醫院活動實施方案1為認真開展醫院爭創“誠信、廉潔、為民”活動，促進健康行醫，進壹步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實為經濟建設和人民健康服務。根據法36號和醫42號精神，現將我院“爭創價廉物美誠信為民醫院”活動實施方案通知妳們，請各部門結合實際積極行動，認真遵照執行。
(壹)建立組織機構，加強領導
在進壹步深化醫院科室改革的新形勢下，爭創“廉、誠、民”醫院是壹項有益的活動。醫院幹部職工要從講政治、顧大局、促發展的高度，提高認識，統壹思想，建立組織，加強領導。在各科室的領導體制中，“科長、主任”要親自抓，護士長要積極配合，科室工作人員要積極響應。為確保醫院創先爭優活動的順利開展提供組織保障。醫院成立了創先爭優領導小組，統籌安排，檢查監督，設辦公室，具體安排落實。(成員名單見附件)
(2)內容要求
1，清潔醫療
(1)醫務人員要自覺遵守廉潔自律規則、社會服務承諾和規範服務要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品、宴請，以及推銷者以各種名義給予的回扣、好處費；禁止專業醫生擅自到其他地方有償執業；杜絕開票提成、定點購藥等問題。(監督組)
(2)醫院采購大型儀器和試劑及用量大的耗材，必須全部通過集中招標或公開招標采購，禁止部門或個人采購。(制藥機械部)
(3)醫院設立專人監督醫療服務價格和藥品價格的執行情況。按照《河南省醫療價格標準(試行)》經常檢查價格執行情況，使單位不存在獨立項目、分解、重復、超標準收費、亂收費等問題。(財務科)
(4)建立新的考核分配機制，逐步推行績效核算制度，根據工作、服務水平、醫療質量等量化指標，綜合評價兩個效益，實行績效工資。嚴禁部門私收現金，部門無外賬、私設“小金庫”、私存公款。(質量檢查科、監督科)
(5)建立健全醫德醫風、激勵、監督、處罰制度和醫務人員醫德檔案，每季度進行壹次考核，並將考核情況記入醫德檔案；歸檔文件合格率為100%。(監督組)
2.誠信服務
(1)認真履行服務承諾內容，自覺接受社會和新聞媒體的監督；建立舉報基本獎勵制度，設立舉報電話和意見箱，查處違反承諾行為100%，兌現舉報獎勵100%。(監督組)
(2)堅持醫療服務收費和藥品價格公示，公示率100%；住院費用壹日清單規範，發給患者簽字知曉率100%。(制藥機械部、護理部)
(3)嚴格醫院管理，禁止科室外出租或承包，禁止超範圍、超主體、違反準入技術項目等違法行為；在崗技師兩證完成率1.000%，全年無二級以上醫療事故。(醫療管理)
(四)嚴格按照規定采購藥品，認真執行價格政策；藥品集中采購率為100%(特殊藥品、中藥飲片除外)，中標藥品率為100%，藥品收入占醫院醫療收入的比重低於45%；藥品、器械、醫用耗材合格率為100%。(制藥機械部)
(5)建立藥品使用、檢測、檢驗的合理性分析制度，每月對藥品銷售情況(top 10)和檢測、檢驗的必要性進行評估，發現問題立即糾正；同壹疾病的醫療費用及其增長幅度小於同級同類醫院的平均水平。(醫療管理、醫療機械、金融)
3.全心全意為人民服務
(1)醫院有科室分布示意圖、醫學導向標識和警示牌；住院環境要整潔、舒適、安靜。醫院的戶外康復活動幹凈漂亮，四季常青；病房幹凈無味，24小時供應開水，實行住院病人配餐制度。規範後勤服務，做到管理員每天查房壹次，部門領導每周查房壹次。壹般問題應在三天內解決，緊急情況應立即解決。按要求做好“三送、三送”和“床上用品”的清洗、消毒、修補、烘幹、折疊、發送等工作，切實為臨床壹線服務。(後勤科)
(2)醫務人員應當著裝整潔，舉止文明，接診患者時親切體貼，嚴防出現難聽的話、難看的臉、推諉、訓斥、刁難患者的情況。禁止與病人爭吵。(監督組)
