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商務禮儀常識知乎

1.商務禮儀常識是什麽

通常指的是禮儀在商務行業之內的具體運用,主要泛指商務人員在自己的工作崗位上所應當嚴格遵守的行為規範。

接待禮儀編輯關於會議主席臺座次的安排根據中辦掌握的原則:左為上,右為下。當領導同誌人數為奇數時,1號首長居中,2號首長排在1號首長左邊,3號首長排右邊,其他依次排列;當領導同誌人數為偶數時,1號首長、2號首長同時居中,1號首長排在居中座位的左邊,2號首長排右邊,其他依次排列。

關於宴席座次的安排宴請客人,壹般主陪在面對房門的位置,副主陪在主陪的對面,1號客人在主陪的右手,2號客人在主陪的左手,3號客人在副主陪的右手,4號客人在副主陪的左手,其他可以隨意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果場景有特殊因素,應視情而定。

關於簽字儀式的座次安排簽字雙方主人在左邊,客人在主人的右邊。雙方其他人數壹 般對等,按主客左右排列。

關於乘車的座次安排小轎車1號座位在司機的右後邊,2號座位在司機的正後邊,3號座位在司機的旁邊。(如果後排乘坐三人,則3號座位在後排的中間)。

中轎主座在司機後邊的第壹排,1號座位在臨窗的位置。 [2] 會見禮儀編輯商務交往中經常有會見活動。

而在會見中只有既講究實在,又講究藝術,才能夠取得會見的最佳效果。下面介紹壹些會見禮儀與技巧:(1)問候時最好點名道姓。

邁進會客室的門,妳的第壹句話可能是:“妳好,見到妳很高興。”但這卻不如說:“王經理,妳好,見到妳很高興。

”據測,後者比前者要熱情得多。(2)若對方沒請妳坐下,妳最好站著。

坐下後不應掏煙,如對方請妳抽煙,妳應說:“謝謝。”請記住,切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上,那是很不得體的。

(3)主動開始談話,珍惜會見時間。盡管對方已經了解到妳的壹些情況和來訪目的,妳仍有必要主動開口。

妳可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映壹個人的精神面貌,也是禮貌的需要。

2.商務禮儀知識有哪些

壹、儀表禮儀 壹 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。

①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。 ②不要在公***場所化妝。

③不要在男士面前化妝。 ④不要非議他人的化妝。

⑤不要借用他人的化妝品。 ⑥男士不要過分化妝。

二 服飾及其禮節 1。要註意時代的特點,體現時代精神; 2。

要註意個人性格特點 3。應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌禁忌 壹:發型太新潮禁忌 二:頭發如亂草禁忌 三:化妝太誇張禁忌 四:臉青唇白禁忌 五:衣裝太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑俠” 禁忌 八:腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標誌和破綻 1。

中國紳士的十個細節: ① 有壹雙幹凈修長的手,修剪整齊的指甲。 ② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。

③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。 ④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。

⑤ 在與女士相處時,不放過每壹個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。 ⑥ 在吃飯時從不發出聲音。

⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。 ⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及 *** 的冥想。

紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。翻看壹兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。

⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沈默。 ⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。

2。中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是壹旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生壹種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是壹次性的塑料打火機。 ③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,但總是系同壹條領帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公***場合常常大聲對著手機說話,在劇院裏任自己的手機 *** 響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。 二、舉止禮儀 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須註意妳的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現,壹個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守壹般的進退禮節,盡量避免各種不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷註意對方的神情。

站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在壹邊。 當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝壹旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。

這雖然是壹些細節,但它們組合起來構成顧客對妳的總印象。 需要說明壹點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。

關於這壹點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。

不過,也只能就這麽壹點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。

在人前修容,是女性使男性最氣惱的壹個習慣。同樣,在人前整理頭發,衣服,照鏡子等行為應該盡量節制。

三、談吐禮儀 (壹)交際用語初次見面應說:幸會 看望別人應說:拜訪等候別人應說:恭候請人勿送應用:留步對方來信應稱:惠書麻煩別人應說:打擾請人幫忙應說:煩請求給方便應說:借光托人辦事應說:拜托請人指教應說:請教他人指點應稱:賜教請人解答應用:請問贊人見解應用:高見歸還原物應說:奉還求人原諒應說:包涵歡迎顧客應叫:光顧老人年齡應叫:高壽好久不見應說:久違客人來到應用:光臨中途先走應說:失陪與人分別應說:告辭贈送作用應用:雅正 2。 在交際中令人討厭的八種行為 ① 經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣; ② 嘮嘮叨叨,。

3.怎樣學習商務禮儀知識

說到商務禮儀,有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的壹門課程,但也有人認為,它是整個培訓課程中最難以掌握的壹門課程。

