以下是富貴自己歸納總結的建立好壹個團隊的六步法,希望可幫妳建立團隊(因為富貴本人的管理能力偏重於營銷,所以給出的解決方案更適用於營銷團隊):
1、規模:確保每個團隊的成員數小於12人,以便管控。
2、技能:確保團隊中某些成員有以下能力:技術專長、問題解決力及決策力、人際關系能力。
3、角色:根據西方管理學理論,最好團隊成員中有以下九種角色(如果規模小,可以壹個人兼有多種角色):創造者、推動者、評估者、組織者、制造者、控制者、維持者、顧問、聯系者。
4、目標:以SMART為原則建立具體團隊目標。
5、職責:明確每個團隊成員的職責。
6、考核:為團隊量身定做績效考核制度。
首先妳要知道什麽是團隊:
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團隊是要壹些有***同人生觀、價值觀、處事方法、做事態度等等的人組成在壹起,為了同壹個目標去奮鬥的壹個組織!
不是哪些為了***同的目的聚集在壹起的烏合之眾,那個不是團隊那個叫“團夥”
解決了團隊人員的問題,接下來還要註意的是:
1、要有好的制度,優勝劣汰、獎懲分明
2、要有的好分工,該妳幹的事情肯定是妳的強項,就壹定要做好
3、要有好的領袖,讓壹些人變成壹個人,讓壹堆草變成壹捆繩!
創立企業,壹個團隊是非常重要的,壹般而言,壹個團隊應該具備《西遊記》中唐僧師徒的各個角色:
1、唐僧,團隊的軸心,即妳個人的角色。有壹個矢誌不渝的理想和不屈不撓的信念。這很重要,創業過程中,妳會遇到各種各樣的問題和困難,如果沒有堅持下去的信心,再有力的團隊也無濟於事。
2、孫悟空,壹個非常有能力的CEO。妳不可能對團隊的每壹項工作都事必躬親,所以找壹個可靠的且能夠踏實幫妳排憂解難的CEO就顯得非常重要。這樣的人必須具備如下素質:忠誠、能力卓越、能解決實際問題、不畏艱難、能同甘***苦、不輕易放棄等。
3、豬八戒,妳團隊裏不可或缺的監工。不要以為有了孫悟空就萬事大吉了,孫悟空固然是壹個忠誠的CEO,但妳不能保證妳孫悟空就壹定會永遠追隨妳,他也有苦惱的時候和為自己犯愁的時候,這時候他也會不例外地感到困惑或是有怠工的情緒、思想,而因為有了豬八戒這個監工,妳就可以放心了,他會適時地告訴妳孫悟空和其他員工的想法,當然也會暴露出他自己的想法,因為他很想討好妳,想要讓妳任命他去做大師兄啊!
4、沙和尚,妳團隊的後勤部長。兵馬未動,糧草先行,這樣的道理不用再贅述了。有了沙和尚做妳的後勤部長,妳大可以放心去實現妳的每個目標了。有有必要說明的是,沙和尚的角色必須具備任勞任怨的品質。
此外,妳若創業,還必須搞好妳的社會關系,關鍵時候,能使得上,能讓如來、玉帝、觀音來幫妳壹把。
怎麽樣,沒問題了吧!
團隊管理是現代管理新理念中的核心理念之壹,它強調的是組織的整體效應,追求的是創新、高效、綜合實力和抗風險的能力。從企業的發展角度來說,團隊的精神和力量是企業可持續發展的內在動力,是壹個現代企業生存與發展必不可少的要素。
建班子、定戰略、帶隊伍
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壹個企業要成功必須走自己的路,任何企業在作成功經驗總結的時候,往往都是“事後諸葛亮”,我們無法知道壹個企業到底怎麽做壹定會成功,但是可以知道壹個企業要想成功必須作些什麽,我們不能單純模仿別人的經驗,而是應該加上自己對市場的觀察、思考,策劃,要帶有自己特色的東西,只有這樣才能保證成功,所以首先我們應該很清楚知道我們現在應該幹什麽,下壹步應該幹什麽。只有我們方向正確了,組織框架搭好了,剩下的只需要加強管理創效益,是不會犯根本性錯誤。任何公司要發展,要對員工負責,我們必須建班子,定戰略,帶隊伍。
首先要建班子:有壹個領導班子,由三部分組成,壹把手也就是班子的責任者,二是核心成員,他是部門全局問題的策劃和支持者,三是重要的功能負責人,是參與班子的決議,營銷執行者,在重大問題的決策程序上應該是要求立項、調查、研討、決策。而且主要程序應是“聽多數人意見,和少數人商量,核心說了算”的。
定戰略:也應有五個關鍵問題:
(1) 確定中長遠目標;
(2) 確定實現目標的總體戰線和階段;
(3) 制定目前的目標;
(4) 確立采取什麽方式進行戰術動作的分解;
(5) 在實施中如何進行調整。
