壹、主要工作情況
(1)全心全意做好行政服務工作，為集團及各部門順利開展工作提供後勤保障和基礎支持。
辦公室的工作立足於服務，服務於領導，服務於部門，服務於員工。提供優質高效的服務是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求。壹年來，辦事處不斷提高員工素質，逐步轉變工作作風，牢固樹立服務意識，全心全意提供服務。行政前臺，事多任務重，既要服務好公司全體員工，又要兼顧接待、電話錄音、會議工作，還要做好信件的登記和統壹訂購。每天最早上班最晚下班的是前臺，自願加班是前臺常年不變的堅持。為了保證所有員工有壹個幹凈、整潔、舒適的辦公環境，前臺很努力，也很細心，上班前把所有辦公室和辦公桌都整理好。車隊司機工作努力，樂於奉獻。他們“5+2”“白+黑”到處接客戶，保證公司領導和應急業務車輛的忙碌身影。可以說，在每壹個應急人員的背後，都有壹個或多個默默奉獻的車隊司機。車隊司機盡量保證安全，同時為公司所有車輛辦理保險、年檢、加油卡等後勤保障。辦公人員在辦公用品的采購、申請、發放中，嚴格遵循OA申請流程，控制辦公用品申請數量，高效采購和發放辦公用品，做到物盡其用，降本增效，減少消耗。正是由於辦公室全體成員的耐心堅持和不懈努力，辦公室才能夠在過去的壹年裏“全面細致”地為集團和各部門的順利工作提供良好的後勤保障和基礎支持。
(二)認真管理印章和證照，提高公章使用的嚴肅性和規範性。
辦公室人員要認真使用和登記公司的合同章和業務章，嚴格審核每壹份需要蓋章的合同和協議，保證公章使用的嚴肅性和規範性。壹是安排專人做好公章管理工作。嚴格規範公章的申請和使用，每次使用公章都要申請登記，避免濫用公章私用，確保公章使用的規範性和嚴肅性。第二，做好公司各種證照的日常使用和保管管理。公司的各種許可證分門別類進行分類、存儲和管理。日常使用需要時，按照申請登記程序進行管理，掌握證照使用動向，保證證照使用的便捷性和安全性。三、做好公司合同、協議用詞和內容的審核把關工作，最大限度避免公司合同用詞的錯漏，以公司利益為重，以嚴謹、認真、精細的工作態度，確保每壹份涉及使用公章的合同、協議的合法性、規範性，確保行政辦公的最後壹道關口。
(三)精心組織協調，統籌安排各項集體活動。
壹年來，辦公室以“溝通、協調、監督、管理”為抓手開展工作。在全心全意做好服務的同時，更註重與各部門的精心配合。壹、在組織團拜會等集體活動時，要提前做好服務工作，提前了解規格、參加人數、活動通知、現場服務、用餐安排、車輛服務等。，並圓滿完成集團內外各類會議的組織協調工作。二是組織集團公司全體員工進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預防疾病，增強公司凝聚力，從而更好地投入到緊張的工作中，為公司創造價值。三是協調與大客戶簽約的服務工作，提前準備簽約文件，預定簽約場地，簽約展板，內外溝通，有效提高了公司的工作效率和社會聲譽。
第二，工作還有待改進
辦公室工作大多是在幕後進行的綜合性工作。在工作中“出彩”不容易，但壹點錯誤都不犯很難。回顧辦事處壹年來的工作，雖然取得了壹些成績，但仍有壹些需要改進的地方:
(1)工作效率有待進壹步提高。辦公室工作的特點是綜合性和瑣碎性，但不可或缺。辦公系統需要進壹步完善，團隊做事的方式方法需要不斷改進，在分工協作中進壹步提高工作效率。
(2)工作細致程度有待進壹步提高。辦公室的工作是細致的，在壹些日常事務中，由於疏忽，各種錯誤很容易出現在細節上，所以要嚴格控制細節，進壹步提高工作的細致度。
(3)管理水平有待進壹步提高。辦公室管理水平與集團嚴格高效的要求相差甚遠。辦公室內部管理不夠清晰，部分管理制度落實不到位，制度執行缺乏監督機制，辦公室科學管理水平有待進壹步提高。
三。20xx年工作計劃
20xx是公司繼續開拓創新，續寫輝煌的新的壹年。辦公室作為公司的服務部門，任重而道遠。辦公室成員將進壹步高標準、嚴要求，持續學習，全面提升辦公室管理的領導、服務和支持能力，助力公司發展。具體工作計劃如下:
(1)加強溝通，當好領導的助手。準確理解公司領導的意圖，做好信息給予和信息上報工作。與其他部門保持充分溝通，盡可能了解各項業務的進展情況，並及時整理信息反饋給公司領導，有效協助上級領導工作，真正做領導的助手。
