但是，不少朋友反映通過粵稅通或粵省事小程序繳費時遇到了問題，下面我們壹起來了解“掌上辦”的常見問題及處理辦法。
壹、繳費時操作中斷了怎麽辦？
重新進入小程序，查詢是否已經繳費成功，如確定未繳費成功，重新繳費即可。要註意選擇正確的險種、所屬期、例如城鄉居民醫保醫保繳納的是次年費款。
二、繳費時提示“查詢不到個人應繳信息”怎麽辦？
首先要確認是否已經繳費成功，如果確定未繳費且查詢不到個人應繳信息，就需要跟當地社保（醫保）經辦機構確認是否已經將應繳信息傳遞給稅務部門。
三、繳費時提示“非城鄉居民參保人員不能進行本人繳費”怎麽辦？
出現這種情況可能有兩個原因，壹是個人尚未辦理參保登記，需先到社保（醫保）經辦機構辦理；二是個人已辦理參保登記，但社保經辦機構尚未將參保信息傳遞給稅務部門，向社保經辦機構咨詢即可解決。
四、繳費時查詢到多條應繳數據該怎麽辦？
上述渠道可以查詢到參保個人名下所有應繳數據，如果參保人在多地辦理了參保登記，社保經辦機構就會傳遞多條應繳數據給稅務機關，參保人繳費時選擇正確的參保地對應的那條數據繳費。
五、繳費時系統顯示繳費未成功，但實際已扣費怎麽辦？
退出後重新登錄，查詢確認是否繳費失敗，如果確認繳款失敗可重新發起繳款，原已扣費但繳款失敗的款項將在3個工作日內原路退回。因網絡原因造成同壹筆應繳數據重復扣費的，也將在3個工作日內自動退回。
壹年壹度的城鄉居民基本養老保險費和基本醫療保險費繳款將陸續截止，逾期繳費將會影響待遇！還未繳費的朋友記得及時辦理哦！