解析:首先,本題中需要提醒大家的是,考試模擬的身份是“某考區負責人”。作為壹個負責人,首先是要敢於擔當,在任何時候、任何情況下都要敢於擔當決策的重任。模擬場景是“考前崩潰”,是不可抗力導致的情況,是突發情況。在這裏,請註意第壹個關鍵點——處理突發情況時要冷靜,不僅是妳自己(作為壹個考區的負責人),還有妳身邊的同事。也許讓自己冷靜更容易,但是讓身邊的同事冷靜。如果考生在回答問題時談及讓周圍同事冷靜的方法,只需說“不要緊張!冷靜點!”那樣的話,只會讓考官覺得候選人的“虛領導”蒼白無力。所以回答問題時除了口頭安撫同事,更重要的是冷靜安排各種應對任務。比如先把同事安排到安全的地方,然後根據各種可能提出不同的解決方案,讓同事心中有數,自然就不緊張了。
在這裏,我認為題目設定的情景有以下幾種可能:
壹、現場突發情況(塌方)可以在短時間內迅速排除,可以稍微等壹等。突發情況(滑坡)排除後,繼續將試卷送至指定考場。
二、如果現場突發情況(山體滑坡)短時間內不能迅速排除,可以嘗試安排另壹條交通路線前往指定考場。
3.如果現場突發情況(山體滑坡)無法在短時間內迅速排除,且沒有其他交通路線到達指定考場,或者采取其他交通路線無法保證自己按時到達指定考場,可以考慮通過保密路線傳真或郵寄試卷。這種方法涉及到提前開卷子的問題,要向上級匯報,征得上級部門或領導同意後才能實施。還必須選擇壹個信得過的同事來實施,並做好保密工作。(壹般來說,不建議用這種方法。回答問題時可以作為方法之壹來回答,但不建議作為主要方法。因為這個處理風險太大,涉及到開卷、傳卷、收卷、重印卷等幾個環節。只要有壹個環節出現紕漏,後果就非常嚴重。事實上,即使因突發情況取消考試,造成的不良後果也遠遠小於試卷泄露造成的不良後果。)
第四,如果實在無法將試卷送到考場,可以考慮從其他考區調用備份試卷應急。
總之,請考生註意,在回答這個問題時,我們應該認識到考試是我國壹個非常重要的問題,這涉及到社會公平和考試的權威性。有時候考試延誤是不可抗力造成的,也可以理解。但如果試卷泄露,會引起社會震動,這是絕不能犯的錯誤。所以這裏第壹重要的是保證試卷的安全(也就是保證試卷不被泄露),第二要考慮保證考試能按時開始。這是鐵的紀律。作為“某個考區的負責人”,為了保證考試能按時開始,妳絕對不能冒試卷被泄露的風險。而且,雖然答題考生的虛擬身份是“某考區負責人”,但是“負責人”並不代表妳可以全責。所以除了現場指揮,向領導匯報情況,請示如何處理也是必不可少的。
參考答案:如果我是壹個考區的負責人,在考試前遇到因為塌方導致試卷無法送到指定考場的突發情況。我的“第壹反應”應該是意識到考試在中國是壹件非常重要的事情,必須在緊急情況下第壹時間想到保證試卷安全。我首先要讓自己保持冷靜,同時也要讓身邊的同事冷靜。我要把我壹般的處理方法跟同事解釋清楚,讓他們心中有數,這樣才能保證現場秩序不混亂。同時,我要立即安排我的同事,采取措施確保試卷的安全。然後立即向上級領導匯報情況,請示如何處理。領導有安排的,緊急情況按照領導的安排處理。如果領導根據實際情況授權我處理突發事件,我會根據以下幾種可能,區別處理:
壹、現場突發情況(塌方)可以在短時間內迅速排除,可以稍微等壹等。突發情況(滑坡)排除後,繼續將試卷送至指定考場。
二、如果現場突發情況(山體滑坡)短時間內不能迅速排除,可以嘗試安排另壹條交通路線前往指定考場。
3.如果現場突發情況(山體滑坡)無法在短時間內迅速排除,且沒有其他交通路線到達指定考場,或者采取其他交通路線無法保證自己按時到達指定考場,可以考慮通過保密路線傳真或郵寄試卷。這種方法涉及到提前開卷子的問題,要向上級匯報,征得上級部門或領導同意後才能實施。還必須選擇壹個信得過的同事來實施,並做好保密工作。
第四,如果實在無法將試卷送到考場,可以考慮從其他考區調用備份試卷應急。
總之,我在考慮這個問題時會註意“輕重緩急”。第壹重要的是保證試卷的安全(也就是保證試卷不被泄露),第二要考慮保證考試能按時開始。如果實在沒辦法,我寧願承擔“不能保證考試按時開始”的責任。並且不要冒任何可能導致試卷泄露的風險。
4.領導讓妳接手小王的事情。小王很忙,不能交給妳。我該怎麽辦?
