從禮儀的角度來說，國家公務員的辦公室禮儀其實要求四個方面，即行為美、交際美、語言美、儀容美。這幾點註意到了，會讓我們的工作被社會接受，讓我們的工作取得更好的成績。這些東西也要有壹些技巧。昨天，我去了壹個地方參觀。我在壹個上班族辦公桌上的玻璃板下發現了壹本《辦公室十大必備》。我覺得挺有意思的。我抄了壹下，看了下面。其實辦公室禮儀也有問題:“多笑笑，甜壹點，動作輕壹點，說話輕壹點，動作快壹點，做事穩壹點。”所以要註意四個方面:交際美、行為美、語言美、外貌美。這四個方面做到了，公務員本身就美了，國家機關的形象也就美了。否則，可能會出現問題。
第壹，公務員的行為美
對於國家機關工作人員來說，行為美是很重要的壹點，也是壹流的要求。就我的理解，我們所說的國家公務員的行為美，應該註意以下幾點。
1，愛崗敬業
首先，我們應該熱愛我們的工作，敬業。據我所知，愛崗敬業涉及兩個方面。首先是忠於職守，比如準時上班，準時下班，避免遲到早退，同時身體力行，全心全意，全心全意的在場。有的同誌早上八點上班，九點到崗，下午兩點上班，三點下班，所以我理解妳要忠於職守，首先妳的崗位必須有人，妳不能擅離崗位，妳去壹個地方做事壹定不開心，妳找不到人做事。我遇到過這樣的事。重要文件要蓋章，要審批，找不到人。另外，敬業還有壹點，就是精通業務，革命工作分工不同，愛壹行專壹行，愛壹行是最好的老師，勤能補拙。我在講服務禮儀和商務禮儀的時候反復強調，壹個人要想得到別人的尊重，最重要的是尊重他的職業，熱愛他的職業，研究他的職業，掌握他的必備工作業務。只有他有能力，有實力，才能得到別人的尊重。比如我是壹名教師，我教的是外交和公共關系，所以我必須認真地、孜孜不倦地、勤奮地、勤奮地學習這兩門課程。如果妳是醫生，無論妳是外科醫生、中醫還是內科醫生，妳都必須了解妳的工作，妳需要的專業知識和基礎知識，這樣妳才能完成工作要求。所以我們講愛崗敬業，不僅要忠於職守，還要精通業務。如果我們忠於職守，什麽都不懂，那是不行的。這壹點非常重要。
2、為人民服務的意識
同時強調行為之美，也要求我們廣大的國家公務員要有為人民服務的意識。我們是人民的公仆，為人民服務。我們的胡錦濤提出了“三民”問題，即“權力為民，感情為民，利益為民”。我們應該把人民放在心上，全心全意為人民服務，做人民的公仆。說白了，就是為人民工作，而不是管理人民。兩年前有部電影叫《七個芝麻官》，裏面說“當官的不為民做主，不如回家賣紅薯。”這句話曾經很流行，很多人都在說。在我看來，這是壹種不正確的意識。妳不是掌管人民，而是為人民工作，為人民服務，為人民決策。其實妳是管老百姓的，應該有服務意識。這恐怕是我們國家公務員行為之美中非常重要的兩點，那就是熱愛本職工作，全心全意為人民服務。
第二，公務員的交際美
與此同時，當我們強調行為之美時，另壹個不可回避的問題是關註溝通之美。所謂交往之美，就是妥善處理人際關系。現代人不可能不和別人打交道。我喜歡引用革命導師馬克思說過的壹句話，“人是社會關系的總和”。在任何情況下，我們都不可能避免與他人接觸。尤其是公務員，無論是在外地、工商稅務、城管還是街道辦，到處都在和人打交道，所以要妥善處理好自己的人際關系。
1，內部關系的處理
下面我簡單說壹下。首先說壹下內部關系。國家公務員在日常工作中處理自己的公務時，依法行政，提高工作效率，全心全意處理好自己的政務，是我們的基本要求。但妳處理任何政務，無論是寫文件、打電話、調研、開會還是接待信訪，都要面對人，面對人。在這種情況下，首先要處理的是內部關系，這是我們做好本質工作的基礎和保障。
其實內部關系要強調三個關系，壹是與上級的關系；第二，與下屬的關系；第三，與同事的關系。任何人在工作中都會遇到這個問題。主任之上有部長，科長之下有辦事員。人和人之間其實是互相管的，就像我在家帶孩子，帶到爸爸那裏，這是壹個很簡單的道理。所以這種上下級和同事的關系是無法避免的。
