人民調解在化解社會矛盾、維護社會穩定方面發揮著越來越重要的作用，這就要求我們在工作中做好總結。以下是我為您整理的專業人民調解工作總結，僅供參考！
第1條:專業人民調解工作總結。
聚龍社區調解委員會在市、區人民政府和司法部門的領導下，認真貫徹“防消結合、群策群力”的人民調解方針，堅持及時有效調解各類矛盾糾紛，有效防止了矛盾激化，有效減少了矛盾糾紛的發生。在過去的壹年中，* * *調解了65，438+05起糾紛，其中包括6起婚姻糾紛和9起鄰裏糾紛。調解率達到100%，防止矛盾激化率達到100%，實現了家庭和睦、鄰裏團結、各族居民生活穩定、和諧共處的目標。現將壹年來的工作總結如下:
壹是完善組織，建立預防和化解矛盾機制。
聚龍社區占地面積1355萬平方米，居住建築29棟，常住人口1746人，共702戶，其中少數民族647戶，國有企業8戶，改制企業3戶，商業網點16個，管理難度較大。因此，該委員會重視預防和調解群體性矛盾糾紛，並不斷總結經驗。組織專職社區工作者，建立優秀的人民調解隊伍。我們的工作重點是調整是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已處理的糾紛要采取建立回訪制度等預防措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區各種不穩定隱患，使調解工作走上規範化軌道。
第二，普及法律知識，嚴格依法開展調解工作。思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會壹直把宣傳法律知識作為壹項長期任務。壹是社區黨支部制定黨建工作方案，明確方向。其次，利用設立學習班、宣傳欄、發放傳單等多種形式增加居民的法律意識，使調解委員會真正做到了調解工作依法進行。調解委員會的工作人員經常和社區的警察壹起深入居民家中，講解預防知識，使群眾樹立了為社區穩定做貢獻的願望。
第三，深入做好鄰裏調解工作。7月29日，XX，聚龍新村23棟20號居民，來我小區反映，其孫子在樓前玩耍時，將18棟24號杜翠霞的小腿摔斷。他不承認自己找到居委會，要求其出面解決問題。居委會得知真相後，與18號樓24號住戶協商，杜翠霞同意對孩子進行賠償。8月晚11，XX，11；關於18號樓24號杜翠霞家的狗再次咬傷23號樓25號樓齊雪峰家的11歲男孩。經居委會多次調解，18號23棟的杜翠霞同意再次賠償孩子的醫藥費。第二天齊雪峰的父親來到我們小區感謝居委會工作人員，表示非常滿意。聚龍社區調解委員會作為基層人民調解組織，幾年來從維護大局和最廣大人民群眾最根本的利益出發，在社區居民糾紛調解方面取得了壹定的成績。我們有信心、有決心、有能力在今後的工作中不斷總結經驗，努力創建治安良好、環境整潔優美、人際關系和諧的文明社區。
第二章:專業人民調解工作概述。
在縣局黨組和xx鄉黨委、政府的領導下，在人民調解員的共同努力下，xx鄉調解委員會為維護xx鄉的大局穩定發揮了應有的作用，取得了良好的效果。截至目前，全鄉* * *共排查各類矛盾糾紛371起，涉及群眾420余人，調解371起，調解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導調解復雜疑難糾紛，調解率140%，調解成功率99%，履行率65433。工作總結如下:
壹是完善工作機制，落實工作責任制。
壹是建立健全矛盾糾紛預警機制。村(社區)據此建立健全了預警機制，形成了信息員、村(居)民小組、村調解委員會、鄉鎮四級預警網絡。鄉鎮人民調解中心指導村(社區)調解中心和村(社區)調解委員會每月進行壹次糾紛排查。重大節日和敏感時期必須及時調查，並將調查結果上報區調解中心。預警信息員、調解員發現重大糾紛和聚眾上訪苗頭，隨時報告，第壹時間趕赴現場調解，並及時通過信息渠道向上級報告，有效防止了移送刑拘、聚眾上訪、越級上訪案件的發生。二是完善檢查評估機制。鄉鎮人民調解中心明確了主要評價標準，細化分解了大調解指標，並進行量化評價。三是落實社會矛盾糾紛調處責任制。各單位要對屬於自己管轄範圍的矛盾糾紛切實負起責任，及時化解。他們不要把矛盾糾紛推給上級，推給社會，做到小糾紛不離組，壹般糾紛不離組，重大糾紛不離村(社區)，疑難糾紛不離鄉。四是實行首問責任制。對群眾前來要求調解的矛盾糾紛，實行首問負責制。無論找到哪個部門，都要熱情接待、接受，然後轉到責任部門進行調解，有效防止矛盾激化。五是建立領導接待包制度。在鄉鎮和村(社區)壹級設立了領導人接待日。鄉鎮定期安排領導接待群眾來訪，村(社區)每月排出處理糾紛值班清單。黨政領導按職責分工，處理重要信訪、重大糾紛和信訪事項，特別是長期懸而未決的問題，負責辦案的領導要親自處理，直至利益訴求停止。
第二，統壹標準，保證質量。
