作為基層信息中心，應正確認識工作中面臨的問題，以積極的態度應對新形勢下的職能轉變和工作要求。
首先，充分認識到信息中心的作用與地位。信息化建設任重道遠，信息中心工作事關全局，責任重大，地位十分重要。應進壹步增強工作的自豪感、責任感與使命感，站在全局的高度來思考與把握自身工作，要把工作放在整個稅收工作中去衡量去把握，放眼全局，積極主動，圍繞全局的工作中心來開展技術支持和服務工作。
其次，正確認識和對待信息中心職能變化。應當清醒地認識到壹體化、集中處理是稅收信息化建設的發展趨勢，也是稅收征管改革不斷深化的結果，對因此而產生的巨大變化，不怨天尤人，也不妄自菲薄；要根據形勢的變化以及工作的需要，進壹步轉變觀念，主動研究，積極思考，創新思路，調整自身心態與工作重點，把握好發展方向，充分發揮自身的主觀能動性，創造性地開展工作。
最後，明確工作思路。基層信息中心應圍繞稅收工作大局，以提高自身能力為突破口，把工作重點放在對稅收業務的信息化支持和保障上來，加強隊伍建設，完善運維體系，強化信息安全，深化數據利用，夯實管理基礎，推進技術創新，為促進國稅事業科學發展提供強有力的支持與保障。
圍繞壹個中心：圍繞國稅中心工作的要求來開展工作。
搞好“兩個保障”：保障網絡、設備和信息安全，建立健全安全防護體系；保障稅收信息系統高效運行，完善市、區局兩級運維體系。
實現“三個轉變”：在系統運維方面，實現從“消防員”向“防疫員”轉變，變“被動”運維為“主動”運維；在管理方面，實現從靜態的、事後結果處理的粗放式管理向運用現代信息技術進行實時動態的、監控過程的集中式可控性管理轉移；在應用工作方面，由側重硬件網絡建設的事務處理型逐步轉向深度挖掘資源的信息服務型轉變。
提高“四種能力”：增強基礎設施支撐能力、運行維護能力，提高安全保障能力、技術服務水平。
（二）明晰職能，把握角色，找準職責定位與發展方向。
弄清崗位職責、找準職能定位是履行信息中心職能、做好信息中心工作的重要前提。當前信息中心的主要職能是：承擔本系統信息化建設的技術服務、技術支持和技術保障工作；承擔稅收管理信息系統的運行維護工作；組織本系統技術基礎設施建設管理與運維；參與擬訂稅收管理信息化建設規劃和實施方案，參與稅收管理信息化建設項目立項、技術標準、業務需求、資金使用等工作；組織本系統信息安全管理與實施。這不僅規定了信息中心的職能，同時對確定信息中心的主要工作、業務方向、服務對象具有權威性和指導性作用。基層信息中心應圍繞“壹個目標”、處理“兩個關系”、履行“三項職能”、擔當“四個使者”、建設“五大中心”，把握好角色定位。
1、圍繞“壹個目標”，明確職能定位。
圍繞信息化建設的總體目標，省、市、區三級信息中心根據工作側重點不同，明確職能定位。
省局信息中心作為全省信息化建設的主體，其職能定位是：研究、規劃全省國稅系統信息化發展戰略、發展方向，制定信息化建設總體規劃；組織、指導和實施全省國稅系統信息化建設；制定全省國稅系統各項信息管理制度和技術標準規範；領導全省國稅系統的各類軟件開發、測試及推廣應用；實施全省各類信息系統的建設、運行和維護；負責全省國稅系統信息安全體系的建設和管理；規劃並組織全省國稅系統信息技術人員的培訓等。
市局信息中心的職能定位是：在省局信息中心的統壹領導下，承擔起全市的信息化基礎設施建設、運行維護、信息安全工作，以及總局、省局下發軟件的推廣應用工作；根據本地實際需要開發簡單、實用的應用軟件，主動開展數據分析應用工作；在市局領導支持和相關部門配合下，積極開展對稅務幹部的計算機知識培訓，不斷提高全體稅務幹部的計算機知識水平與實際操作技能。
