鎮人民政府(街道辦事處)應當做好轄區內的公共法律服務工作。第五條市、區人民政府應當制定公共法律服務清單，明確公共法律服務的種類、服務內容、服務方式和服務提供者，並向社會公布。
公共法律服務清單應當根據實際情況及時更新和調整。第六條司法行政部門牽頭推進公共法律服務體系建設，負責本行政區域內相關公共法律服務的管理和監督。
人民法院、人民檢察院、人力資源和社會保障、發展改革、財政、民政、農業農村、信訪、公安等部門應當根據各自職責，做好提供公共法律服務工作。第七條市、區人民政府應當加強公共法律服務信息化、智能化建設，綜合應用互聯網、雲計算、大數據等現代信息技術，促進各部門、各平臺之間的功能互通、信息共享和高效聯動。
市、區司法行政部門應當加強公共法律服務大數據的開發和應用，預測法律服務需求發展趨勢和社會矛盾風險，為政府決策提供參考。第八條工會、共青團、婦聯等人民團體以及律師、公證員、司法鑒定人、仲裁員、人民調解員協會，應當按照各自職責，參與公共法律服務體系建設。
村(居)民委員會應當按照規定做好相關公共法律服務。第九條報紙、廣播、電視、網絡等媒體應當加強對公共法律服務內容、形式和方式的宣傳，提高公眾對公共法律服務的知曉率。第二章公共法律服務平臺第十條市、區人民政府應當根據經濟社會發展水平、人口、環境條件和公共法律服務發展需要，合理確定公共法律服務平臺的布局和規模。
公共法律服務平臺包括實體平臺、熱線平臺和網絡平臺。第十壹條實體平臺是指市、區人民政府設立的公共法律服務中心，鎮人民政府(街道辦事處)在鎮(街道)、村(居)提供公共法律服務的場所。第十二條實體平臺應當配備辦公場所和服務場所，依托法律援助中心、司法所等現有資源，有條件的可以獨立設置。
服務場所應當按照相應標準設置，符合實用、安全、科學、美觀和統壹標識的要求，方便公眾獲取信息和尋求幫助，完善無障礙設施，方便殘疾人和老年人使用。第十三條實體平臺在司法行政部門的指導下，依據職責提供法制宣傳教育、法律咨詢、法律援助、人民調解、法律事務處理指導等服務。
實體平臺可以引入行業內的律師、公證員、司法鑒定、專業調解等服務。通過整合資源，可以集中各類公共法律服務，提供全方位、壹站式的法律服務。第十四條熱線平臺和網絡平臺由市司法行政部門統壹建設和管理，提供法律咨詢、信息查詢、法律事務指導等服務。第十五條市司法行政部門制定全市公共法律服務指導標準，明確實體平臺、熱線平臺和網絡平臺的服務範圍、服務指南。第十六條市司法行政部門應當推進實體平臺、熱線平臺、網絡平臺互聯互通，實現線上線下壹體化服務，提高公共法律服務質量和效率。第十七條公共* * *法律服務平臺與政府公共* * *服務、訴訟服務、檢察服務、緊急求助等公共* * *服務熱線建立協同聯動機制，提升協同處理能力。
公共法律服務平臺提供公共法律服務時，應當及時引導或者轉送相關單位辦理的事項，並告知服務對象。接受轉送的單位應當按照規定及時辦理，並向公共法律服務平臺反饋。第三章基本公共法律服務第十八條市、區人民政府應當根據經濟社會發展情況，增加基本公共法律服務的有效供給，滿足人民群眾日益增長的法律服務需求，促進基本公共法律服務均等化、普惠化、均衡化發展。