也可以向工商部門、交通主管部門投訴。如果協商不成，可以通過仲裁和訴訟解決。爭議雙方不願通過協商、調解解決，或者協商、調解不能達成協議時，可以根據協議申請仲裁或者依法向人民法院提起訴訟。相對而言，仲裁和訴訟判決對當事人具有約束力，雙方都必須遵守，這也是解決雙方糾紛的最終手段。然而，仲裁和訴訟程序涉及許多復雜的過程，消耗更多的時間和精力。受理投訴的機構有運政、消協、稅務局、工商局等。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條:消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡交易平臺提供者要求賠償；網絡交易平臺提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。賠償後，網絡交易平臺提供者有權向銷售者或者服務者追償。
網絡交易平臺提供者知道或者應當知道銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，應當依法與銷售者或者服務者承擔連帶責任。