為加強我市群眾性文明創建工作，深化群眾性文明創建活動，XX信用社在市文明辦、當地黨委、政府和市信用社的正確領導下，以爭創浙江省農村信用社標桿為抓手，以先進典型為示範，以提升文明服務質量和水平為目標，緊緊圍繞中心開展了20xx年創建文明單位活動。現將我社上半年創建工作情況向上級匯報如下:
壹是組織領導有力，創建工作紮實
XX信用社高舉偉大旗幟，認真貫徹落實科學發展觀，堅決執行黨的路線方針政策，自覺堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，把創建文明單位提上重要議事日程。為推進文明建設，XX信用社成立了領導小組，制定了計劃，明確了“七好”(隊伍建設好、員工素質好、質量效益好、優質服務好、內控管理好、環境衛生好、社會形象好)創建目標，召開了加強組織領導、加強宣傳教育、加強檢查考核、加強制度建設的動員會，做到目標明確、措施具體、考核落實。建立健全創建機制，把創建工作和業務工作壹起部署、壹起實施、壹起考核、壹起獎懲。
領導班子團結協作，作風民主，開拓創新，勤政廉政，在創建活動中以身作則，發揮示範和帶動作用。在單位內部，文明創建責任制層層落實，全員普遍參與創建活動，形成了“各級有人、事事有人管、各項有指標、限期達標”的良好局面。積極開展“慈善壹日捐”、“無償獻血”等活動，熱心支持社會公益事業，努力為創建地方文明貢獻力量。
第二，深入的思想教育，良好的品德。
XX信用社壹直把思想道德建設作為全社會道德教育的重點，充分利用傳統優勢，切實加強思想道德建設，形成了奮發向上的團隊精神。今年上半年，XX社積極及時召開“黨風廉政專題教育”和“學習十八大精神”座談會，建設十八大學習窗口，組織學雷鋒日公園大掃除，開展清明節掃墓、弘揚愛國主義活動，加強宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神，引導廣大幹部職工樹立正確的理想信念、世界觀、人生觀、價值觀。堅持開展“上門為顧客換幣”、“普及金融知識”等社會公德、思想道德、職業道德教育活動。全社會的從業人員時刻牢記為人民服務的宗旨，自覺遵守黨和國家的政策法規以及行業的規章制度。近年來未發生違紀案件，未發生重大安全事故。
三是學習氛圍濃厚，作風先進。
XX信用社堅持組織員工進行業務知識、普法、黨務知識、行業禮儀、計劃生育、消防、案件防控等學習和測試。，形成全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。通過加強各級領導班子的建設，可以做到理念先進，觀念新穎，戰略意識新穎。堅持集體組織學習教育制度，每月2天學習，建立花名冊，及時簽到，做好學習記錄。同時，俱樂部以“做崗位能手，爭創榜樣”為契機，每周開展兩次業務技能培訓，讓新老員工相互學習，共同進步，提高了全體員工的整體業務素質，營造了“向標桿學習，爭創先進，和諧奮進，努力發展”的良好氛圍。俱樂部全體員工崇尚科學，反對迷信，倡導健康文明的生活方式。
XX信用社實行衛生防疫制度，確保轄內網點身體健康。做好人口和計劃生育工作，按季度記賬，相關工作上報計劃生育率100%。全社會積極創建“和諧信用社”，營造“溫暖的家”，用“家”文化感染每壹位員工。每月對員工及“九種人”的異常行為進行排查，八小時關註員工內外思想活動，實行員工思想動態排查制度，把握員工思想脈搏，通過參加“春晚”、“學習十八大，我來講黨課”演講比賽、“慶三八”趣味運動會、“學習十八大知識競賽”等活動，豐富員工文化娛樂生活。
第四，加強民主管理，嚴格依法辦事。