區局信息中心作為全省信息化建設的基礎，支撐作用仍然很重要，應當在上級信息中心的業務指導下開展工作，其職能定位是：承擔本單位的信息化基礎設施建設、運行維護、信息安全工作，配合市局信息中心完成各類軟件的推廣應用工作，積極向上級信息中心反映本單位在信息化建設方面存在的問題及需求，做好技術服務，及時解決故障，完成操作培訓，確保基層應用到位。
2、處理好“兩個關系”，把握職責定位。
壹是處理和協調好上下關系。加強與上下級信息中心的溝通與聯系，信息中心的工作專業性很強，信息化工作本身非常復雜、變化較快，在落實執行上級工作安排與部署的過程中，遇到問題要及時聯系，加強上下溝通，以獲得幫助與支持。二是處理與協調好與業務部門的關系。在日常工作中，應主動與業務部門接觸和協調，協助他們解決工作中的技術問題，幫助他們提高計算機操作應用水平，同時還應該經常深入征管壹線，了解稅收業務流程，熟悉業務操作技能；在為其他部門的同誌解答難題或排除故障時，要謙虛，有耐心，切忌以“師傅”自居，以“專家”自詡；在配合或協助業務部門工作時，要以大局為重，以工作為重，不要過多地關註和計較部門得失、個人得失，在工作面前多壹些主動，在成績和榮譽面前多壹些謙讓；在應用軟件開發過程中，要虛心向業務處室的同誌學習，征求他們的意見，傾聽他們的呼聲，采納他們的建議。
3、履行好“三項職能”，提高工作水平。
當前，信息中心要履行好“三項職能”：壹是履行好“服務員”職能。信息中心的工作職責決定了其定位於服務的角色，即：為稅收業務服務，為基層單位服務，為納稅人服務。二是要履行好“協作員”職能。要主動配合業務部門、積極協作，紮實做好信息化工作。三是履行好“輔導員”職能。積極開展計算機操作應用培訓，幫助稅務幹部排除計算機故障，不斷提高稅務幹部計算機操作應用水平。
4、擔當好“四個使者”，把握自身角色。
基層信息中心在信息化建設中充當宣傳者、探索者、實踐者、守護者等角色。所謂宣傳者。主動向本單位的領導和稅務幹部宣傳稅收信息化建設的重要性、長期性、復雜性，爭取領導的支持和稅務幹部的理解。所謂探索者，就是站在用戶的角度，積極探索為稅收信息化提供技術管理、技術支持和技術保障的有效途徑，不斷為省局信息中心提供有效的建議和可靠的協助，實現技術創新與管理創新相結合，推動稅收整體工作全面、協調發展。所謂實踐者，就是基層信息中心應該充分發揮自己身處技術與業務“交集”的優勢，主動實踐，及時總結，為信息化建設積累實踐經驗，為上級信息中心的決策和工作部署提供參考依據。所謂守護者，基層信息中心應以安全體系建設為己任，充當信息化建設的守護者，切實提升本單位的安全防護能力，提高稅務幹部的安全防護意識，確保網絡及各類應用系統的平穩運行。
5、建設好“五大中心”，安置功能定位。
根據新時期的信息中心職能，可以認為基層信息中心有五大功能定位：分別是網絡服務及安全保障中心、設備管理維護中心、數據存儲（備份）挖掘中心、系統運維管理中心、技術支持中心。
加強技術支持分中心建設，充分發揮技術支持分中心在信息化工作中的作用。
（三）苦練內功，提升能力，在信息化建設工作中再立新功。
搞好信息中心工作，關鍵在於人才隊伍，其中隊伍素質是前提，能力建設是基礎，激發潛能是關鍵。
1、采取措施，穩定發展隊伍。
健全信息中心組織機構，調整充實技術隊伍，優化人力資源配置和人才結構，采取有效措施，穩定技術隊伍，在政治上愛護、生活上關心、工作上支持、學習上鼓勵、專業上尊重，暢通成長路徑，搭建成長平臺，努力為他們的健康成長和全面發展創造條件，使人才“育得好、用得當、留得住”。
2、深教嚴育，培養人才隊伍。
