在20xx年的工作中，我行綜合管理部《年度工作總結1》堅持“xxxx”的專業理念，緊緊圍繞業務經營，認真學習貫徹董事長年初在全行職工大會上的講話精神，充分發揮綜合管理部的職能作用，努力完成各項工作:
壹是搞好綜合協調，理順各方關系
綜合協調是綜合管理部門的基本職能之壹。在工作中，壹是註重與業務發展部、計劃財務部的綜合協調，積極支持、全力配合工作，確保全行工作有序開展，營造良好的內部工作環境。二是註意整理上級督查和政府部門的有關文件、方針政策和重要信息，為領導決策提供良好服務。三是註重協調。理順與各部門的關系，從全行大局出發，積極溝通協商，做到相互理解，相互支持，通力合作，壹定程度上提高了服務質量。無論是為領導服務還是為機關服務，無論是收發文件、打印文稿、查閱檔案還是後勤保障，基本做到了熱情、主動、及時、周到、準確。同時，註意理順與上級監管部門和地方政府相關部門的關系，做到內外結合的工作作風，為全行順利發展創造良好的外部工作環境。
第二，搞好規範化管理，保證各項工作的規範化。
綜合管理部的另壹個基本職能是搞好規範化管理，使各項工作有章可循:
1，不斷補充完善內控體系，逐步實現制度化。
根據監管部門的要求和行領導的部署，為進壹步完善我行內部規章制度，根據《中華人民共和國商業銀行法》和《村鎮銀行管理暫行規定》，借鑒其他商業銀行的先進做法，會同各部門起草了X項新的規章制度，並經董事會審議通過。因此，該銀行在業務發展管理、計劃財務管理和綜合管理方面有x個系統。其中涉及綜合管理的系統有X個，占x%。於20xx年x月x日將各項規章制度匯編成冊，發給全行幹部職工學習貫徹。這些制度的實施對加強管理、維護正常工作秩序、規範員工行為起到了非常重要的作用。
2.重視安全工作，維護安全運行。
壹是認真開展案件風險排查，防止各類案件發生；
二是高度重視安全工作，落實安全責任制；
第三，加強對員工的法律法規和規章制度的學習和培訓。為了適應我們業務發展的需要，快速提高員工的綜合素質，更好地迎接市場經濟的挑戰，建設壹支高素質、專業化的員工隊伍，增強核心競爭力；
第四，註重規章制度的執行。
在xx分行X總經理的領導下，在機構各條線同事的支持和配合下，20xx年我行綜合管理部在年度工作總結中圓滿完成了所負責的各項工作。摘要如下:
壹、20xx工作總結
人類工作
今年，隨著業務發展機構人力的逐步增加，建行的人力資源系統也根據人員的變化及時更新和跟進。結合分行基本管理規範的要求，新制定了臨沂分行日常工作管理規範，對分行的轉型發展和業務規範發揮了重要作用。
(2)財務工作
合理控制業務管理費和中國分公司整體費用，努力確保費用持平。稅務工作應在每月第壹時間完成納稅申報，防止機構和個人漏繳各類稅款和拖延納稅申報。發票管理可以及時完成各部門提出的開票要求，方便業務員和客戶完成整個投保流程。
(3)綜合性工作
今年黨支部和黨員之家的成功建立，對黨員的未來發展和組織核心力量的建立至關重要。合規工作應及時有效宣傳到位；Xx工作，保證物流的正常運轉。xx文件的上傳下發，公章的使用，批示簽字的發起，各種權限的開啟，保證了及時高效的完成。今年開展了審計檢查、反洗錢檢查等各種檢查。結合檢查底稿，對機構日常經營中暴露出的問題進行了全面整改，確保合規經營無漏洞、穩定發展無風險。
第二，缺乏工作
風險管控意識有待進壹步加強，基礎管理水平仍需進壹步規範。尤其是作為壹個大的綜合性的人，復雜的事務需要我們在合規性和規範性上處理問題。
三。20xx工作計劃
1，綜合來看，要進壹步規範入庫管理，完善各類臺賬，力爭今年在黨員中發展1-2後備力量。
2.財務上要合理控制費用，及時高效配合各條線費用，嚴格分析產出收入比。
3.加大合規宣傳培訓力度，邀請人民銀行、銀保監局來機構指導合規工作。
我相信xx分公司會在20xx年有很大的發展，我會再接再厲，為xx分公司的發展貢獻力量。
年度工作總結，銀行的綜合管理部門，忙了壹年，而這只是壹個時間節點。不管今天過了多少年，多少月，多少天，明天早上我都會騎著摩托車去單位，盡自己最大的努力認真完成每壹項工作。我壹直覺得工作就像是基金定投，壹份辛苦的工作，壹種通過不斷學習提高回報率的方式，通過不懈的堅持最終會成為壹個有錢人。