XX信用社有重大事項的報告制度和議事規則。重大問題由團隊集體討論研究決定，始終堅持“行為規範、公正透明、運轉協調、廉潔高效”的工作作風。上半年，已經召開了兩次民主生活會。經黨支部集體研究討論，上半年培養了1名積極分子加入黨組織。民主選舉6名職工代表參加聯社組織的第三次職工代表大會，切實反映職工群眾的意願、意誌和要求。
五、內外環境優美，文明服務。
XX信用社認真執行環境保護制度，在環境宣傳教育、內部管理規範有序、內外環境整潔等方面取得顯著成效，並積極開展綠化美化，確保工作有序開展。該社壹直非常重視辦公室和營業網點的清潔工作，建立了主任每月健康檢查制度，定期檢查轄區內網點的衛生清潔情況，為員工創造舒適優美的工作和生活環境。
今年以來，以爭創農村信用社標桿為契機，我社不斷創新金融服務，規範文明服務。以“幹凈整潔的環境”服務客戶，以完善的服務功能，以全新的形象，以優良的品質，以靈活的方式，有效地實現了“三音”服務:問候、問與答、走與送，有力地促進了窗口服務的規範化。繼續推進民主評議“回頭看”、文明工作、文明管理、健全科學的管理制度；堅持文明服務先行，積極開展“加強黨建、轉變作風、促進發展”和“六個嚴禁”、“八項規定”等活動，切實聯系群眾、為群眾辦實事，深入推進“不規範經營”專項案件治理和專項整治，立足新起點，實現新跨越，攀登新高度。
六、業務水平高，工作成績顯著。
XX信用社積極打造精品銀行品牌，走精品資源開發之路，樹立科學的經營理念，實現由粗放型向集約型轉變，將發展規模的擴大與結構的優化有機結合起來，推行可持續發展模式。把農業、農村和小微企業作為重要增長點，調整不合理的信貸結構，充分發揮支農、扶小的作用。上半年社會存款余額102664萬元，貸款余額54404萬元，支持小微企業53家，比年初增長13。
取之有道，利社會民生，是XX信用社堅定的信念和不懈的追求。我們將繼續自覺履行社會責任，做遵紀守法、重誠信、做公益、促和諧的優秀企業公民，為東陽經濟社會協調可持續發展做出貢獻。文明創建不是壹勞永逸的，文明單位的牌子也不是永久的牌子。XX信用社全體員工將始終把創建文明單位工作放在心上，落實到實際工作中，爭創文明單位，爭做文明員工，著力構建文明創建新機制，探索文明創建新形式，形成文明創建新亮點。對於社會上存在的不足，我們將繼續向先進文明單位學習，改正不足，把“創建文明”單位工作做得更好。
銀行文明創建綜述2
20xx年以來，在溧陽市委、市政府和上級行的正確領導下，本行認真踐行科學發展觀，紮實開展創先爭優活動，積極服務地方經濟發展，深入推進文明單位創建活動，實現了本行各項業務的健康快速發展，取得了良好的經濟效益和社會效益，為我市社會經濟發展做出了應有的貢獻。
在各級領導的關懷下，該行榮獲20xx年常州市安康杯競賽冠軍，20xx年常州市企業勞動保護合格工會，營業部、昆侖支行、史聖花城支行榮獲常州市文明委“20xx年常州市巾幗文明崗”、20xx年常州市巾幗文明崗、20xx-20xx年常州市巾幗文明崗等榮譽稱號。
上述成果的較好實現主要得益於以下實踐:
壹是加強組織，集中領導，落實創建措施。
今年以來，該行高度重視文明單位創建工作，把創建工作作為帶動全局的工作列入重要議事日程:
(1)完善組織架構，落實具體責任。該行在成立初期就成立了成立支行的領導小組。形成了壹把手親自掛帥，黨政工會全面開展工作，綜治部門牽頭，各部門共同關註的* * *工作機制。我開展文明單位創建工作以來，多次組織召開工作會議，研究部署工作計劃和安排，將創建任務分解到具體責任部門，並納入部門和責任人績效考核，強化了各部門對創建工作的責任感，確保了創建工作的順利開展。
(二)完善創建制度，明確創建要求，規範創建工作。圍繞創建文明行業，本行制定了《中國銀行溧陽支行創建文明單位工作方案》，明確了創建文明行業的總體規劃和具體要求。並落實到具體責任人，確保各項工作和環節環環相扣，不脫節。
