二是申報輔導員。派專人定期在稅企QQ群轉發業務辦理流程圖，分步驟詳細講解操作流程和註意事項；實時專人接聽專線電話，耐心解答疑問，強化實操性輔導，提高申報效率和準確率。
三是辦稅服務員。充分利用預約辦稅、自助終端辦稅等辦稅渠道，進壹步推廣“非接觸式”辦稅服務，實現辦稅“不見面”、服務“不打折”；對確需到現場辦理的特殊緊急涉稅涉費事項，通過電話、信息等方式，積極提供預約辦稅、錯時辦稅等服務。
四是業務咨詢員。針對辦稅人員較多、對個稅業務申報不熟等情況，指定專人講解繳費流程，手把手教會扣繳義務人和納稅人如何操作個人所得稅APP，並對他們提出的問題及時給予解答，向他們宣傳最新的個稅政策。
五是導稅引導員。針對納稅人因軟件操作不熟悉等導致的錯誤申報退稅情況，做好個稅匯算清繳操作指引，引導納稅人依法誠信辦理年度匯算，細心輔導納稅人分批分期辦理年度匯算，認真地引導，細致地講解
稅收法律法規從類別分有兩類：實體法和程序法：
壹、程序法就壹部：《稅收征管法》及其實施細則；
二、實體法就比較多：按照規範的範圍和領域分為：
1、流轉類：
（1）《增值稅暫行條例》及其實施細則；
（2）《營業稅暫行條例》及其實施細則；
（3）《消費稅暫行條例》及其實施細則；
（4）《土地增值稅暫行條例》及其實施細則；
2、所得稅類：
（1）《個人所得稅法》及其實施細則；
（2）《企業所得稅法》及其實施細則；
3、財產行為稅類
（1）《車輛購置稅暫行條例》
（2）《城鎮土地使用稅暫行條例》
（3）《房產稅暫行條例》
（4）《城市房地產稅》
（5）《契稅暫行條例》
（6）《印花稅暫行條例》
（7）《資源稅暫行條例》
（8）《城市維護建設稅暫行條例》
（9）《耕地占用稅暫行條例》