盤點貸款中介機構獲客手段變化的幾個階段56860.88888888861
發傳單——推陌生人,掃樓掃街——用電賣客戶——投放平面廣告——用社交和大數據獲客,每個階段都有其社會和技術基礎。
貸款中介剛出現的時候,受限於社會認知和技術發展水平,只能選擇最傳統的手段——發傳單,推陌生人,掃樓掃街。
後來,售電模式被引入中國。隨著移動通信技術的發展,貸款中介開始大規模電話營銷。在這個階段,大量中介賺了錢。
進壹步發展後,有實力的中介開始在各大平面媒體平臺投放廣告,但受到監管政策的限制。這些廣告大部分是品牌廣告,而不是產品廣告,即向潛在客戶介紹公司的品牌,而不是具體的貸款產品。
截至目前,中介的獲客方式進壹步升級,開始在自媒體賬號、短視頻平臺投放廣告獲客。
隨著技術的發展,出現了壹批有遠見的中介,從社交領域入手,通過人與人之間的社交來獲取客戶。最有代表性的就是微信了。這種獲客並不是說在微信群裏群發廣告、濫發廣告,而是通過有吸引力的內容巧妙地鎖定潛在客戶。
最簡單的例子就是,通過點擊壹篇文章,可以有針對性的鎖定客戶,判斷客戶的意圖。基於社交的獲客讓客戶信任度更高,更容易成交。
面對面借貸服務就有這樣的社交獲客功能。通過優質內容、有吸引力的海報等形式,鎖定微信生態下的意向客戶,分析客戶需求,精準把握客戶需求,實現精準營銷和高效轉化。
相關問答:相關問答:信貸行業怎麽獲客?2019年全國“兩會”期間提出的推動制造業高質量發展,並將制造業等行業現行16%的稅率降至13%,同時也鼓勵銀行增加制造業中長期貸款和信用貸款,對銀行以及制造業企業將更加利好,稅率負擔的下降,將使更多的制造業企業實現盈利,增加信貸資源,也有利於銀行更好地支持制造業。
1 樹立以“客戶為中心”的科學發展觀念
因制造業的產品門類繁多、子行業情況復雜、不同企業經營參差不齊的情況,使銀行目前對制造業信貸業務出現不願做、不敢做、不會做的情況,存在較大的主觀畏難、慣性從緊、機械套用政策條件辦理業務等情況。
因此要求銀行轉變觀念,樹立以“客戶為中心”的科學發展理念,以滿足客戶需求為出發點,探索制造業信貸市場的支持路徑,同時強化學習、主動作為,順應當前制造業的金融需求特點和變化趨勢,及時調整自身經營策略,靈活運用產品服務客戶,加速推進對優質制造業客戶的金融支持。
2 加強創新配套支持制造業信貸發展
(1)加速產品創新配套
銀行可充分利用金融科技技術,根據制造業客戶的融資需求特點,搭建的制造業轉型升級融資產品體系。如大型商業銀行規模大,資金優勢明顯,且具有境內外聯動的優勢特點,可創新產品及配套服務大型企業的跨國並購以及資金安排、金融服務需求。
圍繞大型核心企業有效地設計不同的產業鏈條融資產品,提供全面的金融服務,解決產業鏈條上企業的融資需求。針對制造業小額貸款需求和企業經營的新特點,可利用工商、稅務、海關等第三方機構的系統平臺數據,積極開發配套相應的稅務貸款、退稅貸款、政府補貼貸款等融資產品。
(2)擔保方式創新配套
有效進行擔保創新配套,加大產業供應鏈金融的發展力度,由實力良好的供應鏈核心企業提供擔保或回購作為增信措施,提升制造鏈條的信貸可獲得性。根據非上市企業股權、專利、知識產權質押的不同特點和管理辦法,有效地創新設計以非上市企業股權、專利、知識產權進行質押擔保的管理辦法。