(3)全行動員員工，加強創建宣傳，營造創建氛圍。自創建以來，我行多次召開常務會議、動員會、座談會等會議，認真傳達文明行業創建相關文件，充分利用行內外新聞媒體開展創建宣傳報道，使全行員工進壹步了解創建的意義，認識到創建活動對促進我行各項業務發展的重要作用。 提高服務質量，樹立良好的社會形象，強化銀行員工參與文明單位創建的意識，為創建銀行打下基礎。
第二，講道德，樹新風，大力推進文化建設。
道德講堂建設取得實效。今年以來，該行啟動了新壹輪道德講堂建設。在總結以往建設的基礎上，以“身邊人說自己事，身邊人說自己事，身邊人教自己事”為基本形式，立足實際，有效促進了精神文明建設和員工道德素質的提高。
1，統壹認識，有效推廣。道德講堂的小支點，撬起道德建設的大工程。今年，該行通過建設道德講堂促進發展，通過建設道德講堂加強管理，通過建設道德講堂提升服務質量，不斷提高全行員工的思想素質、道德素質和業務素質，全面提升核心競爭力、可持續發展能力和軟實力。由於思想統壹，目標明確，“道德講堂”活動在全行範圍內有序快速有效推進。
2.建立講堂，營造氛圍。按照上級關於道德講堂建設的要求，確立了“追求卓越”、“誠信、業績、責任、創新、和諧”的核心價值觀，以道德的內涵、基本內容和規範、古今名人的名言和經典故事，營造了濃厚的學習氛圍。
3.建立以員工為基礎的團隊。在道德講堂活動中，我行采取“身邊人講自己的事，身邊人講自己的事，身邊人教自己的事”的基本形式，讓身邊“小人物”的感人事跡搬上“大舞臺”，組建以系統青年黨員和先進道德代表為骨幹的道德宣傳隊伍。每個部門都有自己的感人故事和典型人物。目前分館有很多兼職講師和主持人。
4.細化流程，突出創新。我行道德講堂以“唱壹首歌、看壹部短片、背壹部經典、講壹個故事、做壹個評論”為基本模式，強化講堂儀式感，形成“我聽、我看、我講、我討論、我選擇、我做”的主要模式。我行根據受教育群體的不同，選擇增加“最後壹堂道德課”、“送壹份福報”、“寫壹張祝福卡”、“做壹次社會實踐”四個環節。“最後壹堂道德課”由單位負責人圍繞本部門道德建設授課；“送福報”，結合閱讀經典內容，送壹本關於道德修養的書；“寫祝福卡”，在我行印制的明信片上寫上“善良、善良、吉祥”的祝福信息，寄給您的親朋好友，以示感謝；“做壹次社會實踐”結合誌願者活動，組織服務承諾宣誓，倡導員工參與公益活動。人周圍的事物都是原來的，熟悉的。道德講堂在可信性中引導人，在可學性中啟發人，在可行性中提高人。
三是加強隊伍建設，提高素質，提升中行形象。
我行自成立以來，始終堅持把加強隊伍建設作為創建文明行業、凝聚人心、強化素質、提升形象的前提和重中之重，全面加強人才隊伍建設。認真落實創先爭優的各項服務措施，積極拓展服務渠道。20xx年4月，我行代理江蘇上上電纜集團有限公司進行首筆3年期貸款匯通業務，期限為7，965，438+0，000美元。20xx 165438+10月，溧陽支行與市紡織商會在溧陽賓館聯合舉辦了以“走出去”為主題的中小企業創業推薦會。繼20xx年牽頭行之後，江南銀行參與貸款，向市鄉公路銀團貸款65438+8500萬元，實現綠色收益730萬元。20xx年，該行成功牽頭行，組織招商銀行作為參與行，向柯華控股有限公司進行了3億元銀團貸款，得到了當地政府、企業和客戶的高度評價。
