答：1.繳費人首先需判斷是否為首次參保。如果是，則需當地人社或醫保部門進行參保登記後，次日再通過微信繳費。
2. 如果繳費人為在太原市參加醫療保險的繳費人，則需先去街道、社區或者醫保經辦部門進行參保登記，次日再通過微信繳費。
3. 如果繳費人非首次參保，則可能為姓名、身份證號碼輸入有誤、信息未傳遞等原因，需咨詢稅務部門確認。
二、微信繳費時提示“無繳費信息”怎麽辦？
答：1.繳費人需核實參保地是否開通微信繳費，目前全省忻州市和晉中市全市範圍尚未開通微信繳費。
2. 已開通微信繳費的地區的繳費人，需繳費人核實是否重復繳費。
三、微信繳費時提示“多地參保不支持”怎麽辦？
答：該繳費人可能存在多地參保的情況，微信暫不支持多地參保的情況，預計十月底升級，十壹月初即可繳費。目前繳費人可通過中行，農行，農信社，建行APP繳納，需自行選擇參保繳費地。
四、微信繳費時提示“無法受理，用戶重復申報”怎麽辦？
答：1.該繳費人已繳納過壹次，且繳納成功的，則不需要再次繳費。
2.該繳費人已繳納過壹次，但扣款未成功的，需聯系稅務部門處理後，再次繳費。
3.若該繳費人為首次繳費，則需繳費人判斷去年是否為“特殊繳費人群”，如是，則需在繳費年限欄中選擇“特殊人群”進行繳費。如果繳費人去年為“特殊人群”，今年狀態已調整，則需到醫保部門進行信息更新後，再進行繳費。
五、微信繳費，顯示繳費失敗，但扣款成功怎麽辦？
答：銀行會批量處理每日業務，繳費人需等待五到七個工作日，如繳費成功，系統會在五到七個工作日更新狀態，反之，銀行會在五到七個工作日進行退費。繳費人收到退費後可再次進行繳費。
六、在微信兩次繳費，壹次顯示失敗，壹次顯示成功，但失敗的未退款怎麽辦？
答：銀行會分批處理失敗業務，預計五到七個工作日進行退費，如果五到七個工作日後還未收到退費，可聯系銀行進行處理。
七.城鄉居民基礎信息（姓名、性別、身份證號等）有誤，如何修改？
答：城鄉居民在人社、醫保部門登記的基礎信息有誤的，暫不影響繳費及記賬。如確實需要修改，需前往人社、醫保經辦機構修改後，通過***享平臺自動傳遞至稅務部門後，再進行繳費。
八、如何查詢微信繳費狀態？
答：繳費人通過微信繳納社會保險費，提示處理中、繳費失敗、扣款失敗等狀態，可通過“繳費記錄查詢”模塊查詢，狀態為“處理中”，需等待5到7個工作日，狀態可以更新。狀態為“失敗”的，需等收到退款之後，再重新繳納。