(3)堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到治病救人，院內外診斷符合率、治愈好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查合理且合格率95%以上。做好社區醫療、保健和服務，拓寬醫療服務網絡，每月下鄉壹次。(醫學和政治學、社區科學)
(4)堅持患者選擇醫生制度；在服藥、做化驗、檢查和自費醫保項目時，應征求患者意見，尊重患者意願。患者知情同意率100%(癌癥等特殊疾病患者酌情)。(醫務管理部、護理部)
(5)門診部以方便患者就醫為標準，堅持首診、導診、分診服務，為老弱殘者提供全程服務；急診科堅持“三先壹後”(先會診、先檢查、先搶救、後付費)服務，病人搶救率100%。東西院明確劃定機動車、人力車停車位，實行門診、病房巡邏制度，維護正常醫療秩序，確保“門前三包”。(門診辦公室、安保科)
(6)建立“職業操守巡查”制度，定期召開患者及家屬座談會，聽取各方面意見。正確意見采納率1.000%，醫療服務綜合滿意度95%以上。(監督部、護理部)
(三)制定計劃，落實責任。
各部門要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》，重點學習“廉潔行醫、誠信服務、全心全意為人民服務”的12政策和16具體要求，結合專項整治工作現狀，認真制定具體的、可操作的、切實可行的實施細則和方案，明確活動目標任務，責任到人。(各部門的實施細則和計劃應在30天前提交至爭創活動辦公室)
(四)精心組織，做好自我評估。
各科室要按照要求和各自的實施細則和方案，在做到“三無科室(無紅包、無回扣、無提成)”的基礎上，醫院和科室要按照河南省衛生廳《平價醫療、誠信為民醫院評審細則》進行定期檢查和自查，定期寫出自評報告，交醫院領導小組評審，切實把爭創活動開展好。
(E)創造勢頭，加強監督。
要采取不同的形式，掀起壹個爭創成功的高潮。東、西門診應在醫院醒目位置懸掛宣傳標語和橫幅；院辦公室要圍繞創先爭優內容制作電視短片，利用院內簡報、各類新聞媒體、報刊雜誌，大力宣傳創先爭優的新舉措、新成效和湧現的先進典型；各部門要利用黑板報、墻報的宣傳活動內容，采取措施，湧現好人好事。在全院形成崇尚先進、學習先進、爭創先進的良好氛圍。
院領導班子對創先爭優活動開展情況進行了認真督導和驗收。對領導重視、行動迅速、工作紮實、成效顯著的，要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍塞責、行動遲緩者，全院將給予通報批評。
(六)表彰獎勵
我院創先爭優領導小組將根據各科創先爭優工作開展情況和自評報告，對成績進行認真評估，將符合標準的科室提交我院黨政聯席辦公室審批，最終分別授予“廉價藥、誠信、為民”科室。
(7)時間安排
爭取活動從10開始，立即召開全體員工大會，進行宣傳、學習、動員，制定細則和計劃，到10結束時完成階段；11月和65438+2月；2005年6月5438+10月為自評報告階段；2月是醫院評審的獎懲階段；3月是醫院總結匯報階段。
各部門要在爭創醫院活動領導小組的領導下，認真組織開展爭創“平價醫療、誠信為民”活動，在活動中註重實效，切實整改突出問題和熱點難點問題。通過開展創先爭優活動，醫院服務意識增強，服務質量明顯提升，人民群眾滿意度明顯提高，把我院規範化服務和人性化服務推向了壹個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉價藥、誠信為民”稱號。
