工信部推動APP老齡化改造，老年人“觸網”需求日益增加。幫助老年人跨越數字鴻溝，讓更多老年人享受互聯網帶來的便捷生活，是數字時代的重要課題。工信部推動APP完成老化改造。
工信部推動APP完成老化改造1在國務院新聞辦舉行的壹季度工業和信息化發展情況新聞發布會上，工信部新聞發言人、運行監測協調局局長駱俊傑表示，壹季度，工信部開展了信息通信服務宣傳活動 督促各大互聯網公司建立個人信息保護“雙清單”，針對APP強制下載等社會關註的熱點問題開展專項治理。
首批325個與老年人生活密切相關的網站和app完成了老化改造。攜號轉網業務有序推進，全國攜號轉網用戶超過5700萬。
App的老齡化轉型已經成為壹種社會趨勢。早在2020年，國務院辦公廳就印發了《關於切實解決老年人使用智能技術困難實施方案的通知》，明確提出推進互聯網應用的老齡化改造。2021年4月7日，工信部發布《移動互聯網應用程序老化通用設計規範》，涵蓋視頻、購物、聊天、打車、新聞等衣食住行方方面面的手機軟件掀起“老化”變革。
目前，我國60歲及以上老年人口約為2.64億，占總人口的18.7%。在國民生活日益數字化、智能化的當下，互聯網服務不能忽視老年人。如果說之前互聯網平臺只是考慮了年輕人的需求，沒有看到老年人的需求，那麽現在隨著國家對這個問題的重視，以及老年人對互聯網工具使用的不斷提高，這種需求已經逐漸被看到，也應該被滿足。
然而，APP“老化”仍面臨多重挑戰。此前有媒體調查發現，壹些互聯網公司對此重視不夠。為了控制成本，他們對原來的設計進行了“修改修改”，出現了很多問題:比如護理模式的入口太深，老人找不到；很多使用場景沒有覆蓋到，服務功能與老年人需求相差甚遠。
同時，壹些app為了獲得收益，在關愛模式下推廣過多的廣告內容，甚至傾向於誘導老年用戶使用收費功能，損害了老年用戶的體驗，也說明壹些企業沒有從源頭上梳理老年人的各種需求，強化服務屬性，將老年人視為“企業用戶”。
這反映出企業還沒有真正理解APP“老化”其實在商業上是有可開發價值的，“銀發經濟”的發展空間非常廣闊。互聯網行業作為壹個在技術、資金、資源上更具優勢的領域，更有條件沈澱下來，創造壹種兼顧社會效益和經濟效益的“適老”模式。
近年來，互聯網公司面臨存量市場瓶頸，創新成本上升，競爭同質化壓力倍增。相比之下，老年群體是壹個涉及數億人的增量市場。隨著國民經濟的發展，退休老年人的收入和消費能力日益提高，涉及的商品和服務範圍不斷擴大，如日用品、健康服務、家政服務、保險、理財、教育等。
這給中國的經濟結構帶來了新的挑戰，也帶來了發展機遇。以蓬勃發展的社區團購為例。由於家庭中許多年輕人忙於工作，老年人往往成為采購的主導方，為老年人提供更友好的用戶界面以方便他們無障礙使用將為企業帶來更多訂單。
同時，互聯網公司也需要清醒地看到，當前70後、80後的中年主流用戶群體，也會隨著時間的推移而變老。與50後、60後相比，他們的消費觀不同，經濟能力更強。當他們進入老年時，他們會帶來很多不同的需求。“適老”既是對現有老年群體的人文關懷，也是對未來市場藍海的叠代升級。
由此可以得出壹個結論，APP加速“老齡化適應”是社會責任和市場發展的雙向必然話題。互聯網公司會加大對“老化適配”軟硬件的投入，長期來看會帶來用戶體驗和業務發展的雙贏。誰能搶先壹步，誰就能在這個市場中獲得先機。
工信部推動APP完成老化改造。2002年第壹季度，工信部開展了信息通信服務宣傳活動，督促各大互聯網公司建立個人信息保護“雙清單”，針對APP強制下載等社會關註的熱點問題開展專項治理。首批325個與老年人生活密切相關的網站和app已完成老化改造。
幫助老年人跨越數字鴻溝，讓更多老年人享受互聯網帶來的便捷生活，是數字時代的重要課題。然而，據媒體報道，壹些旨在方便老年用戶的老齡app和互聯網應用，卻成為壹些商家精準營銷的渠道——在老齡軟件版本中插入專門的彈窗廣告、捆綁下載等內容，點擊屏幕就會跳轉到廣告頁面，壹不小心，手機裏就會充斥著各種“流氓軟件”。
在關愛老齡化的幌子下進行精心的“計算”，不僅增加了老年人上網的難度，也加重了他們的上網憂慮，阻礙了他們融入數字生活。比如壹位老人曾經在使用養老模式時抱怨:“短短兩分鐘，他跳出廣告頁面十幾次，都關不上。人怎麽用？”
圖片來源於網絡，與圖文無關。
