可以撥打12315的舉報電話；可以通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315的網站投訴平臺等形式舉報；可以直接到工商行政管理部門舉報消費者投訴可以采取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論采取哪種形式，都要講清楚以下內容：壹是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書復印件等。消協依法受理下列投訴：
（壹）消費者因《中華人民***和國消費者權益保護法》規定的權利受到損害的投訴。
（二）消費者對經營者未履行《中華人民***和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。
（三）農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
消協不受理下列投訴：
（壹）經營者之間的爭議；
（二）沒有明確的被訴方；
1、被訴方無法查找
2、被訴方地址不詳
（三）經營者事前已向消費者真實地說明商品存在瑕疵等情況；
（四）爭議雙方達成和解（調解）協議並已履行，且無新理由和相關依據的；
（五）因投資、再生產等需要引發的爭議；
（六）消費者提供不出任何必要證據
法律依據《消費者權益保護法》規定，
解決消費爭議的途徑有五條，這五條途徑任消費者自主選擇：
1、與經營者協商解決；
2、是請求消費者協會調解；
3、是向有關行政部門申訴；
4、是根據與經營者達成的仲裁協議提請機構仲裁；
5、是向人民法院提起訴訟。《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十壹條
消費者投訴應當符合下列條件：
（壹）有明確的被投訴人；
（二）有具體的投訴請求、事實和理由；
（三）屬於工商行政管理部門職責範圍。
第十二條
消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式；被投訴人的名稱、地址；投訴的要求、理由及相關的事實根據；投訴的日期等。
消費者采用電話、上門等形式投訴的，工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。