引言第壹章引言第壹節生產力， 競爭力與運營流程第二節運營管理概述第三節運營職能結構與組織要求思考案例思考第二章運營戰略第壹節運營戰略概述第二節運營戰略制定第三節運營戰略支持系統思考案例思考第三章設施選址第壹節設施選址分析第二節設施選址影響因素第三節設施選址的程序與方法思考問題與練習案例思考第三章 第四節設施內部布置第壹節設施內部布置的原則和程序第二節設施內部單元布置的方法第三節工作場所內部布置第四節工作研究與設計思維問題與練習案例思維第五章運營計劃工作第壹節運營計劃工作概述第二節服務運營計劃規劃工作第三節項目運營計劃工作思維問題練習案例思維第六章運營計劃與制造控制 企業第壹節大批量流水生產作業計劃第二節多品種中小批量生產作業計劃第三節單件小批量生產作業計劃第四節作業過程控制思維題練習案例思維第七章企業資源計劃與精益生產模式第壹節企業資源計劃系統第二節精益生產模式思維題練習案例思維第八章質量管理第壹節質量管理概述第二節全面質量管理第三節過程質量控制 第四節ISO9000質量管理體系思考問題練習案例思考第九章產品研發第壹節產品研發活動第二節新產品的開發與設計第三節常見產品設計思路與技術思考問題案例思考第十章設備管理與物料管理第壹節設備管理第二節物料管理思考問題案例思考第十壹章現代運營管理理論的發展第壹節運營管理理論的發展史第二節敏捷制造第三節大規模定制模式第四節供應鏈管理思考問題案例思考參考
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