醫院活動方案二為進壹步改善我院醫療環境質量，提高醫療服務水平，提高醫務人員的環保意識，樹立理解人、尊重人、關愛人的人性化醫療服務模式，決定在全院開展創建“綠色醫院”活動，結合醫院實際情況制定本方案。
壹、指導思想
以黨的十七大重要思想為指導，全面落實科學發展觀，以“高科技和人文關懷”為基石，深入開展綠色創建活動，不斷改善醫療環境，提高醫療質量，讓人民群眾放心看病、放心住院，讓醫務人員安心工作、安心生活，促進醫院全面、協調、可持續發展。
第二，目標
創建綠色醫療環境，優化綠色服務模式，拓展綠色管理機制，實現醫院環境零汙染、醫患關系零距離、醫療安全零障礙，建成XX首家“綠色醫院”。
第三，堅持原則
首先是保護環境的原則。按照《環境保護法》、《醫療廢物管理條例》等法律法規的要求，妥善處理醫療廢物和生活垃圾，汙水、廢氣排放達到國家規定的標準。
二是體現綠色原則。綠化美化單位，室外種樹種草，室內建盆景花卉，可以插在縫隙裏，壹年四季綠。實行綠色管理，科學設置工作流程，合理確定科室布局，提高工作效率，最大限度方便群眾看病。
三是體現人文關懷原則。以人為本，以患者為中心，理解、尊重、關愛人，發展人性化醫療服務。
四是倡導能量守恒原則。註重醫療設施、醫療環境和醫療服務過程的節能降耗，制定管理制度，節約水、電、暖、氣、油等能源，節約壹次性醫用敷料耗材，最大限度利用各種材料。
五是提高服務水平的原則。優化流程，簡化環節，提高工作效率，縮短患者等待時間；充分尊重患者的知情同意權和選擇權，開展家庭服務，實施醫學指導和咨詢，為患者提供舒適溫馨的診療服務。
第四，創造內容
1，積極改善環境質量，確保環境優美。規劃布局合理，無違章建築，選用環保建材等各種環保產品。隨時保持室內外環境整潔，衛生條件良好，不留死角。
2.擴大綠地和花壇面積，使院內綠化整體布局科學合理，院內綠化覆蓋率符合相關要求。
3、加強汙水處理管理，有效防止環境汙染。醫療廢物分類收集、集中處理，日產日清。壹次性用品應統壹回收，容器應密封，並有防散落措施和醒目標誌。汙水處理系統專人負責，嚴格管理，科學運行，醫療廢水按規定標準排放。為此，我們專門制定了汙水處理站工作制度、醫療廢物管理制度和放射性廢片沖洗液排放管理制度。
4.加強醫院感染管理，提高醫院感染診斷水平，有效預防和控制醫院感染；進壹步完善疫情處置機制，實行專人報告和網絡直報傳染病，確保患者就醫安全。為此，我們制定了《醫院感知工作制度》。
5.積極開展生活垃圾分類投放，按照可回收、不可回收、有毒三類進行管理。
6.倡導無紙化辦公，采取有效措施節水、節電、節油，使用清潔能源，節約資源，減少材料浪費。為此，我們專門制定了鍋爐房管理制度和水電管理制度。
7.工作人員講普通話，使用文明語言，禮貌待客，著裝整潔不隨地吐痰，創建“無煙醫院”。為此，我們專門制定了《醫院控煙工作制度》。
8、醫療廢氣、噪聲等汙染物的排放必須穩定達到國家規定的標準，有效管理放射性物質和射線裝置，嚴格控制放射性汙染。為此，我們專門制定了《射線裝置管理制度》。
9、嚴格遵守環境保護法律法規，無環境汙染事故，無環境違法行為。
10.建立無障礙通道，提供無障礙服務。
11.實行“全天候節假日免費門診”，開展微笑服務、親情服務、導醫服務，隨時為患者提供溫馨舒適的服務。
12，在保證醫療安全的前提下，快速得出各項檢查化驗結果；簡化就醫手續，減少中間環節，提高工作效率，縮短患者掛號、候診、交費時間，縮短住院天數。
13、建立急診綠色通道，急診搶救、檢驗、化驗、手術、用藥、收費等區域布局緊湊、流向合理、標誌醒目；各類危重搶救、交接班、病歷討論、病人轉院、醫療安全管理等制度完善；各種急救儀器設備完好，搶救藥品有效、充足；急診醫護人員有三年以上臨床經驗，相對固定。不得以費用為由推諉、拒絕或延誤患者搶救，確保為危重患者提供快速高效的急救服務。
