餐飲操作流程圖
廚房各崗位的 崗位職責 和工作流程
行政總廚：
壹、 目的範圍：
1、 規範廚房管理程序，有效控制管理過程，不斷提高管理水平，全面滿足顧客的需求。
二、 管理職責：
1、 負責出品部的行政管理和控制工作。
2、 對廚房各部門的管理工作進行監督指正。
三、 程序要求：
1、 工作特性：
1)、管理 2)、控制 3)、菜品 4)、衛生
2、管理要點：
1)、收貨、驗貨 2)、加工控制 3)、成本控制 4)、飲食衛生 5)、技術創新
3、服務流程：
1)、加強員工的團隊感 2)、加強後廚、前臺的配合與交流
4、驗收：
1)、采購的貨物、進貨的驗收由使用部門的負責人和公司派出庫管員***同檢驗、簽收。
2)、進貨驗收時使用部門和庫管人員嚴格按?申請采購單批準的品名、數量、規格、產地、、質量、單價、包裝等要求驗收?。
5、開檔工作：
1)、及時了解當日的預定情況;客人特殊要求、細節等做好各項準備工作及檢查。
2)、做好當日的 工作計劃 ，了解各廚師主管出勤情況以及廚師的值班安排。
3)、各檔口主管對崗位開餐前的進貨備料、切配、半成品的質量進行檢查。如出現問題要及時處理或上報。
4)、各部門廚師清理好冰櫃和食品櫃的原料存貨，檢查存貨是否合格，並領出當日所需原料、調料保證新鮮、齊全、衛生。
5)、各部門廚師開餐前，備好各種工具、用具、器具並認真清洗、消毒。
6、粗加工：
1)、各部門主管成員所需原料用量的加工單總匯到我處，並分別列出加工品種、數量和具體要求。
2)、按原材料購回的先後次序;先進先用，後進後用，確保原材料的新鮮度。
3)、蔬菜類加工要求：去老葉、黃葉、根莖保證加工後無蟲、無泥沙、無雜草規格壹致，同時多沖水保證食品安全。
4)、瓜果蔬菜類的要求：去皮、去瓢、幹凈、無渣、無殼、無雜物符合烹制要求。
5)、凍品類食物要求用流水浸泡、解凍、去血水、去泥沙、雜物。
6)、幹貨的浸發要求細致處理提高出成率。
7)、水臺廚師應熟練掌握海、陸、空各種動物的宰殺加工技術，最大限度提高出成率。
7、細加工：
1)、廚師根據廚房主管分配的，加工任務清理冰櫃中的原料，按用量進行清洗解凍後，瀝幹進行細加工。
2)、檢查品種質量保證符合要求，按菜品的需要加工成半成品。
3)、細加工應嚴格按菜品的，工藝要求和份量、原料制作成品。要求刀工精細;粗細長短壹致;大小厚薄均勻;花紋形狀美觀。
8、制作和烹飪：
1)、各部門廚師嚴格按菜品要求和操作程序進行制作。
2)、成品制作要求：烹飪廚師按菜品的加工要求和份量認真烹制，正確運用各種烹調 方法 和不同的火候體現菜肴的特色。
炒鍋：
1、爐臺出品部由爐臺、案臺、荷臺三個崗位員工組成壹條出品線，該部應列出詳細出品食單並主要負責該食單上的出品制作。
2、其中由具體責任人(該條出品線爐臺員工)推出至少五道有代表性和特色性的菜肴作為該生產線的主要
3、出品，案臺、荷臺在工作中應完全配合爐臺的調動及對相關菜肴的制作，該出品線應對這些菜肴精良制
作，保持這些菜肴的質量穩定並有周期的推陳出新。
4、出品主管有權對出品的手續，菜肴的質量進行檢查和處理，如有質量不符，手續不全的出品，有權退回並追究責任。
6、每日檢查開餐前的各項準備工作，如調味品、廚具，做好半成品的加工作。
7、對菜肴的質量嚴格把關，對不合格的菜肴嚴禁出品，對有質量問題的食品應拒絕加工，督促案臺對半
成品的工藝要求要精益求精， 保障出品質量。
7、熟悉本檔口各類菜肴的烹飪方法和技巧，不段強化自身業務水平。
8、熟悉每道菜肴的成本核算，嚴格把握每道菜肴的份量，配菜的搭配，調料的選擇，創造最大的
