壹個項目,不論是建築工程、軟件工程,還是系統集成工程等,壹般以立項簽約為起點,以驗收回款為終點,過程管控包括質量、進度、成本、安全等內容。
項目經理作為該項目的靈魂人物,有著舉足輕重的地位,直接影響工程項目是否成功。
項目經理除了要具備壹定的專業技能和管理水平外,最最重要的壹項能力就是要有強大的組織協調能力,因為它貫穿著整個項目管理的過程,而且在項目的每個時間節點和工作環節都會發揮重要作用。
例如,
1.怎麽領導指揮項目組內的需求、設計、開發、測試、UI、文案等人員。
2.怎麽配合商務和甲方談判,需求變更怎麽辦,人員更叠怎麽辦,成本超限怎麽辦,延遲付款怎麽辦,驗收遇阻怎麽辦,等等。
3.怎麽和公司老總匯報溝通解決問題,調度資源,怎麽和兄弟部門協調,尋求協助等等。
4.怎麽協調甲方、乙方、監理等單位推進驗收和回款,等等。
項目經理最最最核心的能力就是要有壹顆堅強的心!嗯,對,就是要有壹顆堅強的心!!
擁有壹顆堅強的心就是意味著無論遇到任何的困境和難題,都能處亂不驚,舉重若輕的挺過去。
為什麽我個人會將內心放在最核心,而不是組織溝通協調,會來事,懂技術,又會管理,還能喝酒這些呢?因為做項目經理真的太難了,尤其是土木工程類的項目,上要面對業主、監理的刁難,下要能夠搞定各種分包,還要能夠處理好與街道辦,住建部門等各類的政府機關部門,壹天整下來,心絕對比身體累。沒有壹顆堅強的心,根本應付不下來。
項目上把人家的市政給水管道挖斷了,項目經理除了抓緊搶修外,還得面對住建部門,業主的各種吼,所有的壓力都會聚集在施工單位,最終會到項目經理身上。剛把水管的事情擺平,工地上某個工人不小心又出事了,項目經理又是賠錢又是賠禮;年底了,工程款還沒到位,民工兄弟又來堵門了,那邊業主壹個勁的來電話吹,年底千萬不能出事情,要維穩。下午在例會上,業主,監理,設計壹頓叼,晚上還要陪著笑臉請他們喝酒,到了十點頂著快要炸了的腦袋回到板房,剛躺下,老婆的電話來了,電話那端又在狀告兒子這次考試又是倒數,還把隔壁老王的兒子給打了,老師明天要見家長。。。。。
以上的種種,是壹個項目經理必然會要經歷的,試問沒有壹顆堅強的心,能幹的下去嗎?所以,有壹顆堅強的內心,足夠的抗壓能力絕對是項目經理最最核心的能力,妳覺得呢?
