二、要不斷更新納稅服務理念
不管是當前還是放眼未來，要更好的為廣大納稅人服務，就必須不斷地更新服務理念，不斷地順應時代的需要。
壹是要樹立科學服務的理念。就是要依靠現代信息化技術，不斷改進服務手段，通過開辟網上辦稅系統，實現信息***享、實時傳輸，開通12366為納稅人提供及時、準確的政策業務咨詢，逐步提高納稅服務的科技含量。
二是要樹立主動服務理念。要以“始於納稅人需求，基於納稅人滿意，終於納稅人遵從”為目標，將納稅人的正當需求作為改進稅收管理的重要信號，以納稅人的滿意度作為衡量納稅服務質量的重要標準，設身處地的為納稅人著想。
三是要樹立量體裁衣理念。就是要根據各個納稅人的不同，在實際工作中準確把握納稅人的特性，並有針對性的為納稅人提供及時準確的服務。
這三種服務理念其實是相互聯系、相互作用、有機統壹的壹個整體。科學服務是手段方法問題，主動服務是態度和意願問題，那麽，量體裁衣服務當然就是質量和效率問題。
三、要進壹步加強隊伍建設
作為壹線的稅務工作人員，常年要與納稅人打交道，所以，自身形象的好壞、素質的高低直接代表著稅務部門的形象和水平。如果我們這支隊伍的形象不好、素質不高、基礎不牢，就將難以實現現代服務方式和服務理念。因此，要圍繞提高幹部政治素質、職業道德素養、專業理論知識水平來提高和加強隊伍建設。
壹是要用鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀指導幹部的壹言壹行，要堅定黨的理想信念不動搖，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀，增強服務意識，提高服務能力和水平，逐步建立壹支政治合格、作風優良、業務過硬的稅務幹部隊伍。
二是努力加強職業道德教育，大力開展和提倡依法行政、依法辦事、文明服務活動，自覺樹立超前意識、公仆意識，杜絕對立心態、對等心態、補償心態，以良好的職業道德素養去贏得納稅人的信任。
三是要有針對性的加強專業理論知識的學習、培養和更新。想法設法為幹部營造良好的學習氛圍，既要積極為年輕同誌的成長鋪路搭橋，也要鼓勵老同誌更新觀念，搞好“傳、幫、帶”，激發幹部自覺學習的積極性和主動性，達到相互幫助、相互學習的目的，真正為提高納稅服務水平打下堅實的基礎。
四、要有完善的納稅服務體系
建立完善的納稅服務體系，最重要的是要以滿足納稅人的合理需求為出發點，以公開、公平、效率為立足點。
壹是要規範服務內容。要按照各個轄區的納稅環境和納稅人的具體需求，根據各自稅收工作實際規範具體的納稅服務工作內容，統壹納稅服務工作標準，明確納稅服務工作流程，並隨著納稅服務工作的創新與發展，不斷補充和完善納稅服務的內容。
二是要加強績效考核。各級納稅服務部門，要按照工作實績每個月或者季度按人員和崗位進行考核，考核的內容主要涉及服務創新、服務質量、服務標準等，必要時還要以征求意見的方式取得納稅人的贊成，形成壹套切合納稅服務工作實際的考核機制，量化細化，獎優罰劣，不斷促使稅務人員更好的的為納稅人服務。
三是要開展外部評價。要通過外部環境來監督稅務部門的納稅服務工作。主要要引進社會監督，邀請社會監督員和納稅人對納稅服務工作的好壞進行評價，把評價的結果及時進行公布，適時征求納稅人的意見。各單位根據實際制定切實可行的整改方案，及時辦結，改進工作，提高納稅服務質量和水平。
五、要很好的與納稅人溝通
由於社會發展速度快，各行各業的人感覺壓力都比較大，對從事服務部門的要求也隨之提高，為此，幹什麽事情都要通過良好的溝通減少摩擦、增進理解。稅務機關既要按照要求依法征稅，又要為納稅人提供滿意的服務，要實現舊觀念“我管妳”到新理念“為妳服務”，讓納稅人感到有尊嚴，感到納稅光榮，這的確是件不太容易的事。所以，要有良好的溝通技巧。壹個有效的溝通可以使稅收工作效率提高，事半功倍。稅務工作者要充分發揮主觀能動性，勤於學習，勇於實踐，在實踐中增長才幹，在日常溝通交流中提升能力，運用高效的溝通，與納稅人建立健康的工作互動關系，營造公平公正的稅收環境，提升稅收服務質效。
壹是要平和個人心態。要牢固樹立征納雙方法律地位平等的理念，真誠平等待人，不使自己的心情因納稅人的措辭或舉動產生波動，不把情緒帶到與納稅人交往當中。
二是要拓展溝通渠道。要積極主動搭建與納稅人的多元化溝通平臺，實現溝通內容和形式上的突破。如召開聯誼會、舉辦稅企座談會、開展服務回訪等。
三是要實現快速應變。要充分掌握業務知識，對納稅人提出的問題做到從容不迫，對答如流。而不是漠不關心，推脫卸責。同時要註意回答方式、方法和技巧。