(二)加強主動性，做好各項服務。在工作中堅持“服務”的原則，強化本部門人員的素質和責任感，提高工作的有效性，不斷強化主動服務意識，不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作有兩大轉變:壹是實現從被動服務到主動服務的轉變。辦公室的工作是突然的、偶然的、被動的。因此，我們應該對所有的工作提前進行規劃，以工作的超前性和預見性增加工作的主動性。二是實現從單壹服務向綜合服務的轉變。辦公室的服務必須註重服務的全面性和主動性，提供全程主動服務。
(3)響應節能減排，做好日常管理。積極響應集團公司節能減排、降耗降耗的號召。在車輛管理方面，完善車輛管理臺賬，努力提高車輛使用效率，嚴格控制車輛油耗和維護費用，進壹步強化車輛調度制度，堅持因事而非因人派車原則，明確輕重緩急，努力做到急事急辦、特事特辦，在保證集團各部門用車的同時，努力降低車輛能耗。在辦公用品采購中，根據集團公司預算管理計劃，合理控制辦公用品費用，加強管理，保證質量，節約開支，降低成本。在辦公用品的使用上，完善辦公用品的使用制度和核算，嚴格控制辦公用品的消耗。
20xx的工作即將結束。回顧行政辦公室壹年來的工作，在公司領導和同事的支持和幫助下，認真履行部門職責，全面提高部門員工的思想認識、工作能力和綜合素質，圓滿完成了各項目標任務。該部門的年度工作概述如下:
第壹，辦公室的日常管理。
辦公室是公司的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐。辦公室的工作種類很多，有文件起草、文件處理、檔案管理、文件審批、會議安排、黨、工、團、建設、信息報送、接待、後勤、車管等。面對大量繁雜瑣碎的日常工作，我部強化了工作意識，註意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求全面準確，盡量避免遺漏和錯誤。
(壹)、加強自身學習，提高業務水平。
辦公室作為公司的綜合協調部門，工作任務復雜艱巨，辦公室人員的知識、能力、經驗與崗位相差甚遠，不敢掉以輕心。他們總是在向書本、身邊的領導、同事學習。經過多次培訓和教育活動，包括司機的駕駛安全、辦公室禮儀和接待禮儀，以及在其他項目中組織實地學習，該部門在過去壹年中在辦公室工作方面取得了顯著進展。可以充分發揮辦公職能的作用，從容應對日常工作中的各種問題。經過壹年的培訓，在組織管理能力、綜合分析能力、協調能力以及書面和口頭表達能力等方面都有了壹定程度的提高，保證了各部門工作的正常運轉。積極提高部門的專業素質，爭取工作的主動權，努力提高工作效率和質量。
(2)理順關系，辦理公司相關文件。公司成立之初，壹切工作都是從零開始，需要辦理相關手續和證件。在公司領導的指導和幫助下，積極為公司辦理各種證書。通過努力，我們花了壹個多月的時間完成了公司的營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證、刻制公司要求的印章、備案等工作，使公司後續工作得以順利開展。
(3)建立規章制度，完成項目公司行政管理制度的編制。年初，公司各項工作逐漸進入正軌項目，公司各項規章制度的建立勢在必行。在時間緊、相關參考資料少的情況下，辦公室面對重重困難，摸索修改，在領導的指導幫助下，* * *制定了九套管理辦法:公司壹般管理規定、會議管理制度、公文處理管理辦法、固定資產管理辦法、辦公用品管理辦法、車輛管理辦法、印章管理辦法、食堂管理辦法、治安管理辦法。這些制度基本滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理規則有法可依，員工有“法”可依，使公司盡快走向制度化、正規化、安全化。
(4)文件管理已經制度化、規範化。建立了各種內外部文件的管理流程，對文件的接收、發送、發送、閱讀、審核、保存、借閱等制定了嚴格的管理程序，保證了文件傳遞的及時性、實施的有效性和使用的安全性，對文件歸檔采取分級、分類、編號登記的管理，實行紙質版和電子版同時保存的管理模式，保證了文件管理的安全性和連續性，從而提高了公司的工作效率。本年* * *公司收到文件131份，下發文件65份，內部文件77份，簽訂合同協議文件20份(房屋租賃、辦公區有形建設、酒店協議等。).