之所以說它容易理解,是因為商務禮儀並沒有什麽高深的、難於理解的定理或者結論,它是在我們日常的商務活動當中,經過長期的積累及總結,達成了***識的壹種行為的標準。為什麽又說它難以掌握呢?是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面,養成良好的商務禮儀習慣,需要壹個長期的艱苦的過程,需要我們不懈地努力,才能夠取得成效。

(壹)、商務禮儀 在日常生活和工作中,我們經常會提到商務禮儀,那麽,什麽是商務禮儀?它的核心問題是什麽? 商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是壹種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。

商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。

我們可以用壹種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 儀容儀表是指個人的形象。

言談舉止是指每壹個人在商務活動中的職業表現。 (二)、商務活動中儀容儀表的標準 我們首先談的是儀容儀表方面需要註意的問題。

下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。 男士的儀容儀表標準 首先思考壹個問題,究竟什麽是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為壹個男士,在商務活動中需要註意怎樣的儀容儀表。

我們將通過以下幾方面進行說明。 1.發型發式 男士的發型發式統壹的標準就是幹凈整潔,並且要經常地註意修飾、修理,頭發不應該過長,壹般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛,側部的頭發不要蓋住自己的耳朵,同時不要留過厚,或者過長的鬢角,男士後部的頭發,應該不要長過妳自己西裝襯衫領子的上部,這是對男士發型的統壹的要求。

2.面部修飾 男士在面部修飾的時候要註意兩方面的問題: 男士在進行商務活動的時候,他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時,男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有 *** 性氣味的物品,所以要註意隨時保持口氣的清新。 3.著裝修飾 在正式的商務場合,男士的著裝應該穿西裝,打領帶,襯衫的搭配要適宜。

壹般的情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者是穿著西裝,卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配,這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝壹般以深色的西裝為主,避免穿著有花格子,或者顏色非常艷麗的西服。

男士的西服壹般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候,特別要註意,系扣子的時候,壹般兩粒扣子的,只系上面的壹粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的兩粒,而最下面的壹粒不系。

穿著雙排扣西服的時候,則應該系好所有的紐扣,這就是男士在著西裝的時候需要註意的問題。 襯衫的選擇。

襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別要註意的壹點是,當我們穿著淺色襯衫的時候,在襯衫的裏面不要套深色的內衣,或者是保暖防寒服,特別要註意領口,不要將裏面的防寒服或者是內衣露出領口。還有壹方面是需要特別註意的,就是當妳打領帶的時候,襯衫上所有的鈕扣,包括領口、袖口的鈕扣,都應該系好。

這就是我們在穿襯衫時需要註意的問題。 領帶的選擇。

它的顏色和妳的襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時系領帶的時候要註意長短的配合,領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方,或者有壹兩公分的距離,最為適宜。 皮鞋以及襪子的選擇。

男士壹般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下,壹般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要註意,襪子的質地、透氣性要良好,同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。

如果是穿深色的皮鞋的時候,襪子的顏色也應該以深色為主,同時避免出現比較花哨的圖案。 4.必備物品 在和西裝進行搭配的時候,我們需要選擇哪些修飾物呢? 公司的徽標。

公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。 有幾件物品是男士在商務活動中必備的: (1)鋼筆。

因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裏,而不應該在男士西裝的外側口袋裏,壹般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋裏面,這樣容易把妳的襯衫弄汙。 (2)名片夾。

應該選擇壹個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有壹個妥善的位置能夠保存,而避免直接把對方的名片放在妳的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。

(3)紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶壹塊手絹,可以隨時清潔自己面部的汙垢,避免壹些尷尬場面的出現。

(4)公文包。壹般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和妳整體的著裝保持壹致。

壹般男士的壹些物品,像手機、筆記本、筆可以放在妳的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品,這樣會使。

4.怎樣學習商務禮儀知識

說到商務禮儀,有的人認為它是整個員工職業化培訓課程中最容易理解的壹門課程,但也有人認為,它是整個培訓課程中最難以掌握的壹門課程。

之所以說它容易理解,是因為商務禮儀並沒有什麽高深的、難於理解的定理或者結論,它是在我們日常的商務活動當中,經過長期的積累及總結,達成了***識的壹種行為的標準。為什麽又說它難以掌握呢?是因為商務禮儀貫穿在我們日常工作生活的方方面面,養成良好的商務禮儀習慣,需要壹個長期的艱苦的過程,需要我們不懈地努力,才能夠取得成效。

(壹)、商務禮儀 在日常生活和工作中,我們經常會提到商務禮儀,那麽,什麽是商務禮儀?它的核心問題是什麽? 商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是壹種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。