(壹)以發揮核心作用為重點，加強隊伍建設。支行班子成員充分發揮表率作用，親力親為。他們通過每月的業務會、每周的辦公會，分析問題，研究措施，指導全轄。對於經營管理中的矛盾和問題，領導成員不回避、不推諉、不遷就，率先垂範，積極應對，穩妥處理，營造和諧發展環境。堅持以人為本，認真推行政務公開，通過內部網站、公告欄、職代會等方式，擴大員工的知情權和參與權。同時，班子成員認真貫徹中央紀委和上級黨委關於加強黨風廉政建設的規定，嚴格自律，以身作則。對於信貸供應、招標采購、網絡裝修等敏感工作，團隊成員堅持按程序規範操作，不發表主觀意見，不表達主觀傾向。無論去基層還是去企業，都能自覺遵守規定，輕車簡從，拒絕宴請和禮金。
(二)以創先爭優為契機，加強黨員隊伍建設。壹是認真做好創先爭優活動的領導點評工作，圍繞中心、服務大局，積極開展創新轉型的各項主題實踐活動。二是認真把握創先爭優活動中的“三個節點”:利用春節做好領導檢討、年度公開承諾和形勢政策教育；利用“七壹”廣泛開展評選表彰先進典型工作；通過開展“愛是壹條心連心的線”活動，拉近與基層員工的關系。三是組織開展系列黨日活動，組織黨員幹部深入學習黨的基本理論、知識和歷史，增強全體黨員群眾知黨、愛黨、興黨的意識。以黨的十八大為契機，組織全體黨員認真學習十八大精神，通過開展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動，營造良好氛圍。
(三)以作風建設為突破口，加強幹部隊伍建設。今年，我行積極參與市行開展的“心連心”活動。按照要求，行領導深入基層壹線，與每個網點結對子，在具體工作中做到“六個壹”，確定壹個聯系網點，擔任網點服務“聯絡員”，完成壹項營銷任務，擔任網點業務“業務員”，體驗壹次大堂服務，擔任網點和客戶需求“采集員”。活動開展以來，該行領導深入基層壹線，加強溝通，了解基本情況和民意，有效支持和幫助基層網點解決業務管理和業務發展中的瓶頸問題，協助網點做好業務營銷工作。同時，結合季末、年末等關鍵時期，他們已能深入聯系點，做好政策傳遞和輔導溝通，進壹步加強了“銀行心工程”建設，豐富了“銀行心工程”
(4)以教育培訓為重點，不斷提高幹部和員工素質。兩年來，我們把創建文明單位活動作為培養和塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點，開展了多種形式的教育培訓。以員工教育培訓、職業規劃和市場化選人用人機制建設為重點，重視充實各類人才的基本素質，加大崗位交流，提高客戶經理等重點營銷人員的業務拓展能力，加強業務人員和非業務人員的教育培訓。利用省視頻會議系統延伸帶來的培訓資源拓展，采取“走出去、請進來”的方式，辦好或參加上級行各類培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少於40學時，提高了員工培訓範圍、時效性和質量，有效提升了幹部員工素質。
(5)以青年員工為重點，開展“新員工入職我護航”、新員工辯論賽、英語沙龍、青年員工才藝展示大賽等活動，為青年員工的健康成長和職業發展搭建平臺，建立對話機制，增進交流溝通，給予青年員工更多的組織關懷，幫助他們盡快學習、認同和融入中國銀行的企業文化。
第四，改善形象，創造舉措，提高服務質量。
(1)構建長效機制，確保日常推進。通過明確分級負責制，持續跟蹤督促落實整改，逐步建立了推進全行服務體系建設的長效管理機制。銀行進行季度評估，每季度匯報並召開“營業室服務質量提升分析整改會議”；考核機制進壹步完善，推動分行圍繞年度目標建立月度強制檢查制度，網點建立晨會考核制度繼續推進。今年第三季度，該行在系統服務評估中名列前茅。
(2)優化大廳服務，建設標準化流程。實施大廳服務標準化，建立全行統壹的服務標準和服務流程，提升客戶體驗。硬件方面，該行營業網點服務設施按照《中國銀行江蘇省分行營業場所服務設施配置標準(2.0版)》要求集中統壹配置擺放；軟件方面，制定了《網點服務流程優化方案》，由個人金融部負責全行服務銷售流程的實施，明確大廳服務各崗位工作人員的服務規範，建立全轄統壹的服務標準，改善客戶體驗，提升客戶滿意度。
