壹、核查信息的準確性
當專項附加扣除信息采集報送失敗時，納稅人應首先檢查所填寫的信息是否準確無誤。包括個人身份信息、扣除項目信息、扣除金額等，都應仔細核對，確保與實際情況壹致。
二、檢查報送系統狀態
報送系統的正常運行也是報送成功的關鍵。納稅人應檢查報送系統是否處於可用狀態，如有必要，可以嘗試重新登錄或刷新系統。同時，還應關註稅務部門發布的系統維護公告，以避免在維護期間進行報送操作。
三、確認報送格式合規性
專項附加扣除信息的報送需要遵循壹定的格式要求。納稅人應確保所填寫的信息符合稅務部門的規定，包括數據的格式、命名規則等。如有不確定之處，可查閱稅務部門發布的相關文件或咨詢稅務人員。
四、尋求專業幫助
如果經過上述步驟仍無法解決問題，納稅人可以尋求稅務人員或專業機構的幫助。他們可以提供針對性的指導，幫助納稅人解決報送過程中遇到的問題。
五、關註稅務部門通知
稅務部門會不定期發布關於專項附加扣除信息采集報送的通知和公告。納稅人應關註這些通知，以便及時了解報送要求的變化和相關政策的調整。
綜上所述：
當專項附加扣除信息采集報送失敗時，納稅人應首先核查信息的準確性，檢查報送系統狀態，確認報送格式合規性，並尋求專業幫助。同時，還應關註稅務部門發布的通知，確保及時獲取最新政策和要求。通過這些措施，納稅人可以有效解決報送失敗的問題，確保專項附加扣除信息的正確報送。
法律依據：
《中華人民***和國個人所得稅法》
第六條規定：
居民個人的綜合所得，以每壹納稅年度的收入額減除費用六萬元以及專項扣除、專項附加扣除和依法確定的其他扣除後的余額，為應納稅所得額。專項附加扣除，包括子女教育、繼續教育、大病醫療、住房貸款利息或者住房租金、贍養老人等支出，具體範圍、標準和實施步驟由國務院確定，並報全國人民代表大會常務委員會備案。
《中華人民***和國個人所得稅法實施條例》
第二十五條規定：
納稅人辦理專項附加扣除，應當通過遠程辦稅端、電子或者紙質報表等方式，報送個人專項附加扣除相關信息。納稅人報送信息不完整的，扣繳義務人或者主管稅務機關應當要求納稅人補充完整或者重新報送。納稅人未按照要求提供專項附加扣除信息的，扣繳義務人或者主管稅務機關應當告知納稅人提供或者補充扣除信息；納稅人拒不提供或者補充的，扣繳義務人應當告知主管稅務機關，並暫時不辦理相關專項附加扣除。