這實際上也是管理層***同考慮的問題,每個分公司、市場部及辦事處主任針對自己具體的分公司、市場部及辦事處通過民主協商必須確定下來,這樣銷售過程中才能穩而不亂,有根有據帶隊伍,這是保證任務順利完成。
帶隊伍:關鍵問題如何管好壹個團隊,壹個團隊能否發揮出應有的水平,這就要挖掘壹個管理者的技能水平。
也應該註意五個要點:
(1) 優化的組織結構和崗位設置;
(2) 以崗位責任制為核心制度;
(3) 要完善和落實考評和激勵機制;
(4) 建立負責培訓體系;
(5) 加強企業文化建設。
每個辦事處、市場部、分公司是壹個小團隊,是公司的壹個肢體,所有的辦事處、市場部、分公司架起來構成了我們營銷中心,以我為核心的領導班子,以我團隊所做出宏觀市場規劃,為戰略方向的銷售隊伍周圍。
管理人員要德才兼備,基本素質要過關
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要打硬仗,市場人員過千,人員素質參差不齊,面對這種情況,如果不加強學習,培訓提高的話,那我們這支隊伍就弱不禁風,內部就會出問題,跟對手作戰,我們自己先會垮掉,所以,必須要求我們從下到上,管理人員基本素質要過關,必須是德才兼備型。
“德才兼備”中 “德”包括四個方面“責任心、上進心、事業心、愛心”,胸懷,眼界和大局觀,有自知之明,能夠超越自我,和公正、自律、謙遜等,我對市場人員說過壹句話“要有愛心、事業心、責任心,耐得住寂寞,禁得住誘惑”,對這幾個“心”的理解,其中:責任心,是指主動承擔責任,不以個人興趣為出發點負責到底。
上進心:指敢面對環境壓力,知難而上“不達目標誓不罷休的精神”。
事業心:對事業要有樹立信心和追求,把企業發展看得比自己生命更重要。
愛心:對公司愛,員工愛,家人愛,消費者愛。
胸懷、眼界和大局觀是對管理人員的基本要求,個人利益、局部利益要服從整體利益。
自知之明,超越自我,要經得起批評和表揚,超出現在看未來,超出局部看整體,超出自身看發展。
企業對於幹部的要求是沒有特權,起表率作用,尊敬上級,尊重同事,禮賢下屬。
從以上幾點我們管理人員可以自檢壹下自己與這個“德”含義的差距有多大,那些是要彌補和學習提高的,這也就是大家經常說得做事先要做人。
“才”的方面,是指要有敏銳的洞察力,富有創新精神,要善於總結提高。強烈的務實精神,能帶出壹支過硬的隊伍。
這方面主要是要求銷售人員要有過硬的專業知識和操作技能,要能幹壹番事業,創造出業績,我在選(提)拔、儲蓄幹部,主要參考這兩個方面來作後備隊伍的管理者
溝通是前提,務實是基礎
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有壹個關於“交換”的說法,兩個人相互交換了壹個蘋果,結果每個手中還是只有壹個蘋果,兩個人互相交換壹個思想,結果兩個人就***有了兩個思想,這就是溝通的結果,溝通可以是1+1> 2,溝通可以預防事件,消滅在萌芽狀態。辦事處、市場部、分公司同事之間,營銷方案事實等都離不開溝通。互相學習經驗,互相彌補不足等。
我認為公司每壹個部門、辦事處之間應架起溝通的橋梁,***同學習、***同發展,***同成長,才能***同創造輝煌的事業。
市場負責人的首要責任是把每個人都放到最合適的崗位上,使每壹個員工的優秀都得能充分發揮,如何了解員工的特長,把他們放到合適的崗位上去,需要與員的溝通、協調。
壹個團隊的建設關鍵取決於發揮團隊的協同效應,協同效應的發揮於部門與部門之間,員工與員工之間的良好的合作,而這種合作是以溝通、協調為前提的。
壹個企業的強勁的對手是自己,最終是自己在競爭,我們首先只有戰勝自己,發掘自己,突破自己,提高自己,我們才能在眾多的競爭對手中立於不敗之地
1、溝通
團隊合作和保守秘密是不能兼顧的,所以說,壹位不會和團隊成員開誠布公的領導者,無法讓團隊成員發揮最佳潛能。應定期和不定期地安排“有話要說”會議,以此作為溝通的管道。成員會因彼此了解而解除戒心、放松心情,這有助培養忠誠和凝聚力。試著在適當的場合,充分開放所有與團隊任務有關的信息,如數據、事實、議程或記載成員個人對整個計劃所應負責的備忘錄。但是有件事要放在心上,那就是將來壹定會有必須保密某事的時候。
2、鼓勵成員發表意見
