2,首先要有過硬的修養和素質。《禮記·大學》裏有壹句話:修身、治國、平天下。這句話把修身放在了第壹位,充分說明了禮儀在生活中舉足輕重的地位。銀行業作為高質量的服務行業,通過為客戶提供知識服務、增值服務和個性化服務,以良好的gfd和精神面貌塑造其良好的服務品牌形象,贏得社會的信任和支持。另壹方面,如果我們行為不當,待人冷漠或傲慢,我們將損害銀行的形象,並逐漸失去客戶的信任。所謂先做人後做事也是如此。
3.其次是紮實的基本功。出納員是直接與客戶打交道的銀行雇員。客戶進銀行遇到的第壹類人是櫃員。他們與客戶親切交流,但又像偵察機壹樣時刻準備著,能隨時發現並制止錯誤交易,為銀行避免損失。作為櫃員,首先要學習的是數錢的技巧,五筆打字,幾百張傳票的輸入。基本功對於綜合櫃員來說非常重要。只有基礎紮實,他們以後在櫃面業務上才能得心應手。因為是零基礎學習,剛開始的時候很生疏。經過幾天的練習,我逐漸熟練了,但在時間控制和準確性上還需要提高。此外,還學習了銀行基本會計知識、存貸款業務、支付結算業務、支票業務、電子匯劃業務、異地存取款業務、綜合前臺的操作與應用。
4.第三,商業風險和職業道德。違規就是風險,安全就是效益,合規創造價值,依法合規的理念已經深入人心。銀行業是壹個高風險的行業,我們更應該註意業務風險的防範。對自己來說,要提高職業道德,堅定信念和原則,做好本職工作,承擔責任和義務。在業務上,要加強業務操作風險的防範,時刻保持高度警惕,規範自身操作流程,防止不法分子鉆空子,時刻防範櫃面業務欺詐等違法行為,保護自身和銀行利益。
5.第四,團隊精神。眾人拾柴火焰高。在培訓和學習過程中,我深深體會到人與人之間的交流、同事之間的相互學習和團隊合作的重要性。團結是我們工作成功的關鍵。無論哪個行業,哪個部門,都需要同事積極配合。不同部門,不同同事之間互相溝通,互相配合,團結壹致,工作效率才能提高,進步才能更快。
6.得益於這次新員工培訓,我會把在培訓中學到的知識融會貫通,運用到以後的工作實踐中。我會壹直保持高昂的學習熱情,不斷補充自己的知識,努力改正自己的不足,成為壹名優秀的銀行家。