分析:這是組織中的壹個場景問題,這個場景其實是很多新公務員的普遍情況。不過我想在這裏指出,這個題目的壹個缺點是場景設置了,但是沒有設置回答者的身份。這裏被調查者的身份是“新公務員”還是“工作壹段時間的公務員”?當然,題目中沒有明確的設置,確實是題目設置上的不足。當我們考慮到答案是公務員面試的考生,也就是“準公務員”時,那麽更貼近考生實際的應該是“新公務員”。那我們就以這個身份來回答這個問題吧。
請註意問題中的第壹點,即“領導讓妳接手小王的事情”。為什麽領導讓妳接手小王的事情?這裏有幾種可能:第壹,妳要接手的事情,小王之前沒做好,領導覺得交給妳可以做得更好。第二,小王還有別的工作要安排,我把小王原來的工作留給妳。對於這個分析,我們需要聯系以下描述——“小王很忙”。也就是說,我們可以推測,在“妳”接手之前,小王手頭的工作很多,忙不過來,領導把壹部分工作交給了“妳”。此時,有的考生可能會問,這種推理得出的結論有什麽用?這個推理可以告訴我們,小之所以不能交給妳,並不是他不願意交給妳,而很可能是由於客觀原因。那麽在回答這個問題時,考生首先要表示“理解”,理解小王的難處(工作太忙),認為自己很可能“不夠積極”去找小王完成交接工作。其次要“感謝”領導的信任,因為從小王“很忙”這壹點來看,他應該是壹個很有能力的同事。為什麽這麽推斷?因為“能者多勞”,無論壹個組織多麽人手不足,無論領導多麽信任小王,如果小王不稱職,領導也不可能給他很多工作。所以,能夠接手壹個有能力的同事以前自己處理的工作,代表了領導對妳的信任。所以,考生需要“感謝”領導的信任。
參考答案:如果領導讓我接手小王的事情,而小王很忙,沒辦法移交給我。首先我需要感謝領導對我的信任,讓我接受以前同事處理的事情。同時,我明白了小不能把什麽交給我。因為小王工作很忙,我應該主動聯系小王關於交接的事情。同時,我會虛心向小王了解這些事務的具體情況,並請教處理這些事情的經驗,爭取把領導交辦的事情處理好,不辜負領導的信任。
5.財政部和後勤部在資金問題上有矛盾。妳作為後勤部部長是怎麽處理的?
分析:這是壹個跨部門的關系協調問題。希望考生註意,本題考生的虛擬身份是後勤部部長,與很多常規面試題的虛擬身份不同。人選不是設定為新公務員,也不是很多題目設定的所謂“新人”,而是設定為領導,處理問題的自主空間要大得多。這時候就不存在如何滿足上級要求的問題了。我們這裏看的是候選人的協調能力。在我輔導過的考生中,曾經有考生問我“要協調關系,首先要做什麽?”我當時的回答是先找到矛盾的關鍵。在這個話題裏,也許很多人會不以為然地說矛盾已經很明顯了,就是“關於經費問題有矛盾。”的確,這壹點在題目中已經說得很清楚了,但是更深層次的問題還沒有被挖掘出來。關於經費的矛盾是什麽?資金是用多了還是用少了?壹般來說,正常的思維應該是後勤部門“超支”了費用,所以財政部會和後勤部門產生矛盾。如果後勤部門過於“節約”,用“少”的費用,財政部和後勤部門會有矛盾嗎?我認為不是因此,我們可以定性壹點:矛盾不僅僅是“關於經費有矛盾”,而應該明確認為矛盾是後勤部門用了“更多”的費用,所以財政部會和後勤部門產生矛盾。
好了,分析到這裏,希望能進壹步延伸。後勤部門為什麽會“多收”費用?這種“過度”是合理還是不合理?
如果說開支“太多”是合理的,財政部和後勤部門還是有矛盾的,所以財政部其實是錯的。作為後勤部長,我們需要做的是堅持自己的意見,但要向財政部說明為什麽在費用上花費過多,以贏得財政部的理解和支持,同時也要反思是否還有其他方面可以節省。要盡量節約開支,做好化解雙方矛盾的表率。
如果說花費“過多”是不合理的,那麽作為後勤部長,首先要敢於承認自己的工作不足,尤其是向財政部,從而導致費用超支。其次,要想辦法補救,詳細檢查工作中的費用,找出不合理的費用,減少甚至避免這種不合理的費用。
如果要從其他角度找原因,我們認為這裏還有壹種可能是關於經費的矛盾,即不壹定是費用太多。因為如果後勤部門花的太多,財政部就認為後勤部門錯了。也有可能是後勤部門去財政部報銷費用時,會出現財政部不認可的報銷項目,財政部不報銷,但後勤部門堅持要報銷,這樣就會產生矛盾,後勤部門認為財政部錯了。當然,不管誰覺得誰錯,重點應該是資金的合理性。在回答這個問題時,考生需要重點關註資金的合理性。
參考答案:如果我是後勤部門的負責人,我覺得當我的部門和財政部發生矛盾的時候,我首先要做的就是找到我的部門和財政部矛盾的關鍵。按照慣例,有兩種可能性。壹是我們後勤部門費用“超支”,財政部對我們有意見;第二,我們報銷的時候,有財政部不認可的報銷項目,財政部不報銷,所以對財政部有意見。無論是哪種情況,矛盾的關鍵都在於費用的合理性。
作為後勤部門的負責人,我應該首先做壹個自我檢查,首先檢查自己部門的支出,以確定自己部門的支出是否合理。
如果費用合理,我會向財政部反映相關費用,爭取獲得財政部的理解和支持。同時我也要反思,還有沒有其他方面可以省錢。我要盡力省錢,做好化解雙方矛盾的表率。
如果費用不合理,我承認自己工作不足,特別是向財政部,導致費用超支。其次,要想辦法補救,詳細檢查工作中的費用,找出不合理的費用,減少甚至避免這種不合理的費用。
最後,我需要提醒我自己和我所在部門的同事,無論矛盾的錯在哪裏,最重要的是以“重事輕人”的態度和平和的心態,和諧地處理好不同部門之間的關系。