不同的行業和工種對於項目經理的專業技能要求有差異 因此我們拋開專業技能部分來聊聊項目經理的核心能力,我認為包含以下幾項:1.溝通協調能力
壹個好的項目經理在項目進行中必然能沈著應對項目各方:需求方,合作方,供應方,同伴,領導等。這必然要求項目經理權衡各方利益,達成高效溝通。需求方明確目標,並做好服務;合作方劃清邊界,有效合理確認各自權利義務;供應方向對方清晰傳達需求,保證自身要求被滿足;同伴準確傳遞項目目標、分工、角色等;領導要及時匯報進度,解決過程中疑難雜癥等。參與方眾多,項目經理就要練就高超溝通協調能力,確保各方都能明確權利義務。
2.過程管理能力
項目目標的完成壹定有賴於科學的管理過程。
從壹開始就要明確項目背景、目的、可利用資源,進而確認項目的實施計劃,完成節點,成員安排等。
之後確保每壹個項目成員明確了自己的職責,並確認好項目的各重要節點,定期跟蹤。
開始實施後,要定期跟蹤,壹般通過內部例會制度保證。例會中check進度,查驗問題,及時提出解決方案,確保按照進度進行。
重要的時間節點要組織階段性匯報,可以是內部先進行,再向需求方匯報。以聽聽需求方的建議。如果離目標有所偏離,還可以及時糾正。
3.目標管理能力
目標管理不僅體現在項目經理對目標有清晰透徹的認識,還能把對目標的理解精準傳達給成員,成員可以從壹而終地貫徹實施下去。這樣才會在項目過程中保證每壹分力都使對了方向,每壹分錢都花在了刀刃上。
每壹次的例會以及非正式溝通都可以重復目標,也要求成員重復,以保證對目標的認識壹致。
4.商務談判能力
這個主要體現在外部項目上,而且壹般發生在項目的報價階段、後期的續約、成果交付發生分歧時雙方權利義務的認定。
報價時優秀的商務談判能為項目拿下壹個好的價格,續約時同樣的道理。
而在雙方對成果的認定有分歧時,項目經理如果商務談判能力夠突出,也能維護本團隊的權益,或者降低損失。
總之,優秀的項目經理必定是壹個協調高手,目標管理高手,過程管理高手,談判專家, 妳get了嗎?
項目經理最核心的能力,應該是對外部溝通協調,對項目內部各種風險把控。
項目工程施工風險有多種,工期風險,質量風險,安全風險,成本風險,效益風險。質量與安全風險應該是項目施工過程中主線。除了對員工經常進行質量工藝培訓,技術技能培訓,更重要的是每壹天每壹班,每壹周,時時刻刻要把工程施工過程中安全防護,安全操作規程始終貫徹執行。防患未然才能防止大事故發生,小事故杜絕。
工期控制目標為主線,整合調配壹切企業內外生產要素,按步就班組織指揮生產有條不紊進行。項目經理緊緊圍繞工期這個大目標,制定項目年月周日進度計劃,質量控制措施計劃,安全控制措施計劃,成本控制計劃。並落實到部門隊廠責任人去執行,執行過程有檢查,檢查以後要劃分責任,並且對責任落實情況有獎懲,使每壹項計劃落地有聲,及時閉合反饋。這樣壹整套項目計劃落到位,有質量無安全事故的工期才能確保。
項目工程進度快,質量達標,安全無大事故,成本控制到位。向業主設計監理提出合理變更索賠才能及時得到辦理,項目最終經濟效益方可達標。才能實現幹壹項工程,樹壹座豐碑,開拓壹片市場,交壹批朋友,培養壹批員工的遠大目標。
項目經理最核心的能力應該是交際和管理,因為壹個沒有交際能力的項目經理在 社會 關系處理上會捉襟見肘,沒有管理能力的項目經理會把項目帶向危險的邊緣。
項目經理的技術和業務能力與上面相比就有些次要了,所以,我們常常看到很多項目經理不太懂技術和業務,卻能將項目帶的有聲有色。壹個技術能力很強的項目經理,反而會因為偏重以技術,缺失交際能力,不能很好勝任。
當然,同樣具備以上四點的項目經理必然能夠成為壹個優秀的項目經理。
所以,項目經理的核心任務就是交際和管理,處理好人際關系,讓團隊能夠各司其職,人盡其才,物盡其用。
補充壹點,作為項目經理還要有壹顆強大的內心,具體如何強大,需要各自體會。就比如我們工程類,上面要配合好業主、監理,下要能夠搞定各種分包,還要能夠處理好與街道辦,住建部門等各類的政府機關部門。每天應付各種檢查,每個人都能讓妳過不舒服。而妳真的無話可說,建築不比工廠流水線,變化是它的最大特點。壹天整下來,心絕對比身體累。有人會說農民工很累,很苦。項目經理的苦和累他們也是有苦難言,沒有壹顆堅強的心,根本應付不下來。項目經理,沒有強大的內心,會幹到崩潰。
大家回答的我就不重復了。
對我們幹工程的項目經理, 最核心的能力要求能喝酒。
不僅是酒量要大,還要會甜言蜜語。
起身站立,端杯:“諸位領導,工作做得不好,請多批評指正,我先幹為敬!”