(3)改善部門服務，提高管理效率。全年圍繞“服務基層”活動，推動部門服務質量提升，提升基層滿意度。壹是第三方測評公司每季度收集前臺意見，及時反饋壹線對職能部門服務的意見和訴求，督促中後臺部門更好地為前臺提供支持。二是主動到基層去，在基層解決實際困難。“開門紅”期間，綜合管理部、營業管理部、公司銀行部、個人金融部等職能部門深入基層，了解業務發展需求，現場輔導溝通，幫助解決實際困難，提升服務管理效率，助推基層服務能力。
(4)結對貧困村，積極支持地方政府。自20xx年以來，在市委農林局領導的關心和杜南鎮政府領導的支持下，我行就該村基礎設施的長遠規劃和集體經濟的發展與胡克村進行了充分溝通，並多次到胡克鎮和村了解該村近年來的經濟發展情況。同時，該行積極爭取上級支持，申請專項資金654.38+0.5萬元，促成
第五，培育文化，創造和諧，營造和諧氛圍。
(1)職工住宅建設有序推進。作為支行企業文化建設的載體，該行認真落實市行黨委的工作部署，將“職工之家”建設作為壹項重要工作來抓，設立專項資金，家園文化建設成效顯著。目前，該行“職工之家”的活動室定期向員工開放，並在開放的同時不斷完善，第二期瑜伽培訓班也已開課，目的是為廣大員工服務。
(2)員工小家庭建設初見成效。積極組織開展創建員工小家的活動。為進壹步關愛基層員工，做好項目工作，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工建房指導意見》的要求，我行精心組織開展了“職工建房最好是銀行”主題活動，有重點、有步驟地開展了我行基層網點職工建房工作。我行史聖花城支行員工小戶型住宅建設初見成效，20xx年被評為江蘇省。
(3)各種活動豐富多彩。分公司工會在搞好“建設家園”的同時，通過舉辦各種文體活動，不斷豐富在職職工的文化生活。組織開展了春節送祝福、送春聯活動，三八春遊十思園活動，“讓心情放飛，親近自然”徒步比賽，“迎六壹兒童節，我與孩子有默契”親子活動，籃球、羽毛球俱樂部活動，銀企籃球協會錦標賽，重陽節爬樓活動，“徒手拍照”活動。我要表揚妳的優點。壹系列形式多樣的活動的不斷開展，豐富了員工的業余生活，使員工增進了交流，愉悅了身心，促進了溝通，增進了團結，同時也促進了企業文化，實現了個人利益和單位文化建設的雙贏。
(四)認真落實職工代表大會制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職工代表大會於20xx年10月8日召開。會議聽取和審議了沈霞行長代表黨支部和行長辦公室所作的《抓發展、提效益、促轉型》報告和趙靜副書記所作的《充分發揮職能作用促發展、以人為本促和諧》工會工作報告，讓員工充分了解全行業務發展和工作成效。
創建文明單位是壹項長期的系統工程，是壹個不斷發展變化的動態過程。近年來，本行通過卓有成效的籌建工作，促進了本行經營管理各方面的發展。在服務地方經濟的同時，也實現了各項業務的快速發展，呈現出內部管理明顯加強、經營效益明顯提高、文明優質服務水平明顯提升、對外形象明顯改善的良好態勢。今後，我們將進壹步加大創建工作力度，努力推動全行創建水平再上新臺階，做出新貢獻。
銀行文明創建綜述3
放《文明》，唱奮進。