壹是統壹制度建設標準。鄉鎮人民調解中心和人民調解委員會建立了重大糾紛統壹報告和重大糾紛匯總分析(社情)；重大糾紛協調調解制度、糾紛調查特別處理制度、重大糾紛管轄監督制度；各協調委員會應建立健全工作責任、例會、學習、評估、工商登記、培訓、統計、檔案管理等八項內部管理制度；完善和規範大調解工作的業務臺帳。二是統壹業務建設標準。妳在線嗎？大調解？在工作全過程中，從糾紛調解申請、受理、通知、調查、調解、訂立協議、協議履行、回訪等環節建立了完善的制度，嚴格操作程序，克服工作中的隨意性，堅決做到實體和程序法律規範並重。三是統壹隊伍建設標準。委員會成員實行選舉與聘任相結合，並報司法所審查備案；司法所負責培訓調解委員會主任，於3月22日至23日在全鄉舉辦基層調解員培訓班，11人參加；同時下發文件，對基層調解員進行目標管理、量化考核、嚴格實施獎懲。四是統壹調解中心和調解室建設標準。協調中心必須有辦公室、調解室和檔案室。調解室必須大於20平方米，並有明顯標誌；鄉裏統壹把宣傳欄上了墻。從而加強了鄉鎮、村(社區)協調中心的規範化建設，使調解中心成為整合力量、聯系各方的調解機構和工作平臺。
三是對調解員的專業培訓和上門活動進行了集中。
20xx年6月30日，該鄉召開黨員幹部述職述廉匯報會，各村黨支部書記全部參加。借此機會，司法所所長譚誌坤在會後對村支書和村協調委主任進行了簡短的業務培訓，講解了人民調解的相關推廣技巧和文書制作。調解員們認真聽課後，都表示受益匪淺，期待上級提供更多的業務指導書籍和培訓機會。2014 14 14 xx司法所工作人員廖兆峰會同鄉綜治辦、信訪辦，來到太和街村各公安中心家長家中宣傳條例，圍繞村裏實際情況，宣傳人民調解知識和維護社會和諧穩定的相關政策法規。隨後，他又到三道堰、三岔溝、陽坡村委會，檢查指導各村人民調解臺賬、檔案建設和人民調解協議書制作工作。6月27日，司法所民警譚誌坤專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險條例》。在現場走訪中，他發現壹起煤礦工傷事故賠償糾紛壹直沒有得到解決，農民工閆非常著急。司法所工作人員了解相關情況後，經當事人同意，主持調解。經現場及時有效調解，礦方同意壹次性賠償農民工閆，雙方最終握手言和。
第四，堅持？調防結合，以防優先？人民調解政策，充分發揮人民調解的基礎和主體作用。
通過深入排查調處矛盾糾紛，找出影響社會穩定的各種不和諧不穩定因素。認真開展分析研究，爭取積極措施，以調解為重點，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態、化解在訴外，最大限度地促進社會和諧，最大限度地減少不和諧。我們加強調解網絡建設，著力培養人民調解員；做好月檢制度並采納？分類負責，集中管理？方法；？總結工作經驗，探索工作方法並在全鎮大力推廣？移動法院調解？；新建的聯合警司法庭？訴前調解？等模式和措施，使矛盾及時化解在萌芽狀態，降低了當事人的訴訟成本，使矛盾化解在基層，有效促進了全鎮的和諧穩定。
目前，人民調解已成為鄉鎮人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所和人民調解委員會已成為xx鄉化解信訪糾紛的重要平臺。我們將進壹步貫徹落實科學發展觀為指導，深入學習人民調解法，認真調查研究，總結經驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經驗好做法，推動我鄉人民調解工作再上新臺階，為開創？安全xx？做出新的貢獻。
第三章:專業人民調解工作概述。
為認真貫徹落實市、區、街道政法部門相關會議和文件精神，做好社區民意調查工作，結合轄區實際，我社區領導班子成員在黨委領導下，制定民意調查工作方案，完善各項組織和各項規章制度，明確職責，使工作有計劃、有落實，完成上級安排的各項任務。2011的工作總結如下:
壹是加強政策法規宣傳。
引導居民增強法制意識，依法辦事，遵守法律，堅決同壹切違法犯罪行為作鬥爭，自覺維護社區穩定。
1.充分利用社區功能，加強轄區管理，堅持以人為本、服務居民的原則，積極組織宣傳教育活動，利用廣告牌、宣傳資料、社區市民學校、法制學校等形式廣泛宣傳法律法規。
2.加強法制宣傳教育，加強未成年人犯罪教育和感化，利用節假日和寒暑假開展學習教育活動，讓學生接受面對面的法制教育，增強法制觀念，有效預防和減少學生在校犯罪；通過各種方式向社會宣傳毒品和邪教的危害。
3.深入發展？六個還是五個？普法工作註重從源頭上杜絕違法犯罪，增強居民的知法、懂法、守法和用法觀念。
二、做好穩控、民調、幫教、幫扶、信訪工作。
1.拓寬信息渠道，及時發現和掌握各種不穩定因素，對反饋的問題進行綜合分析，對可能產生影響的問題，正確引導矛盾，化解各類糾紛。做到早發現早化解，把矛盾控制在基層，防患於未然，杜絕和預防集體上訪事件的發生。民事糾紛調解率達到100%，調解成功率98%。
2.做好？三種人？管理工作。對雙職工和社區矯正人員，要逐壹登記，建立相關人員檔案，做到不漏不失控，及時掌握人員進出情況，定期進行現場檢查。
3.社區居委會大力支持群防群治工作，社區民意調查人員定期召開會議，遇到情況及時解決和處理，配合社會居委會化解矛盾，形成人人參與的工作格局。
遊都社區將以高度的政治責任感和開拓精神，進壹步做好各項工作，努力為居民創造安定祥和的生活環境。
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