商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。

我們可以用壹種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 儀容儀表是指個人的形象。

言談舉止是指每壹個人在商務活動中的職業表現。 (二)、商務活動中儀容儀表的標準 我們首先談的是儀容儀表方面需要註意的問題。

下面我們將分為男士的儀容儀表以及女士的儀容儀表兩部分進行介紹。 男士的儀容儀表標準 首先思考壹個問題,究竟什麽是正確的男士儀容儀表標準呢?即作為壹個男士,在商務活動中需要註意怎樣的儀容儀表。

我們將通過以下幾方面進行說明。 1.發型發式 男士的發型發式統壹的標準就是幹凈整潔,並且要經常地註意修飾、修理,頭發不應該過長,壹般認為男士前部的頭發不要遮住自己的眉毛,側部的頭發不要蓋住自己的耳朵,同時不要留過厚,或者過長的鬢角,男士後部的頭發,應該不要長過妳自己西裝襯衫領子的上部,這是對男士發型的統壹的要求。

2.面部修飾 男士在面部修飾的時候要註意兩方面的問題: 男士在進行商務活動的時候,他要每天進行剃須修面以保持面部的清潔;同時,男士在商務活動中經常會接觸到香煙、酒這樣有 *** 性氣味的物品,所以要註意隨時保持口氣的清新。 3.著裝修飾 在正式的商務場合,男士的著裝應該穿西裝,打領帶,襯衫的搭配要適宜。

壹般的情況下,杜絕在正式的商務場合穿夾克衫,或者是穿著西裝,卻和高領衫、T恤衫或毛衣進行搭配,這都不是十分穩妥的做法。男士的西裝壹般以深色的西裝為主,避免穿著有花格子,或者顏色非常艷麗的西服。

男士的西服壹般分為單排扣和雙排扣兩種。在穿單排扣西服的時候,特別要註意,系扣子的時候,壹般兩粒扣子的,只系上面的壹粒,如果是三粒扣子西服,只系上面的兩粒,而最下面的壹粒不系。

穿著雙排扣西服的時候,則應該系好所有的紐扣,這就是男士在著西裝的時候需要註意的問題。 襯衫的選擇。

襯衫的顏色和西裝整體的顏色要協調,同時襯衫不宜過薄或過透,特別要註意的壹點是,當我們穿著淺色襯衫的時候,在襯衫的裏面不要套深色的內衣,或者是保暖防寒服,特別要註意領口,不要將裏面的防寒服或者是內衣露出領口。還有壹方面是需要特別註意的,就是當妳打領帶的時候,襯衫上所有的鈕扣,包括領口、袖口的鈕扣,都應該系好。

這就是我們在穿襯衫時需要註意的問題。 領帶的選擇。

它的顏色和妳的襯衫、西服顏色相互配合,整體顏色要協調,同時系領帶的時候要註意長短的配合,領帶的長度應該是正好抵達腰帶的上方,或者有壹兩公分的距離,最為適宜。 皮鞋以及襪子的選擇。

男士壹般在穿西服、打領帶這種商務著裝的情況下,壹般要配以皮鞋,杜絕出現運動鞋、涼鞋或者布鞋,皮鞋要每天保持光亮整潔。在選擇襪子的時候要註意,襪子的質地、透氣性要良好,同時襪子的顏色必須保持和西裝的整體顏色相協調。

如果是穿深色的皮鞋的時候,襪子的顏色也應該以深色為主,同時避免出現比較花哨的圖案。 4.必備物品 在和西裝進行搭配的時候,我們需要選擇哪些修飾物呢? 公司的徽標。

公司的徽標需要隨身攜帶,它準確的佩戴位置就是男士西裝的左胸的上方,這只是男士在穿西裝的時候需要搭配的物品。 有幾件物品是男士在商務活動中必備的: (1)鋼筆。

因為從事商務活動經常要使用,鋼筆正確的攜帶位置應該是男士西裝內側的口袋裏,而不應該在男士西裝的外側口袋裏,壹般情況下盡量避免把它攜帶在襯衫的口袋裏面,這樣容易把妳的襯衫弄汙。 (2)名片夾。

應該選擇壹個比較好的名片夾來放自己的名片,這樣可以保持名片的清潔整齊。同時接受他人名片的時候,應該有壹個妥善的位置能夠保存,而避免直接把對方的名片放在妳的口袋中,或者放在手中不停地擺弄,這都是不好的習慣。

(3)紙巾。男士在著裝的時候,應該隨身攜帶紙巾,或者是攜帶壹塊手絹,可以隨時清潔自己面部的汙垢,避免壹些尷尬場面的出現。

(4)公文包。壹般男士在選擇公文包的時候,它的式樣、大小應該和妳整體的著裝保持壹致。

壹般男士的壹些物品,像手機、筆記本、筆可以放在妳的公文夾當中,男士在著西裝的時候,應該盡量避免口袋中攜帶很多的物品,這。

5.關於商務禮儀的知識

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則。

商務禮儀的核心是壹種行為的準則,用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人與人之間的相互尊重。