壹.工作情況
在貸後管理崗位上工作了壹年多，我對這個崗位的日常工作已經越來越熟練了，但還遠遠不夠完善。我經常在工作中思考如何控制風險，提高工作效率。
壹個銀行經驗相對淺薄的人很難控制風險，但我相信從零開始還是從頭開始並不重要。重要的是在那裏可以到達終點線。在平日的業余時間，我積極認真的學習業務知識，先閱讀總公司的相關制度文件和外部的法律法規，有問題虛心向領導和同事請教。我知道少校才是王道。今年積極參加各種專業知識學習和資格考試，通過學習取得了統計從業資格、保險代理從業資格、個人貸款從業資格等證書。雖然我現在不是專業的，但是我壹直在努力讓自己成為專業的。至於如何提高工作效率，我是通過合理安排步驟，改進壹些小細節，設計壹些方便的表格，讓過去做同樣的事情變得更快更好。
今年X，綜合部經理調離xx分公司，分公司條件緊張。我積極服從安排，參加了綜合部的工作。面對工作量大，事情雜，第壹次接觸很多工作的壓力，我硬著頭皮推了上去。我把綜合部當成壹個服務和管理並重的工作。綜合部要在勤儉節約的前提下，為營業網點的正常運轉和員工的正常工作提供良好的後勤保障，要像熟悉自己家壹樣熟悉所有固定資產的狀況。綜合部應準確及時地發放員工的工資、獎金和福利。員工薪酬和統籌出現問題時，要像自己的事情壹樣及時處理，讓員工放心。重新整理了員工的個人檔案，及時維護了xx的人力資源系統，做好了支行員工的人事管理。
內控管理和安全的責任重於泰山。加強員工和保安員安全制度的學習，牢固樹立安全第壹的思想，完善支行安全防火制度，制定並成功演練支行應急預案，不定期檢查網點的安防設施、監控設備、消防設施，本著預防為主的原則，及時整改發現的問題，深入開展平安重慶行活動。平時積極協助領導組織推動各項工作的落實和執行，做好每壹件事。我在綜合部工作四個多月了。雖然我已經盡力了，但是還有很多事情我做得不夠好。我自覺接受領導和同事的幫助和監督，努力克服自己的不足，彌補不足，爭取進步。
二、新壹年的目標
通過壹年的工作，我成長了，但是對這個世界了解的越多，做的事情越多，就會發現自己知道的太少，會做的太少。新的壹年，我會給自己設定新的目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。不斷總結過去的失敗和成功經驗，爭取更大的進步。提高自己的業務技能，提高工作質量和效率，積極配合領導同事把工作做得更好，努力使自己勝任所從事和將要從事的工作。
在各部門的大力支持和配合下，20xx年來，我行綜合部緊緊圍繞年度工作總結中的各項中心任務，認真遵循“xxxx”工作標準，註重價值創造，註重能力建設，以提高效率為目標，牢固樹立為領導和部門服務的理念，加強工作的制度化、規範化，創造性地開展工作。通過部廳全體工作人員的共同努力，
壹是完善制度，嚴格管理，強化執行，提高效率，顯著提高服務領導和服務部門的能力和水平。
(壹)、強化執行，做好協調工作，確保行政事務有序高效運行。
1和xx系統全面上線，辦公自動化水平進壹步提高。制定了積極可行的實施方案，組織了各部門xx管理員的應用操作培訓，實現了所有公文的電子化操作，提高了效率，節約了成本；
2.加強工作監督，提高執行效率。* * *全年督導X個項目，確保重點工作順利進行；負責牽頭確定20xx年X項重大工作事項，加強監督調度，對全行全年工作起到了良好的推動作用；加強對工作會議等全行重要會議的監管，建立通報制度，確保會議精神落到實處；
3.積極參與標準化服務，促進各項服務水平的提高。組織了標準化服務動員會；組織編寫標準化服務標準；切實做好xxxx民主生活會的各項工作；從而促進整體服務水平的提高；
4.做好會議接待工作，提高服務質量。圓滿完成總行網點轉型驗收小組、省行xx副行長等省領導在我部檢查指導工作期間的接待任務；成功組織了x次全體工作人員參加的會議；優秀主持全市網絡改造現場會。
(二)完善制度，嚴格管理，基礎管理水平明顯提高:
1，規範檔案管理。完善了檔案管理制度，配備了各部門檔案管理員，使檔案管理員明確了職責，提高了素質；