14，堅持合理檢查，合理用藥，因病施治。嚴格控制和規範高值耗材和貴重藥品的使用，使用有效廉價的藥品；繼續實施醫院同類醫學檢驗和醫學影像結果互認。公示藥品和醫療價格，實行“門診收費清單”和“住院壹日清單”，降低患者醫療費用。
15，建立醫患溝通制度，規範醫患溝通的內容和形式，使用通俗易懂的溝通用語，增進醫患情感交流；完善患者投訴處理制度，及時受理和解決患者投訴；采取多種方式收集患者意見，及時改進工作。
動詞 （verb的縮寫）保護
1.將創建綠色醫院納入醫院年度工作計劃，並與等級醫院建設、醫院管理年、醫療質量之旅、平安醫院創建相結合，制定較為完整的“綠色醫院”創建計劃，制定並落實具體的檢查措施。
2.成立綠色醫院創建領導小組，院長親自抓，建立健全環保、節能、醫療汙水處理標準體系，制定創建計劃，指定專人負責創建，明確各部門職責。
3.動員全體員工，廣泛開展宣傳教育，普及環保知識，倡導綠色理念。懸掛環保公益廣告，在病房、走廊懸掛節水節電環保警示牌，對行政、後勤、臨床人員進行環保、節能、衛生等法律法規培訓。教育員工樹立環保理念，增強保護綠地、節約能源的意識。
4、通過講座、培訓等形式對全體員工進行環保法律法規教育，並配備必要的環保書籍、報刊等資料。
5.積極引導和推動醫院環境文化建設，營造濃厚的環境宣傳氛圍，定期利用黑板報、櫥窗、標語、墻報、醫院通訊等宣傳陣地，積極傳播環保知識。
6.利用重大環保節日等機會，開展形式多樣、內容豐富的環保主題活動，讓醫患雙方在活動中接受教育。組織員工參加環保公益活動。
7、結合工作實際，建立壹套節能降耗管理制度，並嚴格執行。
8.為創建“綠色醫院”提供資金支持和技術支持，建立綠色創建檔案，對相關資料進行分類管理，長期積累。
9.建立獎罰制度，開展綠色創建競賽，對節能降耗成績突出的部門和個人進行獎勵，對不執行有關規定、浪費能源、增加汙染的進行處罰。
10.根據醫療行業的特點，我們高度重視醫院生產和生活的安全，制定了安全教育制度、安全檢查制度、消防安全管理制度、易燃易爆區域管理制度、實驗室安全管理制度、食堂管理制度、麻醉藥品管理制度、毒性藥品管理制度等
不及物動詞實施步驟
1，宣傳發動階段(xx年5月17-27日)
召開全院創建“綠色醫院”動員大會，部署任務，明確責任。利用宣傳櫥窗、院內簡報、十五報、橫幅標語、專題會議等多種方式，廣泛動員全院職工參與創建活動。
2.建立達標階段(5月28日，xx-165438+10月28日)
第壹，醫院環境的改善；二是完善醫院環境規章制度；三是整理“綠色”材料；四是接受區環保局初審；五是醫院環境、規章制度、“綠色”材料改善。
3.評估驗收階段(xx年165438+10月29日-65438+2月9日)
接受市環保局和衛生局的評估驗收。
七、加強組織領導，確保實效。
為加強對創建“綠色醫院”的領導，成立了領導小組。
為認真學習、宣傳、貫徹黨的十七屆五中全會精神，深入推進創先爭優活動，根據縣委、市縣衛生局千名基層幹部“三送促和諧”活動要求，該院組織“送政策解惑， 在送溫暖中聚民心，送服務解民難，縣級直屬醫療機構和醫療專家實施醫療技術幫扶、醫務人員幫扶、資金設備幫扶，讓優質醫療資源進入鄉鎮。
壹.基本原則
1，統籌城鄉原則。
充分發揮我院的人才、資金、技術、設施等資源優勢，千方百計為提高農村醫療衛生服務水平貢獻力量，實現資源利用效率最大化。
2.強化服務的原則。
充分調動黨員幹部職工的積極性和主觀能動性，在深入研究中提高自己，在解決問題中轉變作風，真正達到教育幹部、造福群眾的目的。
3、分類指導原則。
