①應該向消費者協會書面投訴，有些消費者協會也可以接受傳真方式的投訴。
②應該有明確的投訴對象，即被投訴方，並提供準確的地址。
③應該有明確的投訴理由，有自己明確的要求，確保事實真實。
④投訴時要提供購買商品和接受服務的憑據的復印件和有關證明材料；
⑤消費者投訴應留下便於聯系的地址和電話。
為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會咨詢後，提交書面投訴資料，請求調解。
"在線投訴須知"
《中華人民***和國消費者權益保護法》第二條規定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。
《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十四條規定：消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
(壹)與經營者協商和解；
(二)請求消費者協會調解；
(三)向有關行政部門申訴；
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
(五)向人民法院提起訴訟。
按照《中華人民***和國消費者權益保護法》的有關規定，各地消費者協會(委員會，以下簡稱消協)對受理消費者投訴做如下規定 ：
(壹)下列投訴應予受理
⒈ 根據《中華人民***和國消費者權益保護法》關於"消費者的權利"的九項規定，受理消費者受到損害的投訴。
⒉ 根據《中華人民***和國消費者權益保護法》關於"經營者的義務"的十項規定，受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
⒊ 受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。
(二)下列投訴不予受理
⒈ 經營者之間購、銷活動方面的糾紛。
⒉ 消費者個人私下交易糾紛。
⒊ 商品超過規定的保修期和保證期。
⒋ 商品標明是"處理品"的(沒有真實說明處理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的。
⒍ 被投訴方不明確的。
⒎ 爭議雙方曾達成調解協議並已執行，而且沒有新情況、新理由的。
⒏ 法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的。
⒐ 不符合國家法律、法規有關規定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中華人民***和國消費者權益保護法》第三十六、三十七、三十八、三十九條所列情況，投訴人當時不能提供明確的被投訴方的，應積極協助消費者查找應負責任者，能夠確定的，消費者協會(委員會)應予受理。
⒉ 對因商品缺陷造成人身、財產損害的侵權問題投訴，可告知投訴者保留現場和證據，及早向人民法院提起訴訟。投訴的消費者堅持要求消費者協會(委員會)調解的，可參照《中華人民***和國民事訴訟法》有關規定進行。
⒊ 按投訴的內容和有關規定，需由行政部門處理的，建議消費者直接向有關行政部門申訴。對已向有關行政部門申訴，但久拖不決或只對經營者處罰，未給消費者追償損失，消費者又向消費者協會(委員會)投訴的，消費者協會(委員會)可以向該行政部門反映、查詢並提出建議。
⒋ 當地通過施行的地方法規賦予消費者協會(委員會)其他職能的，按地方法規執行。
為及時地維護您的合法權益，投訴前應該先通過電話，向所在地消費者協會咨詢後，提交書面投訴資料，請求調解。
您可能用到的聯系方式：
中國消費者協會：
北京市宣武區廣外大街248號機械大廈11層 郵編：100055
電話：63273355(總機)
投訴咨詢熱線：010-63281315
新聞采訪請聯絡新聞部，分機“233”；
其他工作聯系請按部門撥打分機：
消指部“316”、
組聯部“268”、
監督部“317”、
研究部“351”、
信息部“386”
《中國消費者》雜誌發行部：63018527、63016545
國家質量監督檢驗檢疫總局
地 址：北京市海澱區馬甸東路9號
郵 編：100088
網 址：www.aqsiq.gov.cn
國家安全生產監督管理總局
地 址：北京市東城區和平裏北街21號
郵 編：100713
電 話：(010)64463366
事故(隱患)舉報熱線:010-64294453 010-64237232
網 址：www.chinasafety.gov.cn/
國家食品藥品監督管理局
地 址：北京市西城區北禮士路甲38號
郵 編：100810
電 話：010—68313344
網 址：www.sfda.gov.cn
國家旅遊局
地 址：北京市東城區建國門內大街甲9號
郵 編：100740
電 話：010-65122847
網 址:www.cnta.gov.cn
國家知識產權局
地 址：北京市海澱區薊門橋西土城路6號
郵 編：100088
電 話：010-62083334
網 址：www.sipo.gov.cn
國家稅務總局
地 址：北京市海澱區羊坊店西路5號
郵 編：100038
電 話：010—63417114
網 址：www.chinatax.gov.cn
中華人民***和國國家工商行政管理總局
北京市西城區三裏河東路八號100820
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