壹
問：更換電腦扣繳端原數據沒有備份，如何恢復？
答：壹、人員信息下載
如果當前未采集人員信息，且已在稅務機關進行了扣繳端數據下載備案，則進入人員信息時，系統會彈出如下提示，點擊下載按鈕即可從稅務局端下載“任職受雇從業類型”為“雇員”、“保險營銷員”、“證券經紀人”和“實習學生（全日制學歷教育）”，且未填寫離職日期的納稅人。
二、單位申報記錄查詢
用於對已申報所得申報表數據，申報表明細數據和代扣代繳個人納稅情況的查詢。
操作說明：
點擊左側功能菜單查詢統計→單位申報記錄查詢，進入“單位申報記錄查詢”界面。稅款所屬期起止默認顯示為最近壹條申報記錄的歸屬月份往前跨度12個月（最小為年1月），稅款所屬期止不能小於稅款所屬期起。
點擊查詢則查詢到所選屬期申報成功的各類所得數據，查詢出的數據若需要保存電子檔點擊導出即可。
數據如果不存在，則可從稅務局端下載申報明細數據。
註意事項：
1、扣繳單位需在稅務機關進行扣繳端數據下載備案才可使用該功能。
2、必須實名登錄時才可使用該功能。
3、開通了分部門申報的企業不能使用該功能。
二
問：申報表填報錯誤，如何更正？
答：打開首頁，選擇要更正的“稅款所屬月份”，點擊“綜合所得申報”→“申報表報送”→“更正申報”或者點擊“查詢統計”→“單位申報記錄查詢”查詢需要更正的屬期，選擇需要更正的報表類型後點擊“啟動更正”及逆行更正操作。返回到“收入及減除填寫”界面修改數據，再進行“稅款計算”後進行全員全額重新申報，更正月份及後期已申報的月份都需要逐月進行更正，更正申報成功後只對差額部分進行扣款。
提醒：更正之前月份的數據時，為了數據與稅務局端保持同步建議更正完上月後等5分鐘左右再操作下月更正;若需要新增人員或修改專項附加扣除數據的，需要前往所屬稅局大廳進行更正;更正申報全月都可操作，但是過了申報期更正可能會產生滯納金。
三
問：個稅扣繳端密碼如何設置？如何重置？
答：扣繳客戶端申報密碼是通過扣繳客戶端進行信息報送、信息下載等操作的口令。
若扣繳單位忘記申報密碼，有三種方式可實現申報密碼重置：
壹是該扣繳單位的法定代表人或財務負責人登錄本人的個人所得稅APP，通過個人中心→企業辦稅權限→選擇對應企業→點擊重置申報密碼進行重置;
二是該扣繳單位的法定代表人或財務負責人登錄本人的自然人電子稅務局網頁端，通過個人信息管理→辦稅權限管理→企業辦稅權限→查看詳情→重置申報密碼路徑進行重置;
三是前往辦稅服務廳進行申報密碼重置。
四
問：自然人電子稅務局扣繳端如何下載？
答：登錄國家稅務總局江蘇省稅務局網站，首頁點擊頁面上方“下載中心”模塊，點擊“涉稅軟件”，選擇“自然人電子稅務局（扣繳端）（江蘇省）（完整安裝包）”進行下載。
五
問：人員離職，個稅扣繳端如何操作處理？
答：情況壹、人員已報送：為了保障數據的完整性，已報送的人員信息不能刪除，雙擊打開該人員，將“人員狀態”修改為“非正常”，填寫離職日期保存，這樣就相當於刪除了，不需要再手工點擊“刪除”按鈕了，若不想顯示該人員，可以隱藏掉，不影響其他的;
情況二、人員未報送：選中要刪除的人員，點擊右上角的“更多操作”→“刪除”即可。如果填寫了報表，需要先刪除此人的報表數據再刪除人員信息。
六
問：自然人電子稅務局扣繳端稅款計算時提示上壹屬期未按照6萬減除費用，無法申報，如何修改操作？
答：對上壹完整納稅年度內每月均在同壹單位預扣預繳工資、薪金所得個人所得稅且全年工資、薪金收入不超過6萬元的居民個人，扣繳義務人在預扣預繳本年度工資、薪金所得個人所得稅時，累計減除費用自1月份起直接按照全年6萬元計算扣除，若員工符合以上條件，但1月未按照6萬減除費，應先更正1月所屬期申報表，更正完成後再進行2月綜合所稅申報，稅款計算需點擊重新計算。
七
問：個人所得稅生產經營所得如何申報？
答：個人所得稅生產經營所得網上申報目前可以通過在自然人稅收管理系統扣繳客戶端進行代理申報，也可以投資人或業主自己在自然人辦稅服務平臺網頁（WEB）上自行申報。
自然人稅收管理系統扣繳客戶端代理申報：辦稅人員登錄扣繳客戶端後，點擊頂部“生產經營”按鈕進入申報模塊進行經營所得月（季）度申報、繳款等操作。
自然人辦稅服務平臺網頁（WEB）業主或投資人可以通過各省的電子稅務局網站，跳轉到個人所得稅網站（WEB)進行申報。首次登錄需要通過實名認證，登錄成功後，點擊頂部“申報管理”按鈕進入申報界面，可進行“經營所得個人所得稅月（季）度申報（A表）”、“經營所得個人所得稅年度申報（B表）”、多處經營所得個人所得稅匯總年度申報（C表）。
八
問：個稅專項附加扣除信息帶不到扣繳申報表上，如何處理？
答：扣繳單位需要在扣繳端的專項附加扣除信息采集模塊點擊“下載更新”按鈕才能下載到納稅人填報的專項附加扣除信息。如果未下載到，可確認以下信息：
1、納稅人指定扣繳義務人是否有指定錯誤;兩邊的人員信息是否壹致(姓名、證件類型、證件號碼、國藉地區必須壹致，不能使用不同證件采集)。 2、填寫的入職時間大於當前申報期(比如員工的入職時間是年3月，那在1月到2月所屬期就下載不到附加扣除數據); 3、專項附加扣除未到享受扣除時間(比如：贍養老人支出，被贍養人於年6月才滿60周歲，那在1月到5月所屬期就下載不到附加扣除數據)。如仍下載不到，可聯系當地主管稅務機關(或服務支持人員)，需要通過日誌來排查具體原因(如扣繳義務人有多次登記，雖然納稅人看到的指定扣繳義務人的名稱和稅號都正確，但可能後臺的扣繳義務人的登記序號不壹樣)。
九
問：如何在自然人電子稅務局扣繳端查詢個稅申報數據？
答：點擊左側“查詢統計”→“單位申報記錄查詢”，選擇稅款所屬期，點擊“查詢”，輸入申報密碼，點擊“確認”按鈕即可。
提醒：由於數據處理的滯後性，建議您申報成功3天後再來查詢最新的申報數據。
十
問：自然人電子稅務局扣繳端如何添加單位？
答：
您先打開個稅軟件，使用實名或申報密碼登錄其中的壹家企業，進入軟件後，點擊右上角的“單位管理”，點擊“添加”按鈕，輸入企業納稅人識別號，保存成功即可。
提醒：同壹地區最多可增加2000家企業。