緊緊圍繞醫院的工作職能和業務性質，確定不同類型和層次的聯系幫扶對象和任務，註意尋找發揮作用的結合點，有針對性地開展幫扶活動。
4、解決問題的原則。
結合發展實際，著力查找影響和制約衛生科學發展的突出問題，著力解決幫扶單位最直接最現實的問題，努力辦壹批好事、實事。
5.促進發展的原則。
圍繞我縣衛生工作重點，以機制創新和項目建設為抓手，幫助基層進壹步理清思路、明確目標、強化措施、狠抓落實，推動我縣衛生事業又好又快發展。推動全縣經濟社會的速度、質量和效益。
第二，成立組織，加強組織領導。
“三送三助”活動是深入推進創先爭優活動、貫徹黨的十七屆五中全會精神的重要舉措，有利於使全縣衛生系統幹部深入實際，準確把握基層實際情況，進壹步密切黨同人民群眾的血肉聯系；有利於提高醫療服務水平，進壹步促進醫患和諧。為使此次活動取得實效，成立“三送三助”領導小組，領導小組下設辦公室和醫療專家保障組。
領導小組
團隊領導:
副組長:劉“三送三助”活動辦公室
團隊領導；成員:
醫療專家援助小組
團隊領導；
成員:
第三，加強宣傳，營造氛圍
利用會議、公告欄、黑板報等多種形式廣泛宣傳發動，使全院職工充分認識開展“三送三助”活動的意義、目的和要求，真正實現思想認識到位、組織發動到位、幫扶對象到位、工作措施到位。
四、活動時間:
20xx 65438+10月至20xx 65438+2月。
動詞 （verb的縮寫）幫助目標:
木蘭衛生院、坪山中心衛生院、猶大衛生院、龍崗衛生院、楊迪衛生院、橫江中心衛生院。
不及物動詞實施措施
1，實施幫扶，力求實效。我院本著優勢互補、資源共享、實事求是、相互促進、相互提高的原則，針對農村衛生院醫務人員缺乏、技術力量薄弱、人員素質有待進壹步提高等問題，制定了針對性強、效果好、可操作性強的活動方案。開展紮實有效的幫扶活動，不斷提高農村衛生院衛生技術服務水平。
2.實施人才援助。
(1)選派幾名政治思想好、業務能力強、臨床經驗豐富的醫療專家到結對醫院就醫。醫療專家定期到醫院巡診，幫助醫院完善管理制度，為醫院醫務人員傳授管理經驗和進行業務講座，幫助醫院培訓骨幹技術力量，提高業務水平。
(2)工作期限。對口醫療支援工作期限為壹年。
3、實施醫療技術援助
(1)免費，接受醫院醫技人員業務培訓，培訓醫療技術業務骨幹。
(2)醫療專家組指導和幫助醫院開展工作，對特殊病例提供自願咨詢。
(3)定期對醫務人員進行業務講座，提高醫學理論水平。
(4)幫助結對醫院開發實用技術。
(5)幫助醫院尋找門診。
(6)到幫扶醫院所在的鄉鎮、市場、村莊開展巡回義診活動，為群眾提供便捷高效的醫療保健服務。
4、結對幫扶部門，開展對口幫扶活動。
婦產科-猶大健康中心
骨科-龍崗衛生院
內科-屏山醫院
外科-竹坑健康中心
兒科-楊迪健康中心
橫江中心衛生院急診科。
七。相關要求
1，高度重視思想並認真貫徹落實。我們要充分認識“三送三扶”活動的重要性，切實加強對“三送三扶”工作的組織領導，迅速采取行動，確保“三送三扶”工作的順利實施。
2.認真組織結對，做好幫扶工作。精心安排幫扶結對工作，認真落實幫扶醫院的人才幫扶和醫療技術幫扶。援助小組在農村至少組織了壹次義診，幫助了壹項實用技術，舉辦了壹次業務講座，進行了壹次家訪，幫助了壹名貧困病人，並進行了壹次健康教育。
3.嚴格的工作紀律。援助組成員要嚴格遵守政治紀律、政治紀律和群眾紀律，到援助單位要輕車簡從，厲行節約。
4.加強監管，確保效果。制定服務標準，建立良好的援助體系。具體職能部門會不定期組織檢查，對行動遲緩、工作不落實的進行通報。幫扶期間，幫扶組工作人員應向醫院“三送三助”活動辦公室寫出季度工作總結和年度工作報告，並作為年終考核的依據，與第壹、第二名的評定掛鉤。