該行走訪工商聚集區大樓、工業園區店面,加強與青雲譜區政府、工商局、稅務局、青區商會、驗資評估等部門的聯系,從源頭獲取客戶信息。從工商E線通和ICBC全球信息資訊平臺多渠道獲取信息,第壹時間掌握工商註冊登記信息,與新設企業及時取得聯系,建立合作關系。
2.是以支行機構客戶經理到網點進行督導幫扶的工作策略。
通過進行現場培訓、業務督導和活動方案宣傳,和網點員工壹道走訪周邊市場、商鋪,在走訪中了解和掌握潛在客戶的服務和產品需求,不斷總結經驗,改進營銷話術。在營銷新開戶客戶再配置網銀、財智卡、商友卡、信用卡和POS機等產品,對確定開戶意向的客戶,現場完成部分填表,減少正式開戶等候時間。如遇有融資需求的客戶,第壹時間對接公司客戶經理,積極推行多部門聯動營銷。
3.是為供應鏈和門店相關的個人客戶,提供個人金融服務。
在開戶、辦卡、開通網上銀行、查詢轉賬、貴金屬買賣、理財、個人貸款等業務方面,進行縱深挖潛,與個金部、個貸部聯動營銷,推動工行南昌洪都大道支行業務全方位發展。
營銷案例:
為進壹步做好成都西區醫院金融服務工作,提高和維護客戶忠誠度,有效實現GBC聯動營銷產能。近日,金牛支行機構、個金部走進成都西區醫院開展了“金融服務進醫院、專屬福利獻天使”百日百場宣傳營銷活動。活動中,***計辦理醫護卡87張、借記卡52張、E分期23人:同時,收集集團下屬物業公司賬戶新開資料2戶。活動當天,132名醫護人員參加。該營銷宣傳活動由機構金融業務部牽頭,個人金融業務部和開戶網點組成服務團隊提供現場服務。現場分設醫院食堂和集團機關兩個服務點,活動主題鮮明、內容豐富。服務團隊現場為客戶精心準備了“金融產品服務套餐”。三友集團董事長等集團領導和醫院領導帶頭現場辦理醫護卡,前往現場咨詢辦理個人業務的醫護人員絡繹不絕,氣氛熱烈。
本次活動,不僅豐富了銀醫合作的形式,更拉近了銀行與客戶的距離,加深了與客戶的全員互動,提升了工行服務形象,推進了GBC聯動營銷。