為了保證高起點、高質量、高水平的工作，往往需要事先準備壹份具體、詳細、有針對性的計劃，這是綜合考慮與該事項或問題相關的因素後做出的書面計劃。那麽制定計劃的時候需要註意哪些問題呢？以下是我為您整理的行政人員績效考核方案。歡迎閱讀收藏。
壹.目的
為了更好地加強行政人員的自我管理，提高工作績效，挖掘潛力，打造壹支具有發展潛力和創造力的優秀團隊，促進公司整體戰略目標的實現。
二、評價分類及評價內容:
根據評價崗位的不同分為三類:壹般行政人員和管理人員分別進行績效評價，評價的範圍和側重點不同。同時，每月對每個部門進行評估。
1，壹般行政人員評價:
(1)考核周期:壹般行政人員每月考核壹次，每年考核壹次。
(2)評價方式包括:百分制評價及結果匯總、典型事件加減、工作完成情況評價、民主測評、工作計劃制定及完成情況、工作目標確定及成果評價等。
(3)進行評估(占績效評估結果的25%)
①行為品格(5%):根據百分制評價記錄，從遵紀守法、言語行為等典型事件來評價管理人員的職業素質。
②工作態度(65，438+00%):評估行政人員遲到、早退、事假等出勤情況；每次扣壹分或事假壹天扣壹分。為了積極完成工作，自覺加班，壹次加1分。
各項工作任務尤其是臨時性重點工作任務的配合與協作，如積極多承擔工作，加1分，無故扣分1分(典型事件加減分，或定期進行民主評議，扣分時考慮員工實際工作情況)1分。
③精神面貌和心理素質(10%):日常言行，如是否積極宣傳公司的聲譽，是否正確恰當地宣傳公司的政策，員工是否熱愛公司，支持公司的政策。(及時、自覺、積極地對公司的聲譽、方針、政策進行正面宣傳，加1分；否則添加不尊重語言損害公司名譽，扣1到2分。)日常工作狀態和對同事的態度評價行政人員的精神面貌和心理素質。
考評方式:對典型事件加減分，或定期進行民主評議。
(5)績效考核(占總績效考核的75%)
(1)業務測試和專業知識測試(5%)——針對對專業知識要求較高的專業技術人員或崗位。
②日常工作的自我管理(65，438+00%) ——對員工的月(周)工作計劃、目標設定、工作安排的合理性進行評估。(規劃進度是否恰當、合適、可操作，具體工作安排的效率？)
③臨時性工作任務的執行情況(65，438+00%)——根據工作計劃中的任務分配，評估員工所負責的任務的完成情況。
④工作職責履行情況(65，438+05%) ——員工由直屬上司定期考核，失職會減分，職責外工作會加分。
⑤工作計劃完成情況和目標實現情況(35%)——直接主管每月對部門和員工的工作計劃完成情況和目標實現情況進行評估。
2、經理級行政人員評價
(1)評價周期:每月壹次，總評價壹年。
(2)評價方式:百分比評價總結結果、典型事件加減分、部門工作計劃制定及總結評價、部門工作計劃完成及目標達成情況、下屬員工績效及總體評價結果、年度民主測評等。
(4)進行評估(占總績效評估的30%)
①言行品格(10%):從百分比評價記錄中評價管理者的合規自律能力。
從言語行為、向員工宣講公司政策、引導教育等典型事件，評價管理者是否支持並正確宣傳公司政策，能否正確教育和引導員工的行為。②職業素質(65，438+00%):(半年評價壹次，上級、下級、同級評價)可靠、謙虛、守時、善良、寬容、公平、高尚、審慎、誠實、敏銳、有說服力、積極、熱情、靈活、敏銳、警覺、有遠見、自信、勇敢。
(3)工作態度(5%):評估員工遲到、早退、事假等出勤情況；每次扣壹分或事假壹天扣壹分。關鍵時刻能組織員工加班完成任務的，得1分，關鍵時刻在意拖延工作進度的，得1分。
部門與同事之間的協調與合作，評價管理者的合作與責任感。(典型事件加減分，或定期進行民主評議)
④精神面貌(5%):管理者的日常言行，如是否積極宣傳公司的聲譽，是否積極正確地宣傳公司的政策，是否有意識地向員工傳遞積極的精神狀態。
日常的工作狀態，對同事和下屬的態度，特殊時期的表現，用來評價管理者的精神狀態和心理素質。
(5)績效考核(占總績效考核的70%)
(1)部門工作安排與分配(10%)——評估管理者的統籌安排能力。
(2)部門工作職責的履行和部門工作績效的提升(10%)——評價管理者對部門工作職責的把握、管理能力和部門工作的提升能力。
(3)各項工作計劃的完成情況和部門目標的達成情況(30%)——評價經理領導下公司安排的計劃完成情況。