紀錄片xx支行xx支行積極響應市級機關和團委的號召，開展“青年文明號”活動，把創建“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工進取精神、爭創壹流業績的重要動力，取得了顯著成效。最近被評為市級“青年文明號”。Xx支行* * *員工17人，平均年齡33歲，行長xx是商業銀行最年輕的支行行長之壹。就是這樣壹個年輕的支行，這樣壹個年輕的團隊，在營業不到兩年的時間裏，取得了驕人的成績，不僅超額完成了總行每月下達的任務指標，而且在創建“青年文明號”的過程中，開辟了壹條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設
長期以來，xx支行在員工中開展了廣泛深入的職業道德教育，主要內容是遵紀守法、愛崗敬業，積極倡導崗位奉獻，要求員工“以德立業、以技立業”。支行將每周二定為“學習日”，永不停息，使各支行員工的政治理論學習走上制度化、規範化、經常化的軌道。大聲提出了“壹流的管理水平、壹流的服務效率、壹流的創新能力、壹流的資產質量、壹流的經營效益”五個“壹流”的創建思路，成立了由分行行長任組長的創建領導小組，並結合分行實際情況，制定了創建“青年文明號”實施方案，“創建“青年文明號”臺帳、“青年文明號”確保人人明白創建規則，明確各自責任，規範自身行為，為創建活動貢獻力量。
(壹)、幼兒園文明單位創建活動方案範文(三) (二)、學校文明單位創建活動方案範文(三) (三)、機關文明單位創建總結報告範文(三) (四)、企業文明單位創建總結報告範文(五)、機關文明單位創建工作總結範文(二) (六)、銀行文明單位創建範文(七)、幼兒園文明單位(二) (八)、機關事業單位青年文明創建方案範文(三) (九)、 事業單位女性文明崗位創建方案範文(3) (10)，企業文明單位創建工作方案和實施方案(3)。
超越自我，不斷創新。
xx分公司的發展史，其實就是壹部不斷創新突破，不斷自我超越的歷史。該支行以“敢為天下先”的精神和“敢吃第壹只螃蟹”的誌向，積極探索，大膽嘗試壹系列改革創新，努力實現“人無我有、人無我有、人無我有、人無我有、我新”的理念，始終努力走在全行前列:配合小區物業管理；發展銀企友好協會；實行大堂經理制；為重點客戶開辟接待室；在營業廳播放背景音樂...創新拓寬了新的業務領域，活躍了全行壹盤棋，給xx分行帶來了翻天覆地的變化。截至目前，xx分行公司開戶數比年初翻了壹番，金牌客戶大幅增加，營銷客戶數超額完成任務，各項業務指標均達到歷史最好水平。這壹系列創新不僅給分行帶來了巨大的經濟效益，也樹立了商業銀行良好的對外形象。
加強服務，加強學習，贏得客戶。
xx支行根據銀行是服務行業的特點，牢固樹立“客戶是上帝”的理念，從服務質量入手，努力為每壹位客戶提供文明優質的服務，在員工中倡導依靠“三心”贏得客戶，即真誠服務客戶、用心服務感動客戶、耐心服務吸引客戶。正是這種真誠、耐心、細致的服務吸引了客戶，支行存款以平均每月10萬的速度增長，創造了驚人的業績。
支行還利用自身特點和優勢，在客戶融資和服務方式上大膽創新，開辟重點客戶接待室，實行大堂經理制和首問負責制，拉近了銀行與客戶的距離。
開展優質文明服務的關鍵是要有過硬的業務技能和水平。因此，支行始終把業務技能培訓和業務知識學習放在重要位置，狠抓落實，堅持考核，引入獎懲機制，讓每壹位員工更有危機感，自覺化壓力為動力。如今，努力學習、不斷學習已經成為支行全體員工的自覺行動。尊重知識、熱愛學習在xx支行蔚然成風。目標明確，總公司黨組大力支持，創建機制靈活，員工素質高，是xx創建“青年文明號”的堅實基礎。正是這個時代給了我們這些幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的，而是過程。在為之奮鬥的過程中，要感覺到自己的工作有了目標，人生有了方向，這是“青年文明號”追求的最高境界。；