空間和利潤。
9、註意自己崗位範圍內的環境衛生和個人衛生、保障出品衛生。
10、加強對荷臺人員的業務技能培訓，使之在裝盤、造型、餐具的選擇，衛生上做到不段完善。
11、對客人所退菜肴應及時找出原因，加以分析並及時處理。
粘板：
壹、職責：
1、負責該部門的日常工作安排和管理，並對出品質量的監督與檢查。
2、協助行政總廚的日常管理工作。
3、每天嚴格驗收進、出貨原材料的質量控制和成本控制。
4、主管每天分配好，各部門原材料並現場督導加工程序。
5、每天檢查凍櫃的存量，及時報沽清與前臺配合該急推得就急推。
6、嚴格執行配菜間量化管理;以及衛生制度;同時劃分好衛生區域。
二、產品粗加工：
1、備齊待加工的各類產品材料，準備用具及盛具。
2、根據用途和不同品種對原材料進行宰殺、整理、清潔、瀝幹。
3、將加工後的原料及時分配到粘板、涼菜、中點、上雜自行保管待用。
4、收市後及時清潔場地、清理用具、垃圾、妥善保管加工用具。
三、肉禽類粗加工：
1、按菜品及烹飪的具體要求，對肉禽類宰殺、去毛、取內臟或去皮剔骨分檔。
2、將肉禽類原料洗凈並及時處理好內臟。
3、將加工後的原料及時分配到各部門自行保管待用。
4、收市後及時清潔場地、清理用具、垃圾、妥善保管加工用具。
四、菜類粗加工：
1、按菜品及烹飪要求對蔬菜原料進行采摘、挑選等加工處理。
2、將加工後的原料及時分配到各部門自行保管待用。
五、幹料粗加工：
1、按菜品及烹調的具體要求、區別品種，采用正確的漲發方法對原材料進行加工處理。
2、將原材料洗凈、整理好、置於有水的盛器中。
3、收市後及時清潔場地、清理用具、垃圾、妥善保管加工用具。
六、細加工要求：
1、根據菜品烹調特性可切薄、切小，便於快熟、入味。切厚、切大以免烹調過程中，原料變形。
2、所切制的原料，要註意形態美觀、粗細均勻、厚薄壹致、長短相等。
3、要註意合理使用原料，做到物盡其用，降低消耗提高出成率。
4、切、配菜都具有全面的烹調專業基礎知識，而且熟悉了解原料的性能、特點以及菜肴品種，還要掌握菜肴質量標準
成本核算知識。
七、配菜的原則應註意：
1、數量搭配 2、味型搭配 3、質量搭配 4、形狀搭配 5、色澤搭配 6、營養成份的搭配 7、與器皿的搭配。
上什(燕鮑翅)：
1、 主要負責燕鮑翅、海河鮮、燉湯、煲湯、及 其它 蒸菜的制作出品。
2、 上什應能夠充分保證其出品質量與出品速度。
3、 對工作認真負責，發揮最佳水平， 保險 貨品的出成率，認真檢查下屬工作，保證各種湯汁的質量。
4、 嚴格按照衛生規範標準檢查下屬工作，確保衛生質量過關。
5、 認真檢查能源利用關閉情況，確保 安全生產 。
6、 帶領下屬圓滿完成集團下達的各項任務。
7、 每日舉行班前例會，首先點名然後接受儀容儀表檢查，檢查員工衣著鞋帽佩戴是否符合合規範標準。
8、 總結 前餐工作，聽取廚師長對上壹餐本班組作業中存在的問題進行總結分析。
9、 對表現好的員工鼓勵其繼續努力工作，對表現差的員工進行教導和指引，對具體工作中存在的問題進行修正，改進。
10、 工具準備：開餐前調試所有設備工具，是否運轉正常，搬運所需的工具，餐具，保證所用工具設備餐具，幹爽，整潔，無油漬，無汙漬，無異味
11、 所有餐具都必須進行消毒處理
12、 有些漲發好的原料，如鮑魚，魚翅等仍需要提前進行蒸制入味的，則應提前按規定工藝與質量要求進行加工處理
13、 味汁預制：不同風味的調味汁，有的需要提前加工預制，必須按規定的標準進行預制加工，以備開餐後使用
14、 需要進行提前盛裝定碗定型的，如幹貝、魚翅等則需要提前按規定的標準進行處理，並放入蒸鍋中進行加熱預制，然後取出備用
