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如何利用互聯網提高納稅服務水平

緊盯網上申報,夯實基礎。利用門戶網站及大廳窗口,突出宣傳網上辦稅平臺在高效便民方面的積極意義,引導納稅人以網上申報為起點主動適應網上辦稅。強化對稅務人員辦稅系統操作的培訓,通過輪值辦稅服務廳導稅臺提供網上申報咨詢服務,指定為企業涉稅信息技術服務聯絡人等形式,隨時隨處解決納稅人在網上辦稅中遇到的問題,以堅實的技術支持保障,讓納稅人全面認同網上辦稅。

構建應對機制,提升效率。抽調業務骨幹組成沂源縣國稅局網上辦稅事項處置團隊,接收到納稅人通過網上辦稅平臺提交的各類預申請事項後,團隊成員根據崗位分工,嚴格遵照《納稅服務規範(2.2版)》工作要求,第壹時間完成事項的本崗審核處理及向下壹環節的推送提醒,保證了網上辦稅事項的高效準確辦結。

打造網上學堂,有求必應。制發了《沂源縣國稅局納稅人學堂建設實施方案》,在積極引導廣大納稅人參與到網絡納稅人學堂的自主應用學習同時,選拔業務骨幹充實到縣局線下學堂的師資建設當中,並不定期邀請專業的稅務師和會計師為客座講師,組織舉辦專項稅收業務納稅人培訓班。充分利用網上學堂的意見征集功能,根據納稅人需求不斷調整完善授課內容,讓納稅人能夠通過網絡學堂獲得真正所需。

依托網絡媒體,暢通互聯。切實發揮好移動辦稅平臺APP、稅企QQ群、微信群等網絡手段,借助新媒體傳播快速全面的特性,將涉稅通知、政策法規、辦稅指南、辦稅提醒等內容,及時而有針對性地推送到納稅人手中,便於其隨時獲取相關涉稅信息。納稅人也可通過這些渠道,與稅務人員進行即時的線上交流互動,咨詢業務,解決疑難,進壹步增進了稅企間的良好關系。

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