壹、315消費者權益保護解決方案:
1.與運營商協商解決。
2.請求消費者協會調解。
3.向有關行政部門投訴。
4.根據與經營者達成的仲裁協議，向仲裁機構申請仲裁。
5.向人民法院提起訴訟。
二、投訴後315會怎麽樣？
1.消費者在12315投訴後，消協(12315為消協電話)會組織商家協商解決。如果商家和消費者協商不好，消協會將此事上報工商行政管理部門；
其實12315只是工商局設立的消費者投訴處理機構，即從公平公正的角度處理消費者投訴，壹般只調解不處罰。
2.如果商家被投訴侵害消費者權益，工商行政管理部門將對商家的行為進行調查，並根據調查結果對商家(企業、商家)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等。；
3.如果商家侵害了消費者的權益，消費者可以向法院對商家(企業、商家)提起民事訴訟，要求商家進行各種賠償。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十五條，消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益進行監督的權利。消費者有權對侵犯消費者權益的行為，以及國家機關及其工作人員在保護消費者權益方面的違法失職行為進行檢舉和控告，有權對保護消費者權益提出批評和建議。