(1)，明確職責，規範行為。行政審批部門成立後，我部在原政務中心的基礎上，形成了工作人員崗位職責、工作紀律、文明用語、行為規範、服務承諾等壹系列制度文件。全體工作人員到位後，立即組織學習，落實。今年8月，我部將政務分中心的相關規章制度整理印制成《陽光政務手冊》，明確責任，擴大影響。
(2)加強培訓，提高服務技能。我們部門把三月和四月定為市場學習月。通過組織業務培訓，使調整後的市場每壹位工作人員盡快進入角色，熟悉行政審批業務流程，了解相關法律法規。我科還通過輪崗市場工作人員，提高綜合素質，培養大家看“綜合門診”的能力，努力達到用戶咨詢、全程解答的目的。
(3)規範市場咨詢制度。市場咨詢是解決不規範辦理事項和疑難問題的有效途徑。我部成立後，明確了土地市場咨詢的程序、參與單位和時間。今年，* * *共召開18次咨詢會，咨詢項目114個，其中已解決問題108個，其中歷史遺留問題10個。
(4)規範現場勘測程序。以往的業務受理預調查、土地評估、土地出讓都需要現場踏勘。經過與相關業務部門的協調，我們將所有需要勘探的業務進行了合並，並組織相關部門統壹進行現場勘探，以減少程序，提高效率。今年，* * *組織各業務部門聯合踏勘25次，踏勘項目120。
(5)、積極開展“窗口服務進社區”和“用地審批進鄉鎮”活動。從今年6月5438+10月開始，我部會同紀檢辦、房產辦、發行中心開展了“窗口服務進社區”活動。我們組織相關工作人員利用周末休息時間，在社區提供上門服務，為居民辦理房屋交易過戶和土地登記發證等手續。另外，我部會同用地科、城區分局到鄉鎮為村民辦理建房用地審批，審批通過者當場發放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定，同時也進壹步提升了我局的社會形象。
(6)、為提高我局工作人員辦理業務的準確性，進壹步完善電子政務系統，我局辦公室同意建立我局業務* * *信息共享系統，並於8月3日發布了株洲市國土資源局行政審批* * *信息共享系統。該制度規定了我局在業務辦理過程中應實施的信息共享制度的信息內容、實施方案、考核和問責方式。目前我局信息中心正在建立信息共享平臺。
(7)為進壹步提高我局業務部門的辦事效率和服務質量，我部會同紀檢監察室於8月3日下發了《關於對電子政務審批流程實施主辦部門問責的通知》。通知中明確了業務托管部門的托管責任，局領導外出期間實行電子政務授權審批。通知下發後，業務加班特別是局領導審批的加班現象大大減少。
(8)根據市政府《規範相關單位行政審批(許可)內部流程工作方案》的有關要求，我局於5月25日印發了《株洲市國土資源局規範行政審批流程工作方案》，對行政審批整體流程進行了全面部署。我部對我局現有的47項行政審批流程進行了調研，制定了《株洲市國土資源局規範行政審批流程討論稿》，並於6月3日下發至各業務科室及二級機構征求意見。6月12日，行政審批部門匯總各業務科室、二級機構上報的流程改造意見，6月13日，召集規範行政審批流程領導小組辦公室成員進行集體討論，擬定了《株洲市國土資源局規範行政審批流程方案(草案)》。6月22日，方案初稿上報局領導審批，6月23日，正式方案上報市政府服務中心。8月12日，何安國副主任主持前後臺工作協調會。會上，我部提出了需要後臺業務部門支持和解決的問題，會議對相關問題進行了討論和解決。同時，會議還討論了再次向市政務中心上報的《株洲市國土資源局規範行政審批流程方案(草案)》，依次研究了41個電子業務流程，再次優化，在原有基礎上壓縮了22個電子業務流程的辦理時限。
(9)今年7月，我部向局領導匯報，同意建立土地礦產市場局領導值班制度和業務科長值班制度。從8月3日開始，該局9個主要業務科室的全體黨員和負責人將輪流在土地市場服務臺值班。局領導要求每天上下午至少值班壹小時，業務科長全天值班，解決服務臺業務受理過程中的業務問題，協調業務辦理過程中的相關矛盾。
(10)，完善服務設施。今年4月，結合我市農村集體土地流轉市場揭牌工作，為進壹步方便群眾，我部為47項建立了電子政務流程的業務印制了4萬多份服務指南，受到了辦事機構和群眾的好評。8月，我部將全球收費項目全部制作成公示牌進行宣傳。今年9月，經局領導批準，為加快接待處工作效率，方便群眾辦事，我中心掃描室更新了5臺電腦，增加了價值13萬元的大型圖文掃描儀，並在政務大廳購置了1臺復印機，使用戶不再需要上樓下樓復印相關材料。同時，為了更好地服務群眾，我部還設立了導員制度。
(11)根據國土資源部許部長的指示和市政府領導的批示，農村集體土地流轉市場於5月12日在我市進行試點，市委常委、常務副市長親自為株州市農村集體土地流轉市場揭牌。根據我局的統壹部署，我部制定了市場揭牌工作方案，積極準備相關工作，加強與市農辦的協調，圓滿完成了這項任務。
(12)年初以來，我部積極開展“依法行政市級示範窗口”創建活動。經市依法行政領導小組審查，我局政務大廳完全符合論證要求，通過驗收。同時，針對年輕市場人員和窗口服務部門的特點，我部積極協調局總支開展青年文明號創建活動。經團市委調查鑒定，我部於今年4月被授予“株洲市青年文明號”榮譽稱號。
黨風廉政建設
今年以來，我部全體同誌認真學習中央、省、市紀委關於黨風廉政建設和反腐敗工作的有關決定和指示，嚴格遵守我局黨風廉政建設各項規章制度要求，不接受業務單位邀請，不以權謀私，不請示報告，依法行政。全年未發生違法違紀和投訴。