(五)公司會議的安排。年內，我公司* * *召開會議約30次，配合其他單位召開大型會議，包括* *高速公路項目投資協議簽字儀式、初步設計審查會、銀團貸款信息發布會、項目申請報告咨詢評估會、跨線征地拆遷動員會等。公司內外會議，從會前準備到會後跟進的辦公服務，會議接待和會場布置都能很好的完成，還有重大會議的信息上報，保證了各類會議的成功。
(六)、印章管理的基本規範。嚴格按照項目公司管理手冊中的印章管理辦法，實行印章使用審批制度，對印章的開啟、保管和使用進行詳細登記和管理，確保印章使用的合法性和安全性。
(七)、及時做好文字工作。寫作工作是辦公室的壹項重要工作。負責起草綜合文件和報告，做好辦公室會議記錄，整理會議紀要。隨著項目的不斷推進，總公司領導和政府對項目進展的關心和重視，項目公司文字工作量逐漸增加，公司的信息簡報、項目進展報告、請示、計劃、報告、總結、講話、會議紀要等在數量和篇幅上都有所增加。辦公室* * *完成大型會議領導講話5篇，項目進展匯報13篇，項目公司信息簡報18篇，在投資公司網站發布簡報3篇。完成工作會議記錄和會議紀要24份，起草文件7份。在寫作工作方面，辦公室人員也在不斷學習，努力提高自己的寫作水平，順利完成任務。
(8)、物流管理
1.隨著車輛管理體系的建立，不斷加強車輛管理，對公司車輛的調度審批、調配使用、維護保養、行車安全、違章處理、成本控制、車輛保管等環節進行嚴格管理，嚴格執行車輛調度審批制度和車輛登記，達到了有效使用車輛的目的。3月26日，該公司轎車司機違反公司規定，未經許可，半夜將壹輛奧迪車開出，發生嚴重交通事故，導致兩名行人受傷，車輛嚴重受損。交通事故發生後，公司對汽車司機進行了嚴厲的處理。辦公室在領導的指導下，積極做好傷者的救治、賠償、車輛維護等善後工作，對轎車司機進行教育，吸取教訓，嚴格執行公司用車制度。自今年4月建章立制以來，公司10輛車違章次數控制在5次以下，未發生重大交通事故。
2、食堂管理規範化。在上級領導的重視下，辦公室對食堂的管理有了嚴格的要求。廚師持健康證上崗，蔬菜、肉制品的質量、數量、單價有專人檢查，辦公室人員定期抽查。食堂賬目每日結算，月末盤點庫存核對賬目，並公布賬目，保證食堂開支的公開透明，時刻接受公司領導的檢查監督。確保公司所有員工的健康飲食。
(九)、人事管理
1.人事檔案管理。目前項目公司員工24人，項目總經理部員工19人，項目總經理部二標段員工20人。收集了所有員工的姓名、性別、戶籍、學歷、婚姻狀況等相關信息，建立了花名冊進行備案管理。
2.勞動合同:在與員工自願、平等、協商壹致的前提下，簽訂勞動合同、借調合同、臨時合同、實習協議，其中項目公司12員工與項目公司簽訂正式合同；3名員工與公司簽訂了借調合同；兩名員工與公司簽訂了臨時合同；1員工與公司簽訂實習協議；項目總經理部與7名員工簽訂勞動合同:4份臨時活動，2份實習協議。
3.辦理了五險壹金，依法為與公司簽訂正式勞動合同的10名員工辦理了五險壹金，為項目公司5名員工辦理了意外險，為項目總經理部2名員工辦理了意外險。
4.制定和完善人事制度，進壹步完善公司人事管理，年前完成項目公司各項人事管理措施:招聘管理措施；辭職和離職管理辦法；員工考勤、休假和休假制度；社會保險管理辦法；員工福利管理辦法；《效率考核管理辦法》和《公司薪酬管理辦法》。
5.工資發放:本著公平公正和考勤的原則，按時準確計算並發放了項目公司65438年6月至20xx年2月全年的工資、節日費用和特別獎金。
(十)做好公司宣傳欄，建設以文化、生活、工作為主題的企業文化宣傳欄，讓員工了解公司近年來的發展。抓住娛樂和工作中的精彩瞬間，在工作中感受快樂，享受生活。對於每月的工作重點，會在墻上張貼會議簡報，讓所有員工了解公司的工程進度。
(十壹)、公司的黨建工作，完成普法的學習和總結，購買書籍供各部門學習和考試使用。完成黨團委員會的申報和中國交通投資集團公司黨委交辦的各項工作。
(12)、認真做好接待工作，本著接待無小事的原則，辦公室根據接待對象，擬定好接待計劃，註意接待細節，圓滿完成項目公司的各項接待任務。
