服務計劃:
1.整理客戶資料，建立客戶檔案。業務部門應在兩到三個工作日內將客戶的相關信息進行整理、匯總，建立檔案，放入文件袋。客戶信息包括:客戶名稱、地址、電話號碼、
維修日期、產品、型號、維修項目、維修周期、下次維修周期、客戶想要的服務、在我公司的維修記錄(詳見“客戶檔案基本數據表”)。
2.根據客戶檔案，研究客戶的需求。業務人員根據客戶檔案，研究客戶對安全門鎖維修及相關服務的需求，找出“下壹步服務”。
服務的內容，如通知客戶定期維修，通知客戶參加公司聯誼活動，通知公司優惠活動，通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3.通過電話或信件聯系客戶，並提供後續服務。
安全門鎖設備的使用要求
安全門鎖設備需要定期維護，售後人員會填寫操作記錄。防盜門門鎖設備維修停止、
停電、掛牌或特殊照顧。安全門鎖設備應配有安全保護裝置，機電設備應保護好。嚴禁帶病運轉設備，人員持證上崗。
服務承諾:
1.從安裝到後期維護，我公司派專業售後網點配合用戶，協調，保護成品。並在現場監督我公司安裝人員按規範操作，確保安裝質量。
2.在保修期內，賣方應提供免費維修服務(人為損壞不在保修範圍內)。
3.王力售後網點提供24小時全天候服務，接到電話後24小時內到達現場搶修，及時恢復正常使用。
4.保修期滿後，賣方按公司統壹備件價格提供服務，費用由用戶承擔。
5.派專業服務銷售人員配合物業公司做現場調試，直到業主滿意為止。健全的用戶檔案可以準確追溯產品去向，定期回訪。
6.維修更換配件的收費標準:保修期內，客戶享受免費服務，配件可換新；超過保修期。
7.公司保證產品質量，確保安全鎖出廠前經過嚴格檢驗，所有安全鎖都有合格證。防火ID卡，安裝前現場協調，並配備專業售後負責人，保證工程正常進行。
維護人員進入要求
維修人員進入現場應穿工作服，禁止吸煙。特種作業人員應穿戴安全勞動保護用品，持證上崗。
其他工種人員應嚴格按照本工種操作規程進行操作。嚴格執行班前會議制度。實現“無違章、無隱患、無事故”的文明工程。
維修人員及時發放每道工序的施工安全交底單，並向每個用戶詳細解釋維修計劃。
維護承諾
維修完成後，維修項目和主要材料將維修三個月至壹年，不得人為損壞(維修時間根據維修項目確定)。
以下城市可安排網絡專業人員上門服務。
直轄市:北京、上海、天津、重慶。
安徽省1
地級市:合肥、宿州、淮北、阜陽、蚌埠、淮南、滁州、馬鞍山、蕪湖、銅陵、安慶、黃山、六安、池州、宣城、亳州。
縣級市:界首、明光、天長、桐城、寧國、巢湖。
2.福建省
地級市:福州、廈門、南平、三明、莆田、泉州、漳州、龍巖、寧德。
縣級市:福清、邵武、武夷山、建甌、永安、石獅、晉江、南安、龍海、漳平、福安、福鼎。
3.甘肅省
地級市:蘭州、天水、嘉峪關、金昌、白銀、酒泉、張掖、武威、慶陽、平涼、定西、隴南。
縣級市:玉門、敦煌、臨夏、合作。
4.廣東省
地級市:廣州、深圳、清遠、韶關、河源、梅州、潮州、汕頭、揭陽、汕尾、惠州、東莞、珠海、中山、江門、佛山、肇慶、雲浮、陽江、茂名、湛江。
縣級市:英德、連州、樂昌、南雄、興寧、普寧、陸豐、恩平、臺山、開平、鶴山、四會、羅定、陽春、化州、新沂、高州、吳川、連江、雷州。
5.貴州省
地級市:貴陽、六盤水、遵義、安順、畢節、銅仁。
縣級市:清鎮、赤水、仁懷、凱裏、都勻、興義、福泉、盤州。
6.河北省
地級市:石家莊、邯鄲、唐山、保定、秦皇島、邢臺、張家口、承德、滄州、廊坊、衡水。
縣級市:定州、辛集、槁城、晉州、新樂、鹿泉、遵化、遷安、霸州、三河、涿州、安國、高碑店、泊頭、任丘、黃驊、河間、冀州、深州、南宮、沙河、武安。
7.湖北省
地級市:武漢、十堰、襄陽、荊門、孝感、黃岡、鄂州、黃石、鹹寧、荊州、宜昌、隨州。
省直縣級市:仙桃、天門、貴州。
縣級市:丹江口、老河口、棗陽、宜城、鐘祥、漢川、應城、安陸、廣水、麻城、武穴、大冶、赤壁、石首、洪湖、松滋、宜都、枝江、當陽、恩施、利川。
8.湖南省
地級市:長沙、衡陽、張家界、常德、益陽、嶽陽、株洲、湘潭、郴州、永州、邵陽、懷化、婁底。
縣級市:耒陽、常寧、瀏陽、津市、沅江、汨羅、臨湘、醴陵、湘鄉、韶山、資興、武岡、洪江、冷水江、漣源、吉首、寧鄉。