(4)部門臨時任務完成情況(5%)——評價管理者在領導下屬員工中臨時活動或任務的執行情況。
⑤下屬員工的工作表現和評價結果(5%)——評價管理者教育、指導和管理下屬員工的能力。
⑥綜合能力評價(10%)——直接上級綜合評價管理人員的分析決策能力、管理領導能力、組織協調能力和溝通表達能力。(這種評估是在經理們年終匯報工作時進行的，作為通常分項總結的補充。
三、績效評價項目
1.總經理由高級管理層評估。總經理、執行副總裁和綜合部對各部門和中層進行評估。各部門中層對下屬員工進行考核。
2.各部門中層員工和本部門員工的綜合平均分不得超過部門得分。
3、考核重點以年度工作業務計劃為主線，分解到部委層層承接，完成計劃目標任務的情況。
4、對於項目部、成本部、綜合開發崗主要是指年度硬性業務；
5.綜合部行政、人事、財務部、客服業務部主要以軟指標考核為主。
四、各部門或管理者在績效管理中的職責分工。
(1)綜合部和運營部是績效管理實施的監督部門和結果應用部門，負責考核體系和考核技術的科學性和實用性，負責提高管理團隊的績效管理能力。在績效管理的全過程中，綜合部具體承擔以下職責:
1，提出公司人事考核實施方案和計劃的統壹要求；
2.宣傳公司的績效管理制度和計劃，公布考核標準和相關待遇政策；
3.為評估人員提供績效評估方法和技能的培訓和指導；
4.收集每次考核的原始信息，定期匯總，對員工的考核結果進行反饋和改進建議。
5.組織實施職能處室績效考核，組織年度兩票制考核和年度民主評議；
6.監督各部門績效管理按計劃和要求實施；
7、根據考核結果提出獎懲、工作調動、培訓等結果處理建議，並根據領導批示；
8.收集評價意見，進行績效管理評價和診斷，持續提升管理者的績效管理水平；
9、組織各種評估資料的整理和歸檔，歸檔和保存。
(2)績效管理的直接責任人是部門的負責人，即各部門的主管或經理。
因為每壹個普通員工的績效管理和考核都是由部門負責人或經理直接進行的。
在整個績效管理過程中，各部門主管或經理主要承擔以下責任:
1，制定部門的工作計劃和目標，指導下屬制定各崗位的工作實施計劃並達到實現目標的標準要求；
2.持續溝通、指導和監督下屬的行為導向和績效改進；
3.按要求定期記錄和評估自己和員工的績效以及計劃目標的實現情況，並定期提交給綜合部；
4.為下屬員工提供績效考核結果的反饋，幫助下屬制定改進和改善實施計劃。
5.協助人力資源部宣傳績效管理的理念、制度和相關要求，同時客觀及時地反映部門對績效考核等方面的意見和建議。
(3)運營部向綜合部提供各部門工作計劃或執行情況總結、各部門工作計劃完成情況、公司辦公會議對各部門工作計劃完成情況的評價數據表等信息。
五、績效考核制度。
如果員工對績效管理和績效評估有嚴重疑問，可在收到績效反饋信息表後15天內向運營部和綜合部提出投訴。接到投訴後，運營部和綜合部相互配合處理投訴。
處理投訴的程序如下:
1.調查事實:向投訴所涉及的各方核實員工的投訴，聽取員工、同事、直接上級、部門總經理或主管副總經理及相關人員的意見和建議，了解事件的經過和原因，以便準確認定投訴事實。
2.協調溝通:在了解情況、掌握事實的基礎上，促進申訴雙方的溝通和理解，與申訴雙方協商解決問題的辦法。
3.提出處理意見:查明投訴所涉及的事實，確認績效管理中是否存在違反公司規定的行為，並對投訴提出處理建議。
4.處理意見的落實:將事實認定結果和投訴處理意見反饋給投訴雙方和部門經理，並監督落實。
六、績效管理和績效評估應達到的效果。
1，識別優秀品行和優秀業績，識別不良品行和不良業績，識別和區分員工，讓優秀人才脫穎而出；
2.了解組織中每個人的品行和績效水平，並提供建設性的反饋，讓員工知道公司對他工作的評價，知道老板對他的期望和要求，知道公司優秀員工的標準和要求是什麽？
3.幫助管理者強化下屬已有的正確行為，促進上下級之間有效、持續的溝通，提升管理績效；
4.了解員工培訓和教育的需求，為公司的培訓發展計劃提供依據。
5、公司員工的工作調動、獎金發放等。提供準確和有用的依據；
6.加強各部門和員工工作計劃和目標的明確性，從粗放式管理向可監控的考核轉變，有助於提高公司的整體績效，促進公司整體目標的實現。
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