因疫情造成基本生活困難的群眾，可根據實際情況享受三項救助政策。壹是城市或農村居民的最低生活保障；第二，救濟和支持城市或農村的窮人；三是臨時救助。
壹.援助範圍
1.因疫情無法外出務工、經營或就業，導致收入銳減、基本生活出現嚴重困難，符合低保條件的城鄉居民，可申請城鄉低保。
2 .受疫情影響基本生活暫時出現困難的家庭或個人，可申請臨時救助。
3.因家庭成員隔離導致基本生活出現暫時困難的家庭或個人，可以申請臨時救助。
4.受疫情影響，無法復工、復工滯留、連續三個月無生活來源、生活困難且無法享受失業保險政策保障、未納入最低生活保障範圍的外來務工人員，可在其工作地或常住地申請壹次性臨時救助金。
5.低保邊緣家庭的未就業大學生和創業失敗大學生，可在其戶籍所在地或常住地申請臨時救助。
6.因疫情滯留，在住宿、飲食等方面遇到臨時困難的人員，可申請臨時住宿、食品、衣物等救助。
二、應用方法
基本生活有困難的群眾，可登錄甘肅省政務服務網或在手機上下載安裝“幹快辦”APP、“掌上民政”APP申請社會救助，也可向當地鎮政府申請救助或撥打社會救助服務電話。同時，要求基層單位、廣大駐村工作人員、駐村幫扶人員和基層幹部更加關註貧困人口、低收入受助人員、低保邊緣家庭、因疫情或其他原因收入銳減或支出劇增的家庭以及其他基本生活困難人員，及時了解他們的生活狀況，協助基本生活困難的家庭和個人提出申請，幫助落實救助政策。
三、網上申請步驟
登錄甘肅政務服務網或手機下載安裝“甘快辦”APP和“掌上民政”APP→先註冊→進入低保申請或點擊低保網上申請→點擊“我要申請”→填寫申請人基本信息→點擊提交。