15、 有些鮑翅品種食用時需要配帶小調味碟，如汁醬料，鋪料等，鮑翅廚師應在開餐前加工，盛裝準備好，以供開餐後隨時取用，準備時間是：上午：11：00前，下午：5：00前。
16、 每天要了解當餐及當天宴會的預訂餐情況，及前壹天的各個品種的銷售數量。
17、 接單確認以後進行按標準操作去加工制作，絕對不可以投機取巧，以次沖好。
18、 開市過後將剩作的各種湯料，醬汁調味等原料按規定去 收藏 ，保鮮和儲存
19、 收檔後衛生確保所有設備工具，餐具都能得到有效的清洗和消毒
20、 衛生過後檢查，電器設備，機械設備，照明設備，通迅工具功能是否正常：檢查爐竈的氣閥或氣路總閥是否關閉
21、 安全衛生檢查結束後，打開紫外線消毒燈照射20?30分鐘後，將燈關閉，工作人員離開工作間，然後鎖門，將鑰匙送交規定的地方，並在登記本上簽字，第二天由早班人員簽字領取
崗位職責由未說明之處以當時管理標準執行
水臺：
1. 組織部門員工做好每天開市所需的海鮮貝類。禽肉類初加工工作
2. 組織本部門員工搞好海鮮的宰雜，燙皮培訓工作
3. 做好本部門的設備維修，保養工作
4. 按衛生制度規範做好本部門衛生制度工作
5. 完成外線主管下達的壹切工作
6. 負責培訓本組人員按照各部門菜單上的要求進行加工處理，如遇到不熟悉原料可讓所用部門的負責進行指導加工
7. 每天將冰箱內儲存的原料和當天現進行的原料的數量名稱，新鮮度等信息及時反映給上級領導或相關負責人
8. 必須熟悉原料的出成率和加工廠作業中的衛生要求
9. 必須熟悉本廚房使用的壹切鮮活原料的制作加工並能熟練的準備進行操作
10. 無論什麽原料，退回廚房進行換菜處理的菜肴，接到從餐廳傳來的《換菜通知單》後迅速與海鮮池取得聯系，並迅速取料進行初加工處理，傳遞到下壹崗位
11. 要經常培訓進行魚、肉、活禽內臟的去腥，除汙及刀功處理，水臺每位員工都要熟練掌握這些加工技術，如鮮活魚放血宰殺加工技術，切忘將魚摔、拍、打死後除魚毒加工，應先放血宰殺
12. 廚房部的水臺崗位是為菜肴的烹調提供原料加工的工作環節，也是壹項較復雜的工藝流程，水臺廚師必須在熟悉完整的作業流程的基礎上，按本文件規定的程序和要求實施操作。
13. 每日例會本組員工要認真聽取領導對前壹天工作的總結和出現的失誤，是否有關於水臺和其他部門出現的銜接門題，對比進行分析：
14. 每日驗收，領取完原料之後，將領用，驗收不能當即加工的水產肉類等新鮮原料，簡單清洗後用 器存放冰箱中
15. 當加工完海鮮池送來的原料時，應立即按照菜單上的要求送到相應部門進行烹制加工，壹般情況下，菜單和原料接到後應在3?5分鐘內初加工完畢，並傳遞到下壹個加工崗位，屬於客人催促的菜肴或換新的菜肴，則應優先加工。
16. 接到劃菜臺傳遞過來的《退菜通知單》後應迅速查清是否已經交給下壹崗位烹制，如已烹制或正在烹制，應將信息告訴劃菜臺並轉告餐廳，如果尚未烹制則立即停止加工菜肴原料。
17. 起菜完畢後，將剩余的原料換幹凈料盒，分類存放在冰箱中，若是發現有腐爛變質的原料或不符合衛生要求的壹律丟棄。
18. 原料粗加工完畢後應將加工好的原料放回原來的盛器中並對盛器中的點菜單予以核對確認無誤後送到或等待其取走。
19. 檢查所轄的各種電器，水路等是否有漏電，漏水等現象，若有問題立即自修或報修，認真註意檢查，不能有任何疏漏，確保設備安全。
崗位職責由未說明之處以當時管理標準執行
涼菜：
壹、職責：
負責該部門的日常工作安排和管理，並對出品質量的監督與檢查。
二、涼菜加工：