每個人在團隊工作時,壹定遠比壹個人獨自工作有創意。鼓勵公開討論意見,並確保每項意見都受到聆聽及尊重。如果對某個意見持保留態度,要委婉地表示,駁回的理由壹定要合理正當。提醒成員團隊中有何專業知識可供運用,並促進成員之間公開討論與團隊目標有關的意見。
3、發揮最佳表現
團隊成員能合作無間以達到最佳表現是極其重要的。交付給成員全部的工作責任,授予他們執行及改良其工作的權力,誘發他們對整個團隊作出最大的貢獻。
·分擔責任
團隊剛成立時,設定***同目標和安排個人角色只是壹個程序的開端。此程序持續的時間與團隊持續的時間等長。壹支團隊須負起執行政策、控制進度的責任,遇有不能達到目標的行動時,亦必須向上級做有建設性及創意性的反饋。作為壹個整體,團隊有責任確保成員間溝通自由且暢通,還要讓每位成員都清楚明了政策上的改變和工作的進度。
·維持最佳表現
身為團隊領導者,妳的角色就是幫助團隊發揮最高效率。通過負起幾項不同功能的責任,妳就可以做到這壹點:
確保所有的成員都明白自己的責任,而且他們的工作都具有挑戰性;
鼓勵成員為團隊及他們自己的任務盡全力;
綜觀團隊的工作情形,確保成員努力的目標壹致;
評量及設定團隊目標,使其保持在最適階段,以激發持續性的工作誘因;
確保團隊及個人責任的重疊沒有造成任務重復。
·保持彈性
任何團隊對成員都有很多的要求。雖然每位成員皆有自己的角色和責任,但是他們必須保持彈性並願意適應改變。有些制造業的團隊,甚至會要求成員有能力完成團隊各個面向的工作。藉分享領導角色的各個面向來表現彈性,並去分擔成員的部分工作。當團隊向前發展時,檢討每個人的角色,依任務需要適時調整。
4、創造自我管理團隊
自我管理團隊比其他團隊有更多的自主權。在壹些重組地工作制度的公司裏可以發現這種團隊越來越多,這類公司的改革工程是將結構扁平化,並取消中級管理階層和監督階層。
·自我管理團隊的定義
自我管理團隊對某壹特定工作計劃負起從頭至尾的全部責任。譬如,壹支制造業的團隊,可能會接管壹條組裝線的整個生產流程。這類團隊的特質包括分享領導角色、高度自主、公開討論以作出民主的決策、自行管理團隊的各項活動、承擔全部的責任,而個人及團隊的表現成果則是團隊自行負擔的最基本責任。
·收獲利益
如果經營得當,壹支自我管理團隊非常有生產力,它可以節省管理成本、提升品質和對顧客的服務滿意度、縮短工作流程、減少費用,以及將更多的彈性引進職場。除了經濟上的利益之外,這樣的團隊還可提供每日訓練場所給團隊成員,幫助他們發展技能以負起自我管理的責任。如果此項制度實施成效良好,員工士氣的提振和低離職率將是可預期的,而且依照經驗,員工將更有能力對市場的改變迅速作出反應。
·支援自我管理團隊
要使工作有效率,自我管理團隊需要充足的後援來獲得來自管理階層對團隊自主性的支持。這意味著團隊成員對任何關系到自己的決策皆可毫不避諱地提出意見,這些決策包括薪資、工作評量和人事。雖然,上級管理階層可能會安置壹位名義上的領導者到團隊中來,但是實際上領導的位子必須取得團隊其他成員的認可才行。領導能力的面向可以改變,譬如當團隊中新冒出有才能的人或計劃方向改變等等原因時。與自我管理團隊***事,較困難的地方在於心理的調適,因為管理人必須放掉大部分管理權,卻仍然要監控工作進度。除此之外,妳還要有足夠的雅量接納采用妳未參與討論的好決策。
5、創建未來銷售隊伍
“支撐資源”(銷售員)應是任何顧客需求、出售產品的專家。每個銷售團體的任務是世界上有效率的銷售團體的水準基點。
NHA的高級主管,原 Procter& Gamble公司的銷售主任Nick Heptonsta11說,所有全球性的贏家都成功地做了五方面的工作
銷售策略,銷售運作,組織結構,人力資源及領導能力。他驚訝地發現只有4%的銷售經理做過銷售演示給銷售新手,"舊的銷售領導能力怎麽了?"
重建銷售隊伍非常時髦,但大多銷售經理卻全然為盲目猜測的行為,組織結構必須支持銷售策略。重建的目的不僅是為產生更高的銷售效率,同時也是為了提高銷售員的素質,未來業務人員需要新的基本技能,他們應是更有學問,在數學和計算機上受到良好教育,他們必須是“小總經理”。
使銷售團隊要從“可憐又愚蠢的步兵”到公司的精英,“銷售員不是天生不好,是他們的經理們使之然。”
令入悲嘆的是,國內企業,尤其是中小企業的銷售團隊要達到這壹目標要走壹條漫長之路。請分析妳所帶領的銷售團隊處於什麽樣的境界:
希望能幫到妳