(十三)、團結協作，密切配合，加強溝通，形成合力。
6月1日和7月14日* *市遭受了百年壹遇的洪澇災害，也給項目公司帶來了嚴重的損失。洪水發生當晚，辦公室接到保安電話，迅速組織人員趕赴項目公司參與抗洪搶險，搬運工程物資和固定資產。他們壹直戰鬥到深夜，把公司的損失降到了最低。在第二天的清潔工程中，辦公室工作人員也煞費苦心地積極參與到清潔工作中，並迅速聯系當地防疫部門，在公司內部進行全面的消毒處理，對損壞的物件進行修復更換。辦公室人員連續三天的辛勤工作，加快了公司進入正常辦公的步伐。在這次洪災中，我們部門的劉輝表現突出，以公司為本的精神得到了公司領導的充分肯定，被授予優秀員工奉獻獎。
2.公司新辦公樓搬遷期間，辦公室積極與各部門溝通配合，做好搬遷前的各項工作，安排好新辦公樓的裝修布置、桌椅配置、網絡和電話線的安裝，以及相關的實體施工。在搬遷項目中，辦公室缺少時間和人力。在分管領導的指導下，安排搬遷方案，落實責任，明確分工，細分任務。這項重要工作順利完成，沒有出現辦公延誤和物品丟失的情況。
二、20xx工作中的不足和困難
20xx年以來，辦公室工作取得了壹些成績，這與公司領導和其他部門的關心和支持是分不開的，也是辦公室全體同事齊心協力的結果。但仔細研究，離領導的要求還有不少差距，還有不少不足:
(壹)、工作不夠細致，公司的會議紀要、文件中有很多低級錯誤，導致了不該發生的錯誤。
(2)項目進展和重大會議匯報不及時，沒有第壹時間向投資公司匯報。
(3)辦公人員對自己要求不嚴，經常出現車輛不及時清洗、不按要求停放、文件不及時歸檔、人員上班不準時等現象。
(4)目前項目公司工會還在建設中，辦公室組織的文體活動相對較少。
鑒於今年辦公室的不足，明年要註重系統管理的實現，以提高辦公室人員的水平。
三。20xx年工作計劃和工作方向
工作中的上述問題需要不斷研究，總結經驗，努力提高辦公室工作人員的綜合素質。因此，我們部門對下壹年的工作方向有明確的想法。鑒於20xx年工作的優勢和劣勢，我部認為20xx年的工作重點主要在以下幾個方面:
(1)不斷完善公司的行政管理制度:“沒有規矩，不成方圓。”辦公室的特殊地位和工作性質要求辦公室必須是壹個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明的戰鬥集體。根據項目公司規章制度的運作和總公司的相關要求，我們將繼續完善公司的行政規章制度，確保制度的完整性，辦公室管理將嚴格按照制度進行。
(2)加強學習、交流，拓寬知識面。努力學習行政管理的專業知識和相關常識。增強學習的主動性和自覺性，提高個人的綜合素質，不能僅僅滿足於目前所學的知識，還要通過進壹步的學習掌握更全面的政治理論知識、管理知識、禮儀知識，涉獵更廣泛的文化知識領域，使辦公室工作更上壹層樓。
(3)重視部門的作風建設，加強管理，團結壹致，努力工作，形成部門良好的工作氛圍。不斷提高辦公室對其他部門的支持能力和服務水平，努力取得更大的工作成效。
(4)開展多種形式的文體活動，不僅能極大地豐富員工的業余生活，還能為公司營造良好的文化氛圍。
(5)定期召開部門會議和培訓，每月召開壹次部門會議。通過會議，各部門人員可以相互交流和了解，總結個人工作，學習好的工作經驗和工作中存在的問題。並加強對辦公室工作人員的培訓，進壹步提高辦公室的整體素質。
在20xx年的工作中，我部將繼續努力提高部門的文化素質和各項工作技能，完成領導交給的各項任務。最後，感謝公司領導和各部門對行政辦公室的幫助和支持，我們會更加努力，把各項工作做得更好。
提索
20xx年，在集團領導班子的正確領導下，在兄弟部門和單位的支持配合下，我局始終堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，認真學習領會十八屆三中全會精神，緊緊圍繞集團20xx年的中心工作，強化內在素質，打造外在形象。 充分發揮辦公室的樞紐和保障作用，為集團的日常工作和各項工作的順利開展做出了積極的努力。 行政公署過去壹年的工作總結如下:1 .加強政治業務學習，明確分工，團結協作，努力提高辦公室工作人員的綜合素質。