總之，我們和上級相處，至少要註意以下三點。第壹，要尊重上級。尊重上級是義不容辭的責任，下級服從上級，全黨服從中央。這是國家機關提高工作效率，維護政府權威的基本要求。批評自己是對的，但是在外人面前，不能在背後說領導和同事的壞話。是非者，必是非也。
另外，要註意和上級打交道，就是要把本職工作做好。不言而喻，做好本職工作就是完成上級交給的任務，做好本職工作就是支持上級的工作。不言而喻，做好自己的本職工作和支持上級是壹樣的。
第三，要善於配合上級。支持和尊重領導的工作，實際行動的壹個基本要求就是配合領導的工作，積極反映問題，積極提出建議，積極支持上級的工作，與上級搞好關系。
另外，要和下屬搞好關系。首先要明白，關心人民生活，講究工作方法，是黨和政府對擔任領導職務的各級國家公務員的基本要求，也就是關心下屬。
第二，要支持下屬。下級工作遇到問題，要主動為他排憂解難。當下級的工作受到批評時，我們應該站出來，做下級的堅強後盾。我們不能把下級的成績歸咎於下級。我們和下屬的關系，其實是壹種榮辱與共的關系。此外，還要註意，在重要場合，要善於對下屬給予必要的幫助和應有的支持，同時在生活、工作等方面積極支持和配合他們的工作。上級不要經常給下級制造麻煩，上級不要給下級制造障礙，這壹點很重要。
而且，還有壹種無法回避的內部關系，同事之間的關系。妳的配偶可以選擇，妳的同事不能選擇，妳的同事在工作中也不能選擇。尊重同事是常識。無論做什麽工作，妳都應該支持妳的同事。具體來說，首先是支持妳同事的工作。不拆平臺，不拆橋，不找同事麻煩，不吃醋，這壹點很重要。二是體貼。遇到矛盾和困難，要挺身而出。在遇到成績和榮譽時，要給同事讓路，不能急於求成。當問題來臨時，我們應該避免它們。這就是我們所說的內在關系。
2.對外關系的處理
另外，我們不能回避壹種關系，就是面對外部關系。作為國家公務員，我們可以把對外關系稱為政府工作人員與人民的關系。當我們面對人民時，作為每壹個國家公務員，我們必須牢記以下兩點:第壹，我們應該把人民放在心上；第二，要為人民做事；要急民之所急，憂民之所憂，想民之所想，謀民之所謀，心中有民。當然，僅僅想想是不夠的；更重要的是要為人民群眾辦事，要以自己的實際行動全心全意為人民群眾排憂解難。這就是勤奮。勤奮是為了人民，而不是為了自己。這個是非關系和因果關系要搞清楚。我強調的溝通之美，就是這兩個方面的內容。
第三，公務員的語言美
眾所周知，人的表達能力、水平、習慣在平時是不壹樣的，就像有的人特別擅長說話，有的人不擅長表達，所以不擅長說話，公務員也是壹樣。其實，語言美也是公務員辦公禮儀中遇到的壹個基本問題。公務員和老百姓打交道，執行公務，不可能不說話。即使在社交或私人場合，我跟妳出去玩也不能只說“走”，那是運送物品；我請妳吃飯，不能只說“吃”。這是在餵孩子。妳必須在這個時候說話。
說話的問題其實是三個問題。第壹，態度的問題。聲音高，聲音低，脾氣大，或者脾氣小，不管會不會說話，都不好聽。首先是態度問題。思路決定思路，思路決定出路。態度不好，語言就不美。
第二，要註意方式。語言重在表達，語言是交際工具，語言是為了表達意思。如果語言不能表達他們的意思，他們就有麻煩了。
要解決前兩個問題，恐怕最重要的還是要註意第三點，就是要善於溝通。說話就是交流。我壹再強調，溝通是壹項重要的技能。不僅要理解別人，還要被對方理解。普通同誌和公務員理解別人並不難。比如記者采訪金教授，必須要知道與金教授相關的背景信息，如職稱、學歷、科研成果、教學經歷、年齡、性別、國籍等。這個背景材料壹定要看懂。
具體來說，我們說的漂亮的語言，需要我們的公務員在操作上註意幾個細節，不僅是內容、形式、溝通，還有下面的操作技巧。
