建立和完善政府信息公開制度。信息公開是政府獲得公眾信任的基礎。建立和完善政府信息公開制度，要本著“公開為原則，不公開為例外”的精神，進壹步擴大政府信息公開的範圍，將其納入制度化、常規化、規範化的軌道；進壹步細化信息公開欄目，豐富信息公開內容，使公開的政府信息既能反映政務原貌，又能讓公眾充分知曉和了解；完善政務公開制度、新聞發布制度、重大事項聽證制度、新聞預告制度和通報制度，充分利用政府公報、文件、新聞發布會、電視、廣播、報紙、雜誌和互聯網，推進政務信息立體化公開。
建立和完善政府決策體系。政府決策與公共利益和公民個人利益密切相關，直接影響公眾對政府的信任。建立和完善政府決策制度，是保證科學決策、民主決策和依法決策的必然要求。為此，要進壹步推進重大決策事項公示和聽證制度，拓寬公眾參與政府決策的渠道，對關系經濟社會發展全局和人民群眾切身利益的重大決策事項，在決策前廣泛征求群眾意見，並以適當方式反饋意見采納情況；建立和完善政府政策協調制度，使政府制定的新老政策和各部門制定的政策相互協調；完善政府重大決策的專家論證、風險評估和集體討論制度，增強政府決策的科學性；加強決策法治化，嚴格按照法律規定的範圍、程序、內容和方式進行政府決策。
建立和完善政府績效評估體系。政府績效評估既是對政府行為結果的評價，也是對政府行為的監督，有利於政府有效履行職責，嚴格依法辦事，從而提高政府公信力。建立和完善政府績效評估體系，要堅持外部評估與內部評估相結合，重視公眾的評估，把公眾對政府的評估與政府對自身的評估結合起來；在評價指標設計上，要涵蓋經濟績效、社會績效、文化績效、生態績效等方面，統籌考慮這些方面，適當增加各方面績效的“質量”權重；在規劃評估過程時，應體現公眾滿意度對評估結果的影響，並將評估結果與問責措施緊密結合。
建立健全責任追究制度。強化問責制是規範政府行為、提升政府誠信的必然選擇。政務問責制是以責任為核心，權責掛鉤，對政府及其公務員履行職責的行為進行監督，對其不履行或不當履行職責的行為進行責任追究的制度。建立和完善問責制，要科學界定政府及其公務員的權責，理順政府部門的職責分工，完善崗位責任制；將政府績效評估制度與問責制結合起來，將政府績效評估結果作為問責的重要依據；明確界定問責的對象和範圍，科學設計問責的程序，合理確定問責的性質和規模。
建立和完善權力監督體系。以權謀私，貪汙腐敗，是對政務誠信的最大傷害。因此，加強政府信用體系建設，應建立健全權力監督體系，把NPC監督、CPPCC監督、司法監督、輿論監督、群眾監督等外部監督與政府自身內部監督結合起來，加強對權力的監督，堅決依法懲治腐敗；建立健全全過程監督體系，把對腐敗的事後監督與事前、事中監督結合起來，形成全過程、無縫隙的權力監督體系。
(作者單位:華東政法大學政治學與公共管理學院)