報稅系統利用“磁盤數據稽核”報入。
（3）如果硬盤及金稅卡同時損壞，無法進入系統時，則用戶必須持本月全部發票的存根聯到稅務機關的認證子系統中做“存根聯數據補錄”，形成報稅數據軟盤，到報稅系統利用“磁盤數據稽核”報入。
（4）若硬盤損壞，換硬盤，裝軟件，就可直接做抄稅，客戶編碼內容會丟失。