隨著我國老年人口的不斷增長和數字生活應用場景的不斷拓寬，老年群體的“觸網”需求也在不斷增加。加快App適應老齡化轉型，解決老年人使用智能產品、享受智能服務遇到的困難，既是應對人口老齡化的需要，也是數字經濟發展和社會文明進步的結果。
此前，工信部發文要求互聯網應用適應老齡化和無障礙改造，重點解決老年人聽不懂、學不好、用不好的問題，從國家層面對老齡化改造做出宏觀部署。其重要性不言而喻。
防止App“養老”模式變“坑老”模式，相關部門應加大宣傳力度，引導企業真正開發適合老年人的各類手機應用；要加強網絡安全監管，對屢罰屢報的平臺采取剛性措施，提高違規成本。
互聯網公司要轉變經營理念，堅持以人為本，多壹些真誠，少壹些套路。用算法精準“收割”老人，最後只會把自己帶進“坑”裏。企業只有深入調查老年人的互聯網需求，找出老年人“觸網”的痛點和難點，優化產品設計，真正方便老年人擁抱數字時代，才能實現長遠發展。
當然，在老年人融入數字生活的過程中，家庭和社會也應該給予更多的耐心。在教會老年人熟練使用智能終端的同時，也要及時向老年人普及信息安全、防騙技巧等網絡安全知識，幫助他們提高警惕，增強辨別能力，為他們提供更多的安全衛士。
工信部推動APP完成老化改造。3據介紹，工信部開展信息通信服務宣傳行動，督促各大互聯網企業建立個人信息保護“雙清單”，針對APP強制下載等社會關註的熱點問題開展專項治理。首批325個與老年人生活密切相關的網站和app完成了老化改造。
目前，包括新聞資訊、社交傳播、生活購物、金融服務、醫療健康等互聯網平臺和智慧應用企業都在推動老齡化轉型。但從近期本報采訪的老年用戶反饋來看，他們願意使用並經常使用的成熟版本產品和服務仍然不多。
日前，華為、小米、vivo等主流手機廠商推出幫助老年人適應數字化、智能化時代的具體措施，要求手機基本具備養老模式和長者模式，提供大字體大音量播放、遠程協助等服務，方便子女遠程教老人使用手機。
百度App通過人工智能識別技術支持方言和混合語音輸入，解決了用戶操作不便或拼音不佳、書寫效率低等問題；百度地圖App可以語音退出導航。Tik Tok攜手優質創作者，打造視頻話題，為老年人使用智能產品提供講解。
多款app的老化改造確實給老年人帶來了便利，但記者發現，有老年人反映在切換app老化模式時遇到了困難:很多app首頁沒有顯示，要進入設置程序才能了解到。
正因如此，經常會有老人因為找不到養老模式的入口而苦惱。“剛切換養老模式的時候，如果沒有人引導，我根本找不到切換養老模式的入口。”69歲的高秀琴說。
根據記者的體驗，市面上大部分手機app都有類似的切換老化模式的步驟:首先打開app點擊我的(個人中心)、設置和長輩模式，有些app在點擊設置後還需要點擊個性化設置。
此外，有些app的設置沒有文字描述，只有壹個類似齒輪的圖標，有些app的“個人中心”只是用壹個小人的頭像來表示，而大多數老年人對互聯網圖標並不熟悉，不知道齒輪圖案代表“設置”，小人頭像是“個人中心”的入口。
連日來，記者走訪北京市朝陽區多條街道發現，對於壹些手機app推出養老功能，壹些老年人並不知情，甚至很多經常接觸網絡的年輕人也表示從未聽說過。
“的確，現在很多人都不知道App有養老功能，說明App的養老功能普及度不高。”北苑路壹位社區工作人員坦言，很多老人擔心上網不安全，不敢用智能手機，也不敢接觸互聯網，這也意味著短時間內很難推廣App的功能。
前不久，深圳大學數字代溝與數字反饋課題組建議，幫助老年人適應數字生活，社區應構建常態化的幫扶機制，將更多資源下沈到基層，提供精準化、精細化的服務，建立可持續的數字反饋機制。
壹方面，社區可以通過興趣班、技能培訓等常規活動，向老年人講解各種手機app使用的相關知識；另壹方面，建立常態化的誌願服務體系，讓社區居家老人可以通過電話或面對面尋求誌願幫助。
有關專家認為，當老年人僅靠現有的生活經驗和知識儲備無法適應新的數字化設備和數字化思維時，家庭就是反饋的主要發生場。作為經常接觸網絡的幼兒，他們應該是長輩數字生活的“領導者”。他們應該鼓勵和引導父母使用智能手機，耐心地幫助父母消除他們的擔憂，減少他們對新技術的恐懼，提高他們的使用意願，從而真正促進移動App的年齡適應功能。
此外，構建信息安全的防火墻，保障老齡化轉型過程中的信息安全，也需要社會各界共同承擔責任。