首先，發音要標準，讓人聽得清楚，說普通話。《國家公務員行為規範》第八條要求品行端正，最後壹句就是四個字，說普通話。中國960萬平方公裏，654.38+0.3億人口，50多個民族。說方言很麻煩。去過很多地方，壹般的方言我都能聽懂。我是陜西人，我給妳說陜西話。妳明白了嗎？妳們四川人，跟我說四川話，我聽得懂嗎？遇到能理解的人沒問題，不理解就麻煩了。所以我們提倡公務員說標準普通話，發音清晰標準。從操作角度來說，是第壹語言普通話制，即面對群眾時，第壹句話要用普通話說。如果這個群眾能跟妳說普通話，或者說外省的方言，妳就得繼續說普通話。如果他跟妳說地方方言和方言，比如我在陜西某縣政府工作，壹個當地人跟我說陜西話，那麽我也跟他說陜西話，很簡單。
其次，發音要清晰，速度要均勻。試想壹下，如果現在是打電話的合適時機，壹個人妙語連珠，聽起來會很累。
然後語氣要柔和，避免生硬。
最後要強調的是，作為公務員，在日常工作和交往中要使用文明的語言，與交往的人使用敬語，避免那些骯臟、混亂、拙劣的語言，不要罵人、訓斥人，在允許的情況下使用基本的禮貌用語。這是做人的基本教育。這樣的問題都是我們強調的。
語言美的基本要求。文明在於積累。提高整個中華民族的文化水平和道德修養水平，有賴於國家公務員以身作則，率先垂範。語言美的問題雖然很小，但是關系到國家制度，關系到政府形象，應該引起我們公務員的重視。
隨著生活水平的提高，人們越來越註重外表，外表的美現在是社會非常關註的問題。作為公務員，也要做到外表美。以前我們普通人在這方面有很多不同的說法，就是“穿衣戴帽，各有所好”，不能以貌取人，等等。同時，我們也心疼那些不修邊幅的人。
第四，公務員的外貌美
1，修飾
外貌美要求公務員在日常工作和交往中舉止得體，精心打扮，規範舉止。
2、行為規範
另外，要規範自己的舉止。比如，作為壹名國家公務員，就應該舉止文明，有教養。和別人說話的時候，不要碰手，不要指指點點，不要隨便修飾自己。有些人和別人說話，在別人面前蹺二郎腿等等，會給別人壹種傲慢自大的感覺，所以外貌美的類似問題需要註意。
作為壹名國家公務員，在日常工作中註重外表的美觀顯得尤為重要，規範自己的穿著也是很有必要的。莎士比亞曾經說過，“壹個人的衣著是他的教育經歷和社會地位的象征”，所以公務員需要註意這方面。
2.穿著莊重優雅
其實整潔不難做到，難的是莊重和優雅。我們現在正在談論辦公室禮儀。作為國家公務員，在工作中處理政務時，服裝首先要莊重。國家公務員著裝和辦公禮儀最基本的要求是莊重、保守、優雅。壹般來說，國家公務員要著裝六次，稱為“職場著裝六忌”。服務禮儀、商務禮儀、公務禮儀都有類似的要求。
第壹，衣服不要太鮮艷，不是時尚。
第二，著裝不能太亂。不能隨便穿制服。如果有制服，就要按照規範的穿著方式來穿。不能混著穿，亂穿。妳應該穿工作服在上面，牛仔褲在下面，或者西裝在上面，赤腳在下面，涼鞋或拖鞋。不倫不類，著裝也不能太亂。
第三，著裝不要太暴露。露肚臍、胸、背、腰、腋窩會弄巧成拙，很可笑，不宜過多暴露。
第四，不要太透視。讓人壹眼看不到妳的內容和內衣也是壹個很重要的問題。有個同誌曾經問我能不能不說話，我忍不住就說了。這是自欺欺人。妳坐在我們對面，我們也沒看出妳不禮貌。第壹眼，妳發現壹切。這是妳的問題。如果妳不這麽穿，就不會有這個問題。如果我不說，還是會有這個問題，所以妳在穿衣打扮上要避免過度透視。
第五，要避免太短。小，短，短的衣服，休閑場合，社交場合無所謂，職場不方便，不雅觀，不優雅。
第六，避免太緊。緊身裝飾顯線條，在職場中用猙獰的線條裝扮自己，顯本色而不顯優雅莊重。
不要太亮，不要太亂，不要太暴露，不要太透明，不要太短，不要太緊，“職場著裝六忌”也就是“職場著裝六忌”。莊重是公務員和其他行業的區別，著裝上要註意莊重和保守。
壹般來說，公務員是壹個非常大的概念，有具體的職業特點和要求。有些人穿制服，有些人穿自己選擇的衣服。總之，註重幹凈整潔，方便工作很重要。剛才提到了優雅，是壹個比較高的要求。我們至少要避免剛才職場著裝的六大禁忌。當然，在力所能及、經濟條件允許的範圍內，要註意協調、優雅、搭配、裝飾。
；