白酒是必須的,昂起脖子,二兩壹口倒。
話既謙虛又讓人舒服,關鍵這種氣勢領導喜歡,酒風如作風嘛,工程壹定幹的好!
之後要走到領導身邊,行話:“打的”,
挨個敬,至少大半杯,壹口幹,還要說:“領導您隨意,我幹了!”
壹桌正常10-12人,壹個不能漏。
第壹輪過後,要立如松,坐如鐘。
切勿天空海闊的胡吹,要安靜的聆聽領導對工作的建議。
接下來領導們要象征性的回敬了,
領導們壹般都倒紅酒、黃酒、啤酒,
基本都會說:“*總,少點少點就行了!”
這個時候都知道,不能少,這是表態度,決心!
起身站立,倒酒,要讓領導說:“好了,好了”,才能停!
二輪過後,仍要坐穩。
接下來該自由發揮了,敬領導至少要兩輪。
壹公斤(項目經理的酒量要按公斤計量,不談兩)下肚,仍要能談笑自如。
幾巡過後,
絕對不能趴在桌上,更不能消失不見,這可是大不敬!
必須要到結束把領導們壹個個都送上車,自己方能離開,或者去衛生間。
以前還有後續活動要安排,現在基本沒有了。
滿紙荒唐言,壹把辛酸淚!
諸君壹笑了之即可。
要想搞清項目經理最核心的能力是什麽,首先我們要知道項目經理的定義是什麽,如何定位項目經理。
項目經理,從職業角度分析,是指建築企業建立以項目經理責任制為核心,對項目實行質量、安全、進度、成本管理的責任保證體系和全面提高項目管理水平設立的重要管理崗位。簡言之,項目經理既是壹種職業體現,又是壹種崗位需求。
真正的項目經理,不僅要有過硬的專業技術水平,還要有良好溝通和領導能力。對內要帶領好團隊,把自家兄弟安頓好,對外要代表本企業形象處理好各種事務和關系,品牌旗幟樹立的責任永遠扛在妳的肩上。
項目經理的核心能力具體體現在計劃能力、預算能力、風險管控能力以及資源配置能力和團隊的管理能力上。把以上幾點總結就是六個字: 對人、對事、對錢。把這三件事搞明白了、搞定了,妳就是合格的項目經理,反之,則需自我反省。
總之在項目上,歸妳管的妳要管,不歸妳管的妳還要管,而且要管好!這就是核心能力最好的體現。
核心能力就是核心競爭力,項目經理的核心競爭力就是: 別人會的妳必須會,別人不會的妳還要會。
作為壹名IT行業的從業者,我以IT行業為切入點,談壹下項目經理的核心能力。
在大部分情況下,項目經理的主要工作劃分屬於管理型崗位,負責項目的組織、協調、周期管理等內容,同時項目經理不同於普通的管理型崗位,項目經理崗位對於技術能力也有壹定的要求,在某些領域,項目經理的技術能力要求還非常高,所以項目經理崗位是典型的復合型人才崗位。
在不同的行業,以及不同的企業環境中,項目經理的核心能力要求是有壹定區別的,主要體現在以下幾個方面:
第壹:大企業更註重周期管理能力。 大企業的特點是資源整合能力非常強,包括人力資源、項目配套資源等,所以在大企業擔任項目經理更註重周期管理能力,能夠把項目按照既定計劃推進下去,同時保障項目的實施質量。大型企業對於項目周期通常都非常敏感,有固定時間節點的發展規劃,所以對於周期管理能力的要求也非常高。
第二:中型企業更註重組織能力。 相對於大企業來說,中型企業在資源整合能力上會有壹定的欠缺,可能存在壹些薄弱的環節,此時就比較考驗項目經理的組織協調能力,能不能爭取到有限的資源,同時能夠更加有效和充分的利用這些資源是關鍵能力。比如核心的驗證設備比較少,而此時眾多的項目又都需要經過驗證,此時就比較考驗項目經理的組織能力了。
