? 最近跟競爭對手合並了，大家都憂心忡忡，我也問自己，我這半年做了什麽，在新的環境是否擁有競爭力。產品新人做的事情是挺雜的，酒店預訂這個產品，處理過客服反饋的投訴，對接過OTA，做了壹些小的運營支持系統，但還沒在酒店預訂主流程做過壹個完整的系統設計和項目跟進。那我有什麽可以說的故事呢？
? 今天就針對酒店POI信息說壹說，POI基礎信息，酒店名、地址、電話等。當基礎信息不全或者說質量差的時候，用戶會懷疑它的真實性，產生不安全狀態：訂了這個酒店不會沒有吧？訂不成功怎麽辦？這位置不好找吧？當然，大家都懂這個道理，完整的POI信息是轉化的第壹步。
? 然後是POI+信息，星級、圖片、設施介紹、交通等。什麽決定了用戶預訂這個酒店，哪幾個因素是用戶最愛考察的？評價，價格，圖片。哈哈，這是我列出來的，不能代表用戶。不過房型列表頁增加圖片後訂單轉化率提高了，無評價無圖片的酒店壹般也無訂單，沒人願意做第壹個吃螃蟹的人。再說說價格，價格這個因素絕對不是單獨看的，通常會結合酒店的星級、設施、圖片來做壹個“性價比”判斷，這是講的同星級的酒店跟酒店之間的抉擇，沒有什麽權重公式，完全取決於用戶的直覺了。之前的點評酒店預訂作為跟TA類似的比價平臺，同壹個酒店對於OTA的選擇，用戶也絕對不是只選最便宜的。講到這裏其實復雜了些，不同的酒店星級和用戶人群對於各種價格策略的抉擇也是不同的。四五星級酒店的早餐就是壹個經常在投訴裏出現的東西，用戶對於無早、單早、雙早，這中間的價格差其實蠻敏感的。正好去哪兒的接口沒有單獨的早餐字段，價格和早餐之間的關系模糊了些。但去哪兒自己平臺上價格策略的排序跟早餐應該是有壹定關系的，當然還有房型、床型、供應商等因子。暫時摸不透他們的公式和排序，如果實在想要知道，要通過數學建模然後扒大量數據下來，哈，可我只是個產品狗，有點扯遠了。點評作為壹個UGC起家的，我在選擇酒店時，倒不是那麽想在相冊裏面看到用戶傳的圖片。用戶傳相片都是很隨性的，很少有人會清楚告訴妳這張圖片對應的什麽房型床型以及當時預訂的價格。官方相冊十分重要，什麽房型長什麽樣，這樣的房型當用戶在看價格時才能決定願意不願意出這個價。
? 那目前是怎麽獲取的POI信息：UGC、銷售、地圖、合作夥伴（已經沒了）、競對等。我們的客單價蠻高，在合並之前卻沒有針對中高端酒店做定制化的POI信息展示，是種遺憾。而沒有自采酒店，意味著酒店行業的很多東西都不了解，列關鍵字：供應鏈，商家後臺，控房，鎖庫存……等著跟新老板慢慢學習吧。而酒店價格策略的數據結構，在對接OTA的時候看看接口文檔有所了解，下次再來梳理壹下。
? 不管未來如何，現在作為產品新人，不斷學習提高，多思考多做競品分析，多做用戶調研和數據分析才是最重要的。