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12366撤訴流程

納稅服務的過程中,有可能會遭受到工作人員的不正當對待,這種情況就可以撥打12366的熱線服務電話進行投訴,那麽如果需要進行撤訴處理所需要的流程是如何規定的呢?為了幫助大家更好的了解相關法律知識,我整理了以下的內容。

壹、12366撤訴流程

撤訴處理需要重新撥打12366納稅服務熱線,向工作人員說明撤訴的理由,壹般在3天之內都是可以得到答復的。

二、服務功能

“12366納稅服務熱線”是國家稅務總局為適應加強和改進納稅服務工作的需要,於2001年向國家信息產業部申請核批的全國稅務機關特服電話。它具有統壹呼叫中心代號,即:國稅局為12366-1,地稅局為12366-2,人工與自動語音相結合,全天侯多功能優質化地提供語音服務。

“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括:納稅咨詢服務,主要是為納稅人提供稅收法律法規和政策、征管規定、涉稅信息等咨詢查詢服務;辦稅指南服務,主要是為納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供咨詢服務;涉稅舉報服務,主要是為納稅人舉報稅收違法行為等提供服務;投訴監督服務,主要是為納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員

違法違紀行為的監督投訴提供服務。目前,全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”,並有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。“12366納稅服務熱線”已成為稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋梁。

根據以上內容的相關回答可以得出,12306的熱線電話在撥打之後,如果因為壹些原因改變主意,可以再次撥打12306的熱線服務電話向工作人員說明相應的理由撤訴,然後壹般三天左右可以得到相應的答復。

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