(3)加強與外部專家、機構咨詢合作
銀行無法熟知制造業中不同細分領域的生產經營情況,可積極與業內專家學者、行業協會、專業咨詢機構、科研院校等外部機構的互動交流,了解細分行業的工藝技術、經營特征及行業發展動態。在具體項目貸款上,可以引入第三方具有壹定資質要求的外部機構或專家參與項目咨詢評估,分析項目的市場和效益情況、項目的經營償債能力情況,出具相關的項目評估意見,為項目貸款決策提供參考。
(4)業務流程改革創新
要構建制造業客戶貸款的評審綠色通道,在營銷上,大客戶要提級營銷直接發起業務,縮短業務流程。在業務調查評審上,要針對制造業不同的行業特點,優化融資業務調查標準,著重經營真實性、市場持續性、融資還款可靠分析,允許優質制造業客戶壹定金額內的項目貸款無須提供項目可研且並可免於評估,在把控好關鍵風險點的前提下簡化評審流程,全面提升業務評審效率。
3 多渠道加快推動制造業信貸發展
制造業具有企業沿產業鏈分布以及產業集聚的特點,為此商業銀行發展制造業信貸業務,可以結合區域制造業及經濟發展戰略,從產業鏈的上下遊客戶、產業集聚區空間分布、政策帶動效應拓展入手,從而加快制造業信貸業務發展。
(1)圍繞產業發展方向及鏈條延伸,確定目標市場
《中國制造2025》等相關政策規劃,已明確總體的制造業發展方向,同時各地政府也因地制宜,出臺地方發展戰略,銀行須結合國家和地方的相關政策規劃情況,主動與政府相關職能部門對接,詳細調查分析當地市場,制定業務發展規劃。
同時制造業普遍出現上下遊企業圍繞核心企業形成合作緊密的生態圈,銀行可以沿產業鏈的分工與合作關系,延伸挖掘產業鏈上有價值的客戶,對供應鏈上遊客戶的融資需求擇優介入。
(2)圍繞區域經濟特點,鎖定營銷方向
當前我國區域經濟的發展存在較大的差異性,在產業布局上也形成梯度發展的態勢。銀行根據各地產業發展的重點方面,自上而下地實施差異化指導,根據區域協調發展的戰略布局,綜合制造業發展規劃、區域資源稟賦、融資業務發展現狀,因地制宜地開展精準營銷。
(3)圍繞降稅減負等政策方向,深度挖掘市場
當前因經濟下行,制造業客戶經營情況困難。銀行因為大部分制造業企業的利潤低,盈利情況難以覆蓋貸款利息,對銀行貸款未能有效保障,而出現制造業信貸投放障礙。但隨著國家進壹步降低制造業稅率、降低社保費率、加速固定資產折舊的優惠政策出臺,給實體經濟制造業讓利,客戶的利潤空間增加,經營活力增加,企業的融資償付能力增強。
4 推行專業支行治貸模式
根據各地區不同的制造業特點,構建制造業細分行業的特色支行經營模式,即某壹支行專門就某壹行業進行研究,能夠集中力量把某行業的特征和趨勢分析透徹,並形成自身的經營優勢,區域內該行業的業務均由該支行牽頭發起和管理,推行專營機構治貸,達到整體防控風險的目標。要打造壹支具備精深專業能力的信貸專家隊伍,加強對區域內特色行業、產業的研究,在制造業客戶營銷、服務方案設計、風險防控等方面提供專業的意見。並根據區域經濟及制造業行業、客戶的特點,探索建立自上而下細分行業限額管理的風控體系。
5 加強人員培訓指導
積極組織員工參加制造業各行業前沿會議,增加銀行各層面對行業最新的行情了解,並定期加強與科研機構、行業協會合作溝通,建立定期培訓機制,幫助信貸人員掌握好服務制造業客戶必要的政策、產品和技能,指導分行選擇優質客戶,正確識別風險。