1、菜品加工需按餐廳 菜譜 和總廚的要求進行制作。
2、根據菜肴要求，按用途、規格對初加工原料分檔、切割。
3、將組合菜肴的，各種配料按規格、品種分別放置。
4、運用廚房已配置好的各種調味品，按既定的味型準確調味。並避免調味相互交叉串味。
5、根據菜肴的質感、質地，選擇適當的烹制方法，合理運用火力，準確掌握時間，保證菜肴的高品質。
6、切割時嚴格遵守生、熟原料分開，分別使用專用的器皿與用具。
7、確保菜肴裝盤美觀，嚴把各個環節的衛生關。
三、涼菜制作流程：
1、 清點冰箱，備好待烹制加工的原料，準備好用具和盛具。
2、 按照菜肴的烹調，要求去配齊主、輔料，準確調味控制好火候。
3、 備齊菜品相關的所需裝飾物，並確保衛生。
4、 清點工作中所需的餐具、用具，並將其清潔、整理、歸位。
5、 調制各類調味汁，保證足夠的使用量。
6、 根據訂餐情況，將成品按預定的數量，預先裝盤備好。屬淋汁、拌味的菜肴，在不影響菜品質量的前提下，應在開餐前先淋、先拌，做好準備。
四、 開餐流程：
1、 接到前臺下單後，迅速將已烹制好的菜肴，切割後裝盤，擺上裝飾品，清潔盤邊，直至美觀符合出菜標準。
2、 開餐期間隨時檢查所備菜肴及飾物，以便及時準備。
3、 收市後將經營剩余菜品、調味品妥善保管，確保品質以備下壹餐使用。
4、 清洗工具、用具，清運垃圾，清潔整理工作區域及冷藏櫃衛生。
點心房：
壹、職責：
負責該部門的日常工作安排和全面技術管理，食品質量檢查和監督，並指揮出品現場。
二、具體程序：
1、原料準備：
1) 清理食品櫃、冷藏櫃的，成品和半成品，按原料進行清洗、解凍。
2) 備足並浸洗幹凈各種批、皮、心、面、配料等原料。
3) 備足面、米、粉、糖、油、豆、果、蜜餞等制品原料。
4) 開領料單將所需原料領夠，並檢查質量、規格、保質期等是否符合使用標準，不達標的退回庫房並匯報，部門主管。
5) 根據菜單品種和當班工作量，從粗加工處取來已加工好的所需原料。初步加工各種需用的生、熟、葷、素用料。
6) 認真清洗制作用的葷、素原料，要求無泥沙、無雜物、清洗衛生達到質量標準。
7) 認真對各種原料的加工工具、用具、盛具、設備進行清潔和消毒，保證衛生質量。
2、 加工制作：
1) 嚴格按操作程序標準，進行原料加工、制作。
2) 運用正確的方法精心制作各種葷、素、甜餡，要求符合質量標準。
3) 運用正確的方法、比例精心制作各品種的配料、面團。
4) 按照成本要求認真制作各種半成品，形、味都要符合標準。
5) 按照成本要求精心炸、烤、烘、煮、蒸，制作各式品種的成品。要求形、色、味、質等符合標準。
6) 認真構思、精心制作各式糕點品種，要求形態美觀、色澤鮮艷協調。
7) 預制出的品種裝入專用盛具，作好保潔工作。
8) 保證菜品的出品時間，按出品的時間合理預制。需淋汁的小吃要先調汁，臨上小吃時再淋汁，要保色、保質。
9) 小吃裝盤要精心結合其特點，合理擺放、造型，輔以恰當的裝飾，提高出品質量與檔次。
三、收尾工作：
1、收市後作好成品、半成品的保管和收尾工作。
2、成品、半成品按類別放入專用盛具內，放入專用冰箱。
3、未加工原料裝好放在通風的貨架上，保持新鮮度以便再利用。
4、工具、盛具、用具清洗幹凈，擦拭並分別放好。工具要存放在專用工具箱中，菜墩刮洗幹凈立放於菜案上保持幹燥、通風、防止發黴。
5、離開崗位時要確保地面、墻壁和用具、設備等無汙物、無汙跡，達到光潔、明亮。
打荷王：
壹、職責：
負責中線的現場監督管理。
二、具體程序：
1、中線員工提前10分鐘到崗，做好日常衛生工作，檢查每日所用的各種調味品，質量是否變質，並即時補充以保證爐頭能順利工作。