第三:小企業更註重資源整合能力。 小企業更註重項目經理的資源整合能力,有的時候,項目經理還需要沖在壹線,解決壹些比較解手的問題。小企業往往在人力資源、客戶資源、市場資源、硬件配套資源等方面都會有所欠缺,而項目經理如果能夠整合更多的資源,往往能夠保障項目的正常開展,這壹點是非常重要的,不少小型企業的項目經理也會由主要負責人來擔任。
項目經理的核心能力與企業的核心能力有相通之處,是指實現自已獨特價值的能力。核心能力能夠長時間使自己獲得競爭優勢,且不容易被別人模仿。項目經理的核心能力也可分為硬實力和軟實力兩個部分。硬實力包括智商、知識、經驗、技術等,軟實力包括個人修養、文化底蘊、哲學思維、大局意識、協調處理復雜問題能力、應對危機事件的能力、良好的心態等。
1、戰略思維能力 2、統籌兼顧能力項目經理是企業的代理人。其工作要依靠壹個有能力、有效率的團隊來完成,這個團隊包括經營管理人員、專業技術人員、操作技能人員。其工作對象涉及相關的法律、財政、稅務經濟和勞工問題。因此項目經理需要總攬全局、科學籌劃、協調發展、兼顧各方,能與相關部門保持密切的聯系,為項目的順利實施創造條件;能與合作夥伴、承包商等協同工作,善於堅持原則,形成和諧友好的工作關系。
3、復雜問題處理能力企業的項目多數具有技術要求高、財稅條款苛刻、 社會 關系復雜、政治色彩濃厚等特點,項目實施過程中的復雜性、不確定性和由此產生的高風險性差別,因此項目經理必須具有很強的“兼容性”與“糾錯性”,能夠獨立應對各種問題並及時找出解決復雜問題的方案。
4、溝通協調能力項目經理進行項目管理時,面對的是不同的文化環境以及價值觀念和行為準則,由文化差異所帶來的各種矛盾和沖突在所難免。
在項目團隊內部,來自不同文化背景的員工有著不同的語言、教育水平、宗教信仰、工作目標,而來自不同國家的管理者也有著不同的管理方法和經驗。在項目團隊外部,項目承包商不僅要滿足資源國政府的需求,還要適應東道國的風俗習慣、法律制度等。項目經理不僅要有較強的 社會 適應能力,還要有較強的跨文化管理能力,並能依據這些差異靈活處置各類問題。
5、危機管理能力當今的國際環境、競爭態勢更需要項目經理擁有敏感的危機意識,並且能夠快速反應、有效應對。當危機到來之時,作為項目經理應臨危不懼、從容應對,要善於駕馭危機,要把危機有效地轉變為工作的轉機。這要求項目經理既要敢於負責又要大智大勇,具有多方面危機決策的素質與能力。
6、團隊建設能力壹個項目執行的好壞,最關鍵在於項目經理的帶隊伍能力,項目經理要學會如何領導外地員工、當地員工,把團隊裏每個人的積極性、每個人的智慧最大限度地調動起來。
7、項目經營能力項目經理是項目運行過程中靈魂性的人物,是項目團隊的領導者、項目總體的指揮者。在錯綜復雜和多變的環境中,項目經理必須具有收集、篩選和快速處理各種信息的能力,懂經營、善管理,以便能夠迅速做出有效決策,把握項目的方向和發展路徑。
8、自我約束能力壹般項目投資規模大、利益相關者多、 財經 制度不統壹、文化多元誘惑多、小
團隊作戰、缺乏監管等因素,項目經理需要更為嚴格的自律能力,要通過自我教育、自我約束、自我修養、自我監督,更好地規範自己的行為,樹立良好的形象, 自覺做到常修為政之德,常思貪欲之害,常懷律己之心。