加強技術隊伍的培養、使用和管理，培養既精通技術、又熟悉業務的復合型人才，鍛造壹支具備良好素質、結構合理、能滿足軟件開發、系統維護和具體操作運用需要的、紮實肯幹、相對穩定的、高素質人才隊伍。
3、苦練內功，提升素質能力。
采取項目練兵、學習培訓、技術交流等形式，不斷更新和提升技術人員專業知識和綜合素質。信息中心的同誌要自覺加強學習，提高專業技術、稅收業務、協調溝通、應對突發事件的能力。
4、以人為本，激發隊伍活力。
著力營造“尊重人才、愛護人才、激活人才”的良好氛圍，營造使他們各盡所能、各得其所又和諧相處的工作環境，用良好的人文環境凝聚人，用人性化管理激發人，充分調動技術人員的積極性、主動性、創造性。
總之，信息中心要加強自身素質能力建設，增強工作的主動性、預見性和超前性。信息中心的同誌要繼續發揚勇挑重擔，無私奉獻、開拓創新、積極進取的精神，在信息化建設工作中建功立業，為推動國稅事業發展做出新的更大的貢獻。
（四）發揮優勢，務實創新，推動信息化工作深入發展。
基層信息中心應充分發揮具有壹定技術力量，同時又接近基層、熟悉稅收業務的優勢，結合實際情況積極、主動地開展工作。緊緊圍繞“基礎管理、應用支持、技術服務、安全保障”方面下功夫，要突出重點抓基礎，聯系實際抓運用，優化支持抓服務，強化安全抓保障，註重創新抓管理。
第壹，加強信息安全工作。決定信息安全成敗的重要因素，除了技術，就是管理。安全技術是信息安全控制的重要手段，但僅有安全技術還遠遠不夠，要讓安全技術發揮應有的作用，必然要有適當的管理程序支持，否則，安全技術只能趨於僵化和失敗。當然，無論是選擇技術產品還是實施管理程序，要想真正實現信息安全，必須充分考慮信息安全多樣性和動態性等特點，結合各種安全因素，從整體上把握信息安全建設的方方面面。
第二，增強運行維護能力。要按照要求，做好運維隊伍、運維制度、運維流程三項基礎性工作，以“服務”為核心，業務需求為驅動，按照規範的制度流程和壹定的技術手段來加強系統事件管理、問題管理、變更管理和日常作業管理，完善運維體系建設，提升運維效率，確保全市各應用系統安全、穩定、高效運行。
第三，積極參與信息管稅。信息中心在實施信息管稅中能夠發揮重要的作用，有許多工作可以做，對此，專業技術人員要有清醒的認識。信息中心不僅具有掌握數據、懂技術、業務中立的優勢，而且具備數據分析的能力，要站在國稅工作全局的高度，緊緊圍繞服務稅收核心業務，充分發揮自身的優勢，積極參與“信息管稅”工作，把工作重點轉向數據資源的深度利用上來，充分發揮信息技術對納稅服務、稅收征管及制度創新的支撐和促進作用。充分利用先進的數據倉庫技術和數據挖掘技術，建立分析指標體系和分析模型，有針對性地利用現有信息進行綜合性地分析和比對，並將分析結果迅速轉化為指導稅收工作的有效信息。要緊密圍繞內部所有稅源數據、稅收收入數據和外部經濟數據等各類歷史數據的匯集，對大量涉稅數據的各項業務指標從不同角度進行深層次、多維度分析，及時將稅收數據分析的結果轉化為現實的稅收征管工作成果，保障稅收收入的平穩較快增長，從而有力地推動全市“信息管稅”工作的深入開展。
第四，加強內部管理。優化管理機制，做到分工精細化。以規範管理、提升效能為目標，以崗責、制度建設為重點，健全信息中心內控機制。健全計算機類設備管理維護制度，加強對設備使用人員及管理者的管理。建立健全定期督查制度和隨機抽查制度，加強對軟件推廣運用、系統升級、網絡安全等工作的考核落實。
第五，推動工作創新。技術、管理
面對信息中心工作職能轉變，只要積極應對，主動求變，大膽探索，創造發展條件，不斷探索和創新工作方法，謀求發展新思路，用科學的方法強化管理，用先進的技術提高成效，信息中心工作大有作為，信息化建設的明天會更加美好。