首先，管理銷售團隊的挑戰
銷售人員通常雄心勃勃，他們重視工作中的自由和獨立。大多數銷售人員都是獨行俠。但作為管理者，如果我們對銷售人員的業績指標沒有明確的預期，或者沒有與銷售人員進行溝通，他們的動力可能會被削弱。
挑戰1
指導銷售人員，但不指導他們的具體行動。壹些銷售人員可能想要困難的挑戰和高期望，但是經理不應該詳細地告訴他們如何做他們的工作，尤其是當經理缺乏銷售經驗時。所以如果對銷售人員進行微觀管理，可能會造成管理者和銷售人員之間的矛盾。比如銷售人員問:“領導，我想向客戶要壹份商戶名單。我通過電話想要它。還是面對面？”作為銷售經理，妳不能直接引導這個問題，因為現場情況復雜，沒辦法引導。只有提出具體要求，才能在規定時間內找到目標商家。
挑戰2
團隊凝聚力。高效的銷售人員自然會很有競爭力。如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣都會受到影響。
第二，激勵和管理銷售團隊
通過實踐發現，以下策略可以有效地激勵和管理銷售團隊。
1.樹立榜樣
作為經理，即使沒有銷售背景，對銷售團隊來說，最好的事情之壹就是以身作則。比如，時刻踐行結果導向，時刻踐行誠實守信的態度，保證自己按時到達。
2.提高情商
情商是理解和控制自己情緒的能力。這也意味著妳應該對周圍人的感受和需求保持敏感。情商高的人會感受到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。意識到自己的行為和情緒，知道自己的行為和情緒如何影響他人的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。
3.建立良好的工作關系
團隊成員可能會相互競爭，但他們仍然可以保持良好的工作關系。
健康的工作關系有很多優勢:更高的團隊士氣、更高的生產力、更強的協作和更多的自由，這些都可以轉化機會，提高銷售團隊的有效性。
建立更牢固的關系，創造機會讓人們在工作之余相互認識，加深了解，創造壹些機會讓員工在辦公室交流。例如，妳可以鼓勵非正式對話，安排團隊午餐或在會議前安排其他社交活動。
4.了解團隊成員的性格類型
為了有效地管理團隊成員，我們必須首先了解他們的個人優勢，這有助於我們確定他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什麽？他們過去工作的動力是什麽？他們現在最關心的是什麽？
根據妳所知道的，為每個人建立壹個“個性檔案”。然後，妳可以參考這些個性數據來分配人員，讓每個人都能發揮自己的優勢，發現並解決任何重要的漏洞。
5.定制獎勵和激勵
每個團隊成員都是獨壹無二的，他們可能被不同的事情所激勵。例如，壹個人可能渴望得到組織中高層領導的認可，而另壹個人可能更喜歡花更多的時間陪伴家人。
我們應該思考團隊成員的動機是什麽，看看創建的個性數據，並與團隊成員個別交談，了解他們的價值。
可能的動機包括:
*獎金和傭金
*帶薪休假
*進壹步培訓或高級職業發展
*學習或認證機會
*付費參加即將召開的商務會議或成為著名商業團體的成員。
*小禮物
確保團隊成員得到適當的報酬。他們對支付結構的方式滿意嗎？此外，他們認為他們得到的報酬公平嗎？與團隊成員私下討論，努力解決他們的疑惑。
最後，保持簡單。問問團隊裏的每個人最想要什麽，他們說的話可能會讓妳大吃壹驚。
設定明智的目標
接下來，設定SMART目標，並將其與每個人的具體動機聯系起來。妳的團隊可能必須實現每周、每月或每季度的目標。然而，基於行動的目標同樣有效。
考慮行動導向的目標，比如每天打壹定數量的陌生電話，或者每周安排壹定數量的客戶電話。這樣的目標消除了銷售壓力，並為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。
7.建立競爭
利用團隊成員天生的競爭力來鼓勵良性競爭，已經成為吸引員工、提高士氣、讓工作更有趣的壹種方式。
將競爭集中在戰略性業務目標上。妳可以將辦公室的墻壁排列成排行榜，發布獲獎信息，顯示實時更新和排名，慶祝成就。
為了讓比賽變得有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。詢問妳的團隊成員他們想收到什麽，或者用妳自己的判斷提出想法。
8.了解績效
激勵銷售團隊成員的最佳方式之壹是定期評估他們的表現。領導的認可是強大的動力，但來自同事的肯定同樣重要。鼓勵團隊中的每個人成為彼此的成功冠軍。這樣，妳可以從整體上認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。
9.授予自治權
也許妳的銷售團隊成員不想讓妳告訴他們如何銷售。然而，他們確實需要妳設定具體的目標，並在需要時提供支持。給妳的團隊成員自主權，讓他們展現自己最好的壹面。對於那些需要進壹步指導的人，讓他們知道，如果妳需要更多的支持，妳的大門永遠是敞開的。
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分析和報告您的團隊績效指標可能是您的首要任務之壹，但您也可以鼓勵您的員工進行專業發展。要成為壹個有效的教練或導師，尤其是邊緣團隊成員，最需要的幫助是1到1。通過SWOT分析，分析最新的績效評估，問壹些開放式的問題，了解他們可以改進的地方，幫助他們得到需要的培訓。
每個月或每個季度專註於提高壹項技能。定期回饋大家的進步，日積月累壹步壹步，足矣行萬裏路。
妳也可以將表現不好的銷售人員與表現很好的銷售人員配對。這可以為這兩個人創造壹個寶貴的學習機會——低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認可每個團隊成員的貢獻，這將有助於與員工建立信任和尊重。
11.妥善處理沖突。
銷售人員容易緊張。團隊成員總是在雄心勃勃的績效目標、不斷變化的客戶期望、來自其他組織的競爭和持續的壓力下實現銷售目標。這種壓力可能會導致團隊內部的沖突，尤其是在企業文化鼓勵競爭的情況下。
有效地處理沖突可以帶來成長和新的想法。當團隊中出現沖突時，學習良好的沖突解決技巧能讓妳恰當地管理沖突。
提供合適的環境。
銷售人員和其他專業人員壹樣，需要適當的工作空間來有效地完成工作。確保為您的銷售團隊創造壹個充滿活力的工作環境，並采取措施將工作環境中的壓力降至最低。
要點
壹個好的銷售團隊是由自燃和雄心勃勃的專業人士組成的。雖然銷售經理更註重業績數字，但他們應該有效地激勵和管理銷售團隊。
了解團隊中每個人的個性、優點和缺點。這將有助於組建壹個團隊，並為個人量身定制獎勵，提高他們的參與度和積極性。不要微觀管理人，為團隊的每個成員設定SMART目標，花時間去教導或指導表現不好的人。