2.加強印章管理。股改後及時啟用新印章，刻制更換各部門相關印章，全面檢查印章管理工作，消除風險隱患；
3.工作流程已得到改進。按照體系文件要求，對會議、保密、檔案、印章等工作流程的規章制度進行了梳理和完善；事業部現場文件和綜合部現場文件進行了修改完善，雙標運行做得很好。
(三)加強研究，做好參謀工作，進壹步增強決策支持能力:
1，認真撰寫綜合材料，不斷提高工作質量。圍繞各項中心工作，認真撰寫各類綜合性文字材料，及時、準確、完整地將部領導的戰略部署、重大決策和工作意圖傳達貫徹到各項工作中去，在文章立意和文字表達上下功夫，全面提高文字材料質量。在時間緊、任務重、人員少的情況下，全年完成了年度工作會、經營形勢分析會、規範服務專題會、民主生活會、匯報會等領導交辦的臨時材料，總量xx篇，X萬字，大大超過了往年。
2.加強調查研究，促進業務發展。經過大量細致的調查、分析和寫作。
(四)完善機制，創新手段，快速推進信息公開:
1，加強信息宣傳，實現更大突破。實施信息公示檢查辦法。全年在省市網站發布信息xx篇，在全市年度信息發布評比中，全市排名前X-A，使信息網站成為展示我部多姿多彩風光的舞臺和勞動競賽的挑戰；
2、加強宣傳，擴大社會影響，做好網絡改造和新產品宣傳。通過橫幅、海報、折頁、傳單等多種形式宣傳推介重點產品和重點工作，進壹步擴大我部在系統內外的影響力。
二是以網絡改造和系統優化為目標，繼續深化和完善人事和激勵約束機制改革，人力資源管理邁出了嶄新的步伐。
(1)合理配置和優化組合，精心組織勞動力結構調整和優化；
1，結合網絡轉型新要求，充實了前臺部門力量，壓縮了支持人員，充實了客戶經理隊伍，合理計算分配了前臺櫃臺人員；
2.加強短期合同工管理，加大更換力度，探索短期合同工市場化管理，通過公開集中招聘新壹批短期合同工，更換充實前臺、櫃臺服務崗位。
(2)深化和完善工資分配制度改革；
1，全面修訂績效工資考核分配辦法，強化員工行為考核，增加量化考核，實現績效工資直接發放到員工手中；
2.進壹步理順和完善薪酬福利制度，調整住房公積金比例；為所有在職員工完善了五項法定社會保險；建立企業年金單位繳費。
(三)加強員工培訓的組織、管理、監督和評估；
1.加強培訓工作的規範化管理，制定並下發20xx年xx分公司銷售部培訓工作要點和培訓計劃，督促各承辦部門按計劃實施，並按體系文件要求規範和完善培訓工作的審批、實施和評估程序。
2、做好重點培訓項目:
壹是作為管理層和主要牽頭實施部門之壹，網點轉型全員培訓自始至終承擔了組織、管理和考核工作，配合業務處更好地完成了各階段的培訓和演練；
二是認真組織雙標體系文件培訓；
三是開展規範化服務工作，組織開展服務禮儀、普通話、櫃臺業務基礎知識和技能的強化培訓；
四是對新招聘的短期合同員工組織了規範有效的崗前培訓，取得了良好的效果。
第三，牢固樹立“後臺就是前臺”的服務意識，努力提高工作效率，為所有計算機系統的正常運行提供強有力的科技保障。
(壹)規範設備管理，及時處置廢棄設備:
為進壹步規範計算機設備管理，今年，綜合部對我部計算機設備進行了多次認真清理和檢查，建立了完善的設備和耗材檔案，實現了設備和耗材管理的電子化和標簽化，使計算機設備賬目清晰，與事實相符。
(二)推廣新程序，拓展新業務:
根據省行統壹部署，綜合部今年推進了系統文檔管理系統、應收賬款管理系統、xx系統、電子簽約系統等多個項目。
(三)積極推進我部標準化服務發展，努力提高內部管理水平:
根據我部標準化服務要求，電腦管理員及時對財管室和營業廳的電腦設備進行布線安裝，使線路布局合理美觀。加強對營業場所的科技巡查防範風險，多次對前臺設備進行集中維護，保證了我行計算機系統軟硬件的正常運行。
第四，工作中的缺點
壹是相關規章制度有待進壹步完善和細化，制度執行的自覺性、規範性和精細化有待進壹步加強；
二是在員工持續緊張、工作任務日益繁重的情況下，內部工作流程需要進壹步梳理和完善，以最大限度發揮員工潛力，提高工作效率；
三是部門工作人員的整體素質與工作要求仍有差距，特別是在主動創新和獨立工作方面，需要進壹步加強；
四是服務負責人和服務部門的素質有待進壹步提高。