首先,建立網格流程管理機制
建立“網格-社區(村)-鄉鎮(街道)-區(市)-縣-市”社會服務管理事項閉環運行機制和“統壹業務受理-項目分流移交-部門協同處置-全程跟蹤督辦-辦結回訪效果”的鏈式服務機制,實現“服務群眾壹套制度、回應訴求壹套人、分流辦事壹站式”。
二是建立業務事項準入機制
嚴格梳理審核各部門下沈網格的服務管理事項、業務任務和信息采集事項,制定部門業務事項下沈流程和標準,按照“費隨事變、費隨人配”的原則向基層撥付工作經費,切實為基層減負增效。
第三,建立信息平臺管理機制
建立基礎數據信息定期采集、審核、錄入和更新制度,確保信息“完整、準確、新鮮”;建立部門業務數據信息導入系統,確保信息“範圍廣、數量大、質量高、更新快”;建立信息保密和硬件設備維護制度,確保信息系統的安全和穩定。
第四,建立網格員工團隊管理機制。
嚴格執行網格員持證上崗制度、壹日雙巡制度、值班待命制度和重大事件報告制度,規範網格員入職條件、培訓制度、崗位職責、業務流程和辭退程序,建立壹支多職責、多技能、熟諳民情、能吃苦耐勞的網格員隊伍。
五、建立工作監督和考核機制
建立網格工作人員和部門服務管理的監督考核機制,形成分級考核、分類考核、量化考核並行的監督考核體系,確保網格服務管理優質高效運行。
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