（壹）線上申訴
1、在“健康320”公眾號裏，點擊“服務項目”-首頁上方圖片，下載健康320”APP；
2、進入APP，點擊健康碼申訴：
①湖南省外紅黃碼申訴：
紅碼（人不在湖南省內且非湖南籍人員）：上傳姓名、聯系聯系電話、身份證號碼、行程卡即可;
黃碼（人不在湖南省內且非湖南籍人員）：上傳姓名、聯系聯系電話、身份證號碼、行程卡以及賦碼後3天2檢（核酸間隔時間24小時以上）自動（人工）解碼，不符合要求申訴不予受理。
②湖南省內紅黃碼申訴：
紅碼：如人在湖南省內，須咨詢當地區縣疾控;
黃碼：上傳姓名、聯系聯系電話、身份證號碼、行程卡以及賦碼後3天2檢（核酸間隔時間24小時以上）自動（人工）解碼，不符合要求申訴不予受理。
特別提醒：健康320公眾號平臺申訴範圍為身處湖南省外且非湖南籍人員；健康320APP平臺申訴範圍為湖南省內外人員。
（二）線下申訴
1、向當地社區居委會（村委會）報備（不直接向區縣市疾控報備），並提供以下資料：
（1）基本情況：姓名、身份證號碼、聯系聯系電話等；
（2）提供近14天行動軌跡，行程碼截圖；
（3）多次核酸檢測陰性報告：具體次數視不同“紅黃碼”變碼原因而定，兩次核酸檢測至少間隔24小時；
（4）其他佐證資料：購退票記錄、消費記錄等；
（5）修改湖南省電子健康碼的申請表：可提前下載打印填好；
2、當地社區居委會（村委會）接到申訴申請後，將初審符合改碼條件的人員資料統壹整理上報，由區縣疾控中心進壹步調查核實後進行改碼操作。
長沙健康碼黃碼變綠碼要幾天
申訴提交成功後，工作人員將人工核實信息，通常會在24小時內處理完畢。如果成功提交申訴3天後，健康碼仍未轉為綠碼，可撥打0731-12320或者聯系“健康320”公眾號在線工作人員處理。
長沙健康碼黃碼去哪裏做核酸檢測
1、長沙市第八醫院（長沙市中醫醫院）
聯系電話：0731-85259059
服務時間：周壹至周日8：00-12:00；14:30-17:3
2、長沙縣第壹人民醫院
聯系電話：0731-86105013
服務時間：周壹至周日：8：00-12:00；14:00-17:00
3、長沙縣婦幼保健院
聯系電話：0731-86912345
服務時間：周壹至周日：8：00-12:00；14:30-17:30
4、長沙縣星沙醫院（板倉院區）
聯系電話：0731-85255936
服務時間：全天24小時
5、長沙縣中醫院
聯系電話：0731-86706036
服務時間：周壹至周日：8：00-12:00；14:00-16:30
6、湘雅博愛康復醫院（福源院區）
聯系電話：0731-82818120
服務時間：周壹至周六：8：00-17：00
7、長沙縣第二人民醫院
聯系電話：0731-86802276
服務時間：全天24小時
8、長沙縣第壹人民醫院
聯系電話：0731-86105013
服務時間：全天24小時
9、長沙縣第二人民醫院
聯系電話：0731-86802276
服務時間：全天24小時
10、長沙縣婦幼保健院
聯系電話：0731-85255055、0731-86912345
服務時間：全天24小時
11、長沙縣星沙醫院（板倉院區）
聯系電話：0731-85255936
服務時間：全天24小時