這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用壹種簡單的方式來概括商務禮儀,它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

《商務禮儀》系統地介紹現代商務禮儀的特點、要點、規範,使您在商務場合中事事合乎禮儀,處處表現自如、得體,從而使商務交往活動順利進行,事半功倍。 商務禮儀知識***享禮儀是人際交往的藝術,教養體現細節,細節展現素質 ,願以下社交禮儀知識能幫助妳提高自 身修養。

壹、儀表禮儀編輯本段 壹 選擇適當的化妝品和與自己氣質、臉型、年齡等特點相符的化妝方法,選擇適當的發型來增添自己的魅力。 ①化妝的濃、淡要視時間、場合而定。

②不要在公***場所化妝。 ③不要在男士面前化妝。

④不要非議他人的化妝。 ⑤不要借用他人的化妝品。

⑥男士不要過分化妝。 二 服飾及其禮節 1.要註意時代的特點,體現時代精神; 2.要註意個人性格特點 3.應符合自己的體形 三 白領女士的禁忌禁忌 壹:發型太新潮禁忌 二:頭發如亂草禁忌 三:化妝太誇張禁忌 四:臉青唇白禁忌 五:衣裝太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑俠” 禁忌 八:腳踏“松糕鞋” 四 中國紳士的標誌和破綻 1.中國紳士的十個細節: ① 有壹雙幹凈修長的手,修剪整齊的指甲。

② 雖然不吸煙,但隨身攜帶打火機,以方便在周圍的女士吸煙時為其點煙。 ③ 天天換襯衫,保持領口和袖口的平整和清潔,有的還會使用袖扣。

④ 腰間不懸掛物品,諸如手機、呼機等等。 ⑤ 在與女士相處時,不放過每壹個細節以對女士加以照顧,並且幾乎在完全下意識的狀態下操作,百戰不殆。

⑥ 在吃飯時從不發出聲音。 ⑦ 較常人使用禮貌用語更為頻繁。

⑧ 偏愛孤獨,尋求寧靜的心靈、安靜的肉體及 *** 的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學藝術方面的經典名著,絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品,包括影視。

翻看壹兩眼,倘若認為俗,便絕不再拿起,包括討論。 ⑨ 喜怒不形於色,在人群中獨自沈默。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重,常常顯得優柔寡斷。 2.中國紳士的十大破綻: ① 手形清潔美觀,可是壹旦進入需要脫鞋的房間,空氣中就會產生壹種異樣氣味。

② 雖然隨身攜帶打火機,但卻是壹次性的塑料打火機。 ③ 戴名牌手表時,手腕揚得飛揚跋扈。

④ 雖然天天換襯衫,但總是系同壹條領帶。 ⑤ 腰間雖然沒有懸掛手機和呼機,但是在公***場合常常大聲對著手機說話,在劇院裏任自己的手機 *** 響起。

⑥ 盡管對女士尊重異常,但是在與同性朋友相處時反差過大,叛若兩人。 ⑦ 吃飯時不發出聲音,但喝湯時卻引人側目。

⑧ 雖然較常人使用禮貌用語更為頻繁,但是頻繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏愛孤獨到了怕見生人的程度。

⑩ 在對待愛情的態度上思慮過重並不是拿不定主意選擇,而是根本不打算相信。 二、舉止禮儀編輯本段 (1)要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節,為此,就必須註意妳的行為舉止。

舉止禮儀是自我心誠的表現 ,壹個人的外在舉止行動可直接表明他的態度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守壹般的進退禮節,盡量避免各種 不禮貌、不文明習慣。

(2)到顧客辦公室或家中訪問,進門之前先按門鈴或輕輕敲門,然後站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過 長,無人或未經主人允許,不要擅自進入室內。

(3)在顧客面前的行為舉止 當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然後再 說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西,更不能玩 顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。 在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。

要用積極的 態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以“是”為先。眼睛看著對方,不斷註意對方 的神情。

站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背卑鄙,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在壹邊。當主人起身 或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳 嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝壹旁,盡量不要發出在場,不要亂丟果皮紙屑等。

這雖然是 壹些細節,但它們組合起來構成顧客對妳的總印象。 需要說明壹點的是:人前化妝是男士們最討厭的女性習慣。

關於這壹點,慣例放寬了。女性在餐館就餐後,讓人 見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。

不過,也只能就這麽壹點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,塗口 紅和化妝時,或者用毛刷塗口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。

在人前修容,是女性使男性最氣惱的壹個習慣 。同樣,在人前整理。

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