掃碼繳費要關註公眾號是不合理的。
在壹些商場裏也註意到類似情況。壹些商場公***衛生間門口,設置有自助取紙機,機器顯示需掃描二維碼方可取用幾格衛生紙。掃碼過程也頗為“坎坷”,掃碼後,發現常要關註壹些無關的公眾號,有時還要看廣告,且每次取紙都會被要求關註不同的公眾號。停車場也常有這樣的要求。掃碼繳費時,消費者的手機常被跳轉至壹些公司的微信公眾號。
市消協認為,經營者將關註公眾號或使用手機APP、小程序作為消費者行使權利或享受服務的前提,是對消費者不公平、不合理的規定,涉嫌侵犯消費者的自主選擇權;通過掃碼關註公眾號、使用小程序獲取與服務無關的消費者個人信息,涉嫌違反有關個人信息保護的法律法規。
相關法律規定
第二十六條規定,經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並借助技術手段強制交易。
第二十九條規定,經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和範圍,並經消費者同意。
第十二條規定,公眾賬號信息服務平臺應當規範公眾賬號推薦訂閱關註機制,未經互聯網用戶同意,不得以任何方式強制或者變相強制訂閱關註其他用戶公眾賬號。
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