交際中常常會因為某種因素而使孤身壹人陷入重重包圍之中:有時左沖右突,就是擺脫不了“壹窩蜂”的境地;有時面對四面八方的責難,連自己的正確主張都無法陳述;有時迫於眾怒,無計可施,只好臨陣脫逃;有時與對方比嗓門大小、聲音高低,結果是漏洞百出越陷越深……
那麽,在自己有理但卻處於包圍的時候,怎樣才能順利突圍呢?
分析態勢,抓住主要矛盾
如果眾多的對手壹起上來圍攻妳,就是再添十張嘴去壹壹反駁也無濟於事。此時最要緊的是要冷靜地分析其洶洶的來勢,搞清楚對方最本質的目的,然後針對其要害采取相應的對策,則可使對方全線崩潰。某市長途汽車站的壹輛班車上,旅客都已檢票上了車,可駕駛員啟動馬達後,車子就是發動不起來,車上車下好幾圈還是修不好。旅客先同駕駛員吵,接著就紛紛下車去找站長理論,壹二十個旅客把站長困在中間:有人說車站對旅客不負責任,有人指責駕駛員態度不好,有人說車站不講信譽,有人要求站長幫助退票去乘個體戶車子,有人要求站長另換車子,還有人說是時間算好了的,到終點還要轉車。站長壹邊聽著旅客說話,壹邊冷靜分析形勢,沒有去反駁這些滿可以駁倒的責難。當他搞清楚旅客圍攻他的最實質性問題是要及早地開車上路時,立即示意旅客們住口,壹面檢討工作上的失誤,壹面宣布馬上調度壹輛好的車子,保證十分鐘內發車上路。由於站長抓住了主要矛盾,因此沒費多少口舌就解決了問題。
選準靶子,從壹點突破
突圍必須選準突破口。這個突破口就是在眾多圍困者中最容易被擊敗的壹個,這個靶子選準後,猛烈地反擊,即可使包圍圈潰散而解圍。某縣城稅務所的工作人員到小商品批發市場去收稅,壹個食品批發的攤主不肯納稅,借故和那位工作人員吵了起來。周圍的批發商販也都圍攏來圍攻這位工作人員:有人說夏天雨多,顧客不願出門,營業額低,無稅可交;有的說近來銷售不暢,已經虧了本,怎麽還要交稅呢?有的指責稅務部門只知道來收稅,不知道關心納稅者的銷售情況;有的說他們在廠家進貨時就已納過稅,再繳是多余的……面對這些責難,這位工作人員認準了壹個吵得最兇的專門經營文具的批發商,當著眾人的面,讓其報出壹個月來的銷售額。這位批發商支吾壹陣後不正面回答問話,仍在訴苦。這位稅務工作人員見他不說,就壹筆筆地報出了他從城東印刷廠進的三批價值近兩萬元的簿本帳目(因其幾天前才在該印刷廠收稅)。這位批發商頓時傻了眼,其他人見稅收員動了真格的,怕占不到上風,也就悄悄地退走了。事實上這些圍困者內心都有這樣那樣的短處,巴不得這位工作人員與他們爭吵,在混亂中蒙混過關。當妳抓到其中的壹個人的要害,即刻就會對另外的人產生影響,而使他們敗下陣來。
刀槍相對,以泰山壓頂
圍攻者有些是無理取鬧。被圍攻的人在弄清真相的前提下,應用能致對方於失敗境地的理由來壓服對方,從而使圍攻的陣線土崩瓦解。某工廠工資發放之後,壹些獎金發得少,或因這因那被扣發獎金的十來個人各執壹詞來廠長室興師問罪,壹時間高聲責難,中音要求答復,低聲乞求寬容,形成了對廠長實施包圍的態勢。廠長弄明其來意後,拿出獎金管理的規定丟給他們看,並嚴厲地批評了他們不保證產品的質量、不遵守勞動紀律,還來廠部無理取鬧的行為,最後告訴他們:獎金發放的數額壹個也不能改,如果不服氣,不能執行廠部的規定,可以離廠去另謀高就。這些“請願者”見廠長義正詞嚴,也就自動散夥了。
主動迂回,靠曲線取勝
遭到圍攻,如果對方勢力比較強大,問題不可以正面解決時則可以采取迂回的策略,先退壹步的方法,再尋求進兩步,最終戰勝對方。某化肥廠因為同原材料供應單位的關系沒有處理好,被迫停產,由此而導致原來簽定的尿素供應合同不能兌現。當時正值秋種前的銷售旺季。早晨,壹大群上門催貨的客戶把剛來上班的供銷科長圍在中心。供銷科長在壹片類似於“大忙時節供不上貨,影響農時,是坑害農民”、“不講信用”、“對客戶不負責任”等等責難聲中四面受敵。因為本身理虧,不宜正面和人家理論,供銷科長耐著性子聽完對方責難之後,他以壹種很認真的態度對眾人說:“諸位,先求妳們消消氣,作為廠家有誰不想盡量滿足妳們的要求,多增加廠裏的經濟效益呢?妳們上街去逛逛,讓我到各個倉庫再去查查,看看是否可以給妳們籌集出壹些來。中午我請客,到時再把具體情況報告妳們。”這些客戶看到即使把這位科長困住也不能解決問題,就自動地散開,讓他去了。中午飯桌上,他手舉酒杯先向大家道歉,接著說:“經查詢,庫存的那部分尿素已於昨天晚上經廠長同意,被壹個遠方的客戶運走了。”並請廠長和他壹起向客戶表示歉意,並明確表示:只要壹開機,保證首先滿足在座的各位。這些有怨氣的客戶此時感到再多話已不合時宜了,何況以後還要***事呢?於是就順著廠長給的臺階下來了。這次突圍,看上去是先退了壹步,實際上只是暫時的回避,從根本上說沒有向對方就範,但他讓氣勢正盛的對方把沖動的感情先冷卻壹下,處理起來自然要容易得多了。
可見,身陷重圍並不可怕,怕的是自己先亂了陣腳,而給對方以可乘之機。只要妳沈著應對,運用以上方法,定能突破重圍。