數字證書助理版本檢測失敗。
1.第二步:設置新密碼後重啟電腦(註意:數字證書可以正常使用後，密碼可以重新設置為空)。第三步:完成以上兩步後，如果數字證書無法正常使用，則需要重新安裝系統。
2.系統有問題。解決方案:客戶登錄主頁。系統提示客戶安裝證書更新控件。頁面上會出現壹個提示框，輸入USBKey的序列號和驗證碼。單擊下壹步進入證書下載或證書更新頁面，然後單擊更新。
3.沒有當前的數字證書客戶端，或者客戶端損壞，需要重新安裝；CA證書有問題。試試另壹臺電腦。如果驗證仍然失敗，需要去稅務局補辦壹個CA證書。CA也有壹個證書(包括壹個公鑰和壹個私鑰)。
4.請拔出證書並重新連接，然後重新啟動計算機。拔下u盾，檢查電腦的設備管理器的智能卡讀卡器中是否有帶問號的未知驅動。如果有，單擊鼠標右鍵卸載它並重新啟動計算機。然後再次安裝驅動程序並插入證書。
5.在招投標軟件中編制標書後，使用數字證書進行蓋章和加密。如果因為電腦關機不當導致數字證書的簽名無法驗證，可以先按F8打開帶有禁止強行駕駛簽名的系統，但是有些軟件是打不開的，啟動電腦也很麻煩。
6.換其他瀏覽器。無法下載服務器策略，因為瀏覽器不支持它。您可以嘗試其他瀏覽器。數字證書助手是由天成安信科技有限公司自主研發，享有完全自主知識產權的數字證書認證系統(TopCA.CN)。
數字證書助理顯示-2
數字證書助理顯示-2
1，由於程序版本低或網絡問題。數字證書助理程序版本檢測失敗可能是由於程序版本低或網絡問題造成的。建議重新下載程序安裝包並安裝最新版本，或者檢查網絡連接是否正常。
2.瀏覽器不支持它。當證書助手無法連接到服務器時，可以選擇換壹個瀏覽器重新打開界面，可能是因為瀏覽器系統不支持。
3.換其他瀏覽器。無法下載服務器策略，因為瀏覽器不支持它。您可以嘗試其他瀏覽器。數字證書助手是由天成安信科技有限公司自主研發，享有完全自主知識產權的數字證書認證系統(TopCA.CN)。
如何解決使用工行個人網銀助手時“下載保單文件失敗”的問題？
如何解決使用工行個人網銀助手時“下載保單文件失敗”的問題？
1.使用網銀助手時，如果遇到“下載策略文件失敗”的提示，請打開IE瀏覽器，選擇“工具-互聯網選項-高級”，在HTTP1設置欄中選擇“通過代理連接使用HTTP1”。
2.中國工商銀行網銀助手下載失敗的原因及解決方案:\x0d\沒有按照銀行網站上的要求選擇瀏覽器。
3.請登錄我行門戶網站，在頁面左側“用戶登錄”欄下選擇“網銀助手”，在頁面下方選擇“分步安裝”，根據u盾品牌下載相應驅動。
4.進入工行首頁命令測試網絡是否正常，7777端口是否關閉。如何使用命令進行演示。