做好辦公室工作，爭創壹流業績，必須具備較高的政治理論素質和分析問題、解決問題的能力。我所全體工作人員可以在業余時間通過各種渠道學習鄧小平理論、三個代表、科學發展觀，結合工作實踐、機關效能監察、廉政教育等活動學習相關法律法規，及時了解房地產行業發展的新趨勢、新經驗，積極組織和參加機關的各項學習教育活動，通過這些學習活動不斷提高機關工作人員的政治理論水平、業務素質和工作能力。始終牢固樹立高度的服務意識，明確每個人的崗位職責和工作任務，做到分工明確、責任分明。要求全體工作人員和藹、熱情、耐心、細致，為領導和部門、單位提供良好周到的服務。
在過去的壹年裏，我們行政辦公室的每個人都能夠考慮到集團工作和整個集團的整體情況
從利益出發，團結協作，配合默契，氛圍融洽，真心貢獻。
二、突出重點，確保工作及時落實到位。
1，做好會議、寫作、辦事工作。辦公室工作繁瑣復雜，就是說寫論文，開會，辦事。關於文字工作，克服了人少文多的實際困難，完成了集團的工作計劃、工作總結，以及各種會議上的大量材料、領導講話等相關計劃和總結。下面有30多份正式文件，圓滿完成了各項任務。召開會議方面，全年順利完成工作會議、工作總結等會議近10次。在辦事方面，主要是督促檢查集團部署在基層的落實情況，即時傳達領導指示，要求即時反饋各類信息，做到了快捷有效，確保了集團上下政令暢通，全年未發生重大差錯。
2、做好備案和信息披露工作。今年辦公室完善了文件收集歸檔制度，各部門文件及時收集歸檔。按時、保質、保量完成上級交辦的各類事項和下級單位的請示、報告，確保通訊、來電處理不延誤。
3、搞好後勤管理。今年以來，加強了公章的使用和管理，專門印制了印章使用登記簿；辦公用品和生活用品的及時采購和發放，保證了機關的正常運轉；做好機關衛生工作，經調查後更換原保潔人員；車輛調配、使用、管理做得好，駕駛員責任心強，服務質量高，全年未發生事故；做好安全穩定值班工作，全年未發生重大安全事故。
4、及時高效的完成臨時工作。今年涉及全團的事情多，工作量大，責任大，涉及面廣。為了保證這些任務的高質量完成，小組領導將註意
任被安置到辦公室後，辦公室全體同誌沒有壹句怨言，愉快地接受了任務，迅速地開展了工作，圓滿地完成了各項任務，得到了領導的肯定和信任，也鍛煉了團隊，提高了辦公室工作人員的工作能力。
5.加強組間溝通，建立以163郵箱和移動飛信為主的辦公自動化，在住建局“五小”競賽活動中得到展示和推廣。孫主任用163郵箱和移動飛信主持實施辦公自動化，既是壹項挖潛舉措，也是新形勢新要求下的辦公自動化創新，極大地促進了整個集團的高效運轉，有力地推動了機關無紙化辦公。
第三，加強協調，保證溝通，相互配合。
辦公室全體人員加強與其他部門的溝通，密切配合，相互支持，確保集團整體工作不出差錯。辦公室有壹個工作原則，屬於辦公室的工作要完成，不屬於辦公室的工作發現問題要談話，要及時和其他部門聯系溝通，工作不能出現真空。壹年來，辦公室與各部門保持著良好的關系，各部門之間的溝通也很順暢。
四、完善管理制度，落實“科學管理為主，人文關懷為輔”的科室管理理念。
為了加強對人、財、物的管理，我們過去完善了各種管理制度，強調制度管理，嚴格按章辦事。我們進壹步建立健全了辦公室工作職責，完善了公章使用、紙張使用、復印機使用、請假、值班等各項常規管理制度，充分體現了以事論人的管理思想，各項工作井然有序。
動詞 （verb的縮寫）不足
壹年來，辦公室工作取得了壹些成績，但也存在壹些不足。
管理制度仍需完善，執行力度有待進壹步加強；辦公室人員整體素質有待進壹步提高，責任心和事業心有待進壹步提高，服務理念有待進壹步深化；與部門的關系需要進壹步加強，工作要更加註重結果。
20xx年計劃
1.繼續做好日常工作，確保集團高效運轉。
2、加強學習，提高辦公室人員素質，適應工作需要。
3、完成領導交辦的其他工作。
在新的壹年到來之際，我辦全體成員將進壹步發揚成績，攻堅克難，創新工作，以更加優異的工作成績，為集團的全面發展做出應有的貢獻。