2、根據經營的菜肴準備好所需的餐具、用具。
3、準備好出菜時所需物品。
4、開餐時出菜的具體工作程序：
1) 根據菜單的要求，把粘板配好的原料，按先到先出的原則出菜。
2) 根據菜品的要求，跟好所需的醬料。
3) 配合炒鍋及時把，不同菜肴所需的用品，準備好給炒鍋，以保證出菜的高速度。
4) 整理炒鍋炒好的菜品，保證所出菜品的美觀，並及時送到傳菜部。
5、收市工作程序：
1) 根據點菜單及時檢查，是否有漏掉的菜品未出，並及時上報。
2) 檢查原料是否過剩，並及時退還給粘板保存，收拾好各種用具。
3) 整理好工作區域衛生。
4) 檢查電源、煤氣、水龍頭是否已經關好。
廚工：
1、負責菜肴烹制前傳遞和烹制後的美化工作。
2、備齊每餐所需餐具，並保持整潔。
3、按上菜和出菜順序及時傳送切配，以及烹制的原料和菜肴。
4、提前為烹制好的菜肴準備適當的器皿。
5、配合爐竈師傅出菜，保證菜肴整潔美觀。
6、嚴格遵守食品衛生制度，杜絕變質菜肴。
7、隨時保持工作區域衛生和個人衛生。
8、完成上級交辦的其它工作。
洗菜：
1. 洗菜領班必須熟悉各種原料的清洗消毒工作並培訓本組織員了解並熟悉各種原料的加工方法
2. 每日收驗蔬按規定標準執行，不準收驗不合格原料，也不準刁難貨商
3. 蔬菜加工根據不同蔬菜的種類和烹飪時的規定使用標準，對蔬菜進行，削剔等處理，如擇去老的葉子，削去根須摘除老幫等，對壹般蔬菜的擇除部分可按規定的出優率進行
4. .將經過清洗耳恭聽的蔬菜撈出放於專用帶漏眼的塑料框中，控凈水分，分送到各廚房內的專用貨架上。
5. 經過擇，削剔處理的蔬菜原料放進水池進行洗滌幹凈，再用高錳酸野溶液進行浸泡5?10分鐘
6. 用洗滌消毒液浸泡過的蔬菜放在流動水池內清洗幹凈，蔬菜上不允許有殘留的洗滌消毒液，將經過清洗的蔬菜撈出放於專用帶漏眼的塑料筐中，控凈水份，分送到各部門或菜庫裏
7. 洗菜負班每天負責所奪蔬菜類原料清查監督清洗加工和保鮮存放
8. 安排上壹餐剩余原料的優先使用，將擇洗幹凈的原料放在菜庫
崗位職責由未說明之處以當時管理標準執行
洗碗：
1. 每天廚房開例會，聽取上級下達事項和關於本部門相關事宜
2. 傳遞上級下達工作任務，並布置好當作的工作任務
3. 檢查本部門員工個儀容儀表是否符合規定標準
4. 每天專人分工明確各自準備相關工作
5. 培訓好本部門員工和廚房及前廳的工作協調關系
6. 培訓好員工有下人積極的工作心態，以配合好和其它部門的工作銜接
7. 開工前準備壹切洗滌消毒用品及相關工作細節
8. 培訓好員工在具體作業時須按規定標準去方法清洗和消毒
9. 檢查碗櫃和架上的餐具器皿是否齊全，在作業清洗過程中應註意到碗櫃和架上的餐具器皿應優先清洗貨架上己經沒有或很少的餐具器皿，以免供不上使用
10. 在清洗作業過程中要隨時保持洗碗間場地幹凈整齊無油汙，以免在搬動器皿時滑動造成不必要的損失
11. 每次清洗消毒後必須按指定位置擺放，以便於取出
12. 認真清洗消毒，清洗設備和工具並清倒泔水桶和垃圾桶，出行嚴格認真的清洗和消毒
13. 檢查電器設備的電源插及開關是否關閉，並作記錄
14. 檢查衛生是不合格，並作記錄
15. 留守值班人員必須將所有餐具器皿清洗幹凈後並對空間用紫外線20至30分鐘後方可結束
16. 關閉門窗離店上鎖將鑰匙送指定處
17. 壹清、二洗、三消毒、四保潔
崗位職責由未說明之處以當時管理標準執行
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