9.吉林省
地級市:長春、吉林、白城、松原、四平、遼源、通化、白山。
縣級市:德惠、玉樹、磐石、蛟河、樺甸、舒蘭、洮南、大安、雙遼、公主嶺、梅河口、吉安、臨江、延吉、圖們、敦化、琿春、龍井、和龍、扶余。
江西省10
地級市:南昌、九江、贛州、景德鎮、鷹潭、新余、萍鄉、上饒、撫州、宜春、吉安。
縣級市:廬山、瑞昌、樂平、瑞金、德興、鳳城、樟樹、高安、井岡山、貴溪、慶城。
江蘇省11
地級市:南京、徐州、連雲港、宿遷、淮安、鹽城、揚州、泰州、南通、鎮江、常州、無錫、蘇州。
江陰、宜興、邳州、新沂、金壇、溧陽、常熟、張家港、太倉、昆山、如臯、海門、啟東、東臺、高郵、儀征、揚中、句容、丹陽、興化、泰興、靖江。
12，遼寧
地級市:沈陽、大連、朝陽、阜新、鐵嶺、撫順、本溪、遼陽、鞍山、丹東、營口、盤錦、錦州、葫蘆島。
縣級市:新民、瓦房店、普蘭店、莊河、北票、淩源、調兵山市、開原、燈塔、海城、鳳城、東港、大石橋、蓋州、淩海、北鎮、興城。
山東省13
地級市:濟南、青島、聊城、德州、東營、淄博、濰坊、煙臺、威海、日照、臨沂、棗莊、濟寧、泰安、萊蕪、濱州、菏澤。
縣級市:即墨、平度、膠州、萊西、臨清、樂陵、禹城、安丘、昌邑、高密、青州、諸城、壽光、棲霞、海陽、龍口、萊陽、萊州、蓬萊、招遠、榮成、乳山、滕州、曲阜、鄒城、新泰、肥城。
黑龍江省14
地級市:哈爾濱、齊齊哈爾、牡丹江、佳木斯、七臺河、大慶、黑河、伊春、鶴崗、雙鴨山、雞西、綏化、雙鴨山。
縣級市:綏芬河、撫遠、尚誌、五常、訥河、北安、五大連池、鐵力、同江、富錦、虎林、海林、密山、寧安、安達、肇東、海倫、穆棱。
河南省15
地級市:鄭州、開封、洛陽、平頂山、安陽、鶴壁、新鄉、焦作、濮陽、許昌、漯河、三門峽、南陽、商丘、周口、駐馬店、信陽。
省直縣級市:濟源、鞏義、鄧州、永城、汝州。
縣市:滎陽、新鄭、登封、新密、偃師、武岡、孟州、沁陽、衛輝、輝縣、林州、禹州、長葛、義馬、靈寶、項城市。
陜西省16
地級市:Xi安、寶雞、延安、銅川、渭南、鹹陽、漢中、榆林、商洛、安康。
縣級市:韓城、華陰、興平。
山西省17
地級市:太原、大同、朔州、陽泉、長治、晉城、忻州、呂梁、晉中、臨汾、運城。
縣級市:古交、潞城、高平、原平、孝義、汾陽、介休、侯馬、霍州、永濟、河津。
18，四川
地級市:成都、廣元、綿陽、德陽、南充、廣安、遂寧、內江、樂山、自貢、瀘州、宜賓、攀枝花、巴中、達州、資陽、眉山、雅安。
縣級市:崇州、邛崍、都江堰、彭州、江油、什邡、廣漢、綿竹、閬中、華鎣、峨眉山、萬源、簡陽、西昌、康定。
雲南省19
地級市:昆明、曲靖、玉溪、麗江、昭通、普洱、臨滄、保山。
縣級市:安寧、宣威、彌勒、芒市、瑞麗、大理、楚雄、蒙自、個舊、開原、文山、香格裏拉、景洪、騰沖。
20.浙江省
地級市:杭州、寧波、湖州、嘉興、舟山、紹興、衢州、金華、臺州、溫州、麗水。
縣級市:建德、慈溪、余姚、奉化、平湖、海寧、桐鄉、諸暨、嵊州、江山、蘭溪、永康、義烏、東陽、臨海、溫嶺、瑞安、樂清、龍泉。
青海省21
地級市:西寧、海東。
縣級市:格爾木、德令哈、玉樹。
22.海南省
地級市:海口、三亞、三沙、儋州。
省直縣級市:文昌、瓊海、萬寧、東方、五指山。
三。自治區
廣西壯族自治區
地級市:南寧、桂林、柳州、梧州、貴港、玉林、欽州、北海、防城港、崇左、百色、河池、來賓、賀州。
縣級市:靖西、岑溪、桂平、北流、東興、憑祥、荔浦、鶴山
內蒙古自治區
地級市:呼和浩特、包頭、烏海、赤峰、呼倫貝爾、通遼、烏蘭察布、鄂爾多斯、巴彥淖爾。
縣級市:滿洲裏、紮蘭屯、牙克石、根河、埃爾貢、烏蘭浩特、阿爾山、霍林郭勒、錫林浩特、二連浩特、豐鎮。
寧夏回族自治區
地級市:銀川、石嘴山、吳忠、中衛、固原。
縣級市:靈武、青銅峽。
自治區
地級市:拉薩、日喀則、昌都、林芝、山南。
新疆維吾爾自治區
地級市:烏魯木齊、克拉瑪依、吐魯番、哈密。
自治區直屬縣級市:石河子(第八師)、五家渠(第六師)、阿拉爾(第壹師)、圖木舒克(第三師)、北屯(第十師)、鐵門關(第二師)、雙河(第五師)、科克達拉(第四師)、昆玉(第十四師)。
縣級市:喀什、阿克蘇、和田、阿圖什、博樂、昌吉、阜康、庫爾勒、伊寧、奎屯、塔城、烏蘇、阿勒泰、阿拉山口、霍爾果斯。