商家不退費，可以向稅務部門舉報。
舉報時需提供詳細的地點、時間以及消費憑證或者向地稅稽查部門舉報。
商家不退費的投訴途徑如下：
1、如果是網購商品，可以向購買平臺投訴；
2、撥打12315消費者熱線投訴，維護權益；
3、向當地消費者保護協會請求幫助，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛；
4、提起訴訟，消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。
《中華人民***和國發票管理辦法》
第三十五條?違反本辦法的規定，有下列情形之壹的，由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下的罰款；有違法所得的予以沒收：
（壹）應當開具而未開具發票，或者未按照規定的時限、順序、欄目，全部聯次壹次性開具發票，或者未加蓋發票專用章的；
（二）使用稅控裝置開具發票，未按期向主管稅務機關報送開具發票的數據的；
（三）使用非稅控電子器具開具發票，未將非稅控電子器具使用的軟件程序說明資料報主管稅務機關備案，或者未按照規定保存、報送開具發票的數據的；
（四）拆本使用發票的；
（五）擴大發票使用範圍的；
（六）以其他憑證代替發票使用的；
（七）跨規定區域開具發票的；
（八）未按照規定繳銷發票的；
（九）未按照規定存放和保管發票的。
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第十壹條?獲得賠償權消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。
第十七條?聽取意見、接受監督的義務經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。