我的總結是主要是:技術技能與功能性知識;業務管理能力和軟技能以及個人特質三大方面,具體說明如下(如果您問的是PMP考試內容的話可以直接查看PMBOK第六版最新版考試用書以免考試丟分):
1.技術技能和功能性知識
-熟練使用常用的軟件工具,如Microsoft Project等。
-了解項目管理方法和框架,能夠在項目的整個生命周期中運用。
-報告/幹系人管理:協調經理、客戶和團隊成員相互之間的關系以管理期望、設定可交付物和目標。
-團隊建設/管理:通過指導每個成員完成他們各自的獨特的可交付物,來建立並領導擁有不同技能的團隊朝著壹個統壹的目標前進。
-資源規劃和管理:制定並實施關於如何在項目約束(時間、預算、質量等)內按照正確的順序高效地實現項目目標。
-時間管理/進度計劃:準確規劃人才資源、任務和依賴關系;對時間進行預估,設定高層級的裏程碑計劃和具體的進度計劃;保證進度。
-成本評估/預算管理:通過優化工作時間和建立並執行采購計劃和其他費用計劃來提高成本效率。
-審查/監控:跟蹤整個項目和幹系人在整個項目生命周期中的狀態,解決沖突並優化收益。
-沖突管理和解決:解決由於內部障礙或不可預見的外部挫折而導致的項目偏差、重疊、工作流程停滯和其他問題。幫助解決團隊成員之間的人際沖突。
-政策相關知識:充分掌握行業的監管制度,包括 健康 、安全、商業最佳實踐和環境。
2.業務管理能力和軟技能
-領導力:運用專業知識、信心、去關心和幫助其他人解決問題和實現目標,從而推動,促進並鼓勵團隊在項目約束內實現可交付成果。
-在通過電子郵件、聊天、報告、演示和其他形式和渠道進行溝通、描述或解釋問題時,使用正確的語言、語調和技巧,從而對特定的受眾(團隊成員、經理、客戶、供應商、合作夥伴和其他幹系人)產生正確的影響或收到正向的響應。
-建立協作/關系建立:壹種協作文化,在這種文化中,具有獨特個性和技能的人愉快地朝著壹個統壹的目標壹起工作。
-決策力:為了項目的利益,做出及時、明智和基於事實的決策。
-責任感:包括項目的主人翁意思和其他責任。
-解決問題/批判性思維:從不同的角度評估問題,並制定解決特定問題的最佳方案。
-積極的傾聽:積極的傾聽並真正理解所有項目幹系人的需求或傳達的信息。
-談判:應用適當的取舍權衡進行溝通協商,以達到所有幹系人的收益最大化。
-研究/信息收集:通過積極的研究或利用外部資源來填補信息的空白。
3.人格特質
-積極主動:項目經理擁為項目負責,應該積極主動的尋求完成項目的方法並為之不懈努力。
-目標導向:項目經理應該專註於目標和達到目標的最最佳途徑。
-自信:項目經理應該自信而謙虛地展示出對過程的掌握。
-沒有偏見持續學習:持續學習和自我提高是項目管理的重要組成部分,從業者應該對新技術、方法和經驗持開放態度積極學習。
-適應性/主動性:工作場所、工作流程和項目開發實踐會隨著時間的推移而迅速變化。因此,項目經理應該具備必要的敏捷性,能夠靈活地適應不同的情況,並在必要時做出積極的調整。
-包容且善於交際:工作場所正變得越來越全球化,在性別、種族、民族和其他方面越來越多樣化。因此,項目經理應該接納團隊中的每個人,並幫助培養公平、多樣性和包容性的文化。