1.稅務機關在調查處理投訴時，應當遵守法律法規，實事求是，註重調解，解決征繳爭議。
2.稅務機關應限期解決各類服務投訴。對服務言行的投訴，自受理之日起5個工作日內辦結；對服務質量和效率等侵害納稅人合法權益的投訴，自受理之日起10個工作日內辦結。
3.有下列情形之壹的，稅務機關應當快速辦理，自受理之日起3個工作日內辦結。
(壹)本辦法第十壹條第壹項規定的情形；
(二)自然人納稅人個人所得稅服務投訴；
(三)自然人繳費人提出的有關社會保險費和非稅收入征收服務的投訴；
(四)涉及其他重大政策實施的服務投訴。
4.因情況復雜無法按期解決服務投訴的，經受理稅務機關納稅服務部門負責人批準，可適當延長處理期限，最長不得超過10個工作日。同時，應當向移送部門說明，並向投訴人解釋。
法律依據:
《中華人民共和國刑法》第二百零壹條* * *納稅人進行虛假的納稅申報或者采取欺騙、隱瞞手段不進行納稅申報，逃避繳納稅款數額較大，占應納稅額百分之十以上的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處罰金；數額巨大，占應納稅額百分之三十以上的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。
扣繳義務人采取前款所列手段不繳或者少繳代扣代繳、代收代繳稅款，數額較大的，依照前款的規定處罰。
前兩款行為多次實施而未處理的，按照累計數額計算。
有第壹款行為，經稅務機關依法發出追繳通知書，補繳應納稅款和滯納金，受到行政處罰的，不再追究刑事責任；但五年內因偷稅受過刑事處罰或者兩次以上被稅務機關給予行政處罰的除外。
衍生問題:
如何舉報公司偷稅漏稅？
1，可以帶著舉報材料直接到地稅稽查局舉報。
2.也可以在稅務網站舉報。舉報需要公司偷稅漏稅的相關信息，可以通過郵件發送。
3.打電話匿名舉報，說出偷稅漏稅的真相。