這幾年物價漲了，費用也漲了，公司利潤卻沒漲多少。每個員工都希望大幅加薪，但估計90%以上的小公司做不到這壹點。有時候我這個老板恨不得把公司的門關上，把錢拿去炒股或者炒房，這樣才幹凈。雖然這幾年由於給每個員工上了五險和1金，每個月人均成本增加了幾百元，但是員工們都不領情，員工們每個月只數自己拿了多少錢。至於公司的支出，與他們自己無關。
既然我不能滿足所有人，那我就只滿足公司20%的骨幹。
首先發展骨幹員工入股:我會買壹送壹的公司股份，半價賣給骨幹員工。五年內退股，只退本金，五年以上退股，分三次贖回。每年分紅60%的利潤。反正有錢大家都賺錢，但是壹旦股東做了對不起公司的事，就會被罰兩次，從股本裏扣。這步棋真的很好。五年來沒有壹個股東離職，公司關鍵崗位都有股東，省了我不少精力。
為什麽不把核心員工的股份白送出去？其實我不在乎錢，主要是別人不珍惜白給的東西，投資入股的錢可以作為保證金，防止股東做錯事。況且員工投入的錢，五年內可以通過分紅收回，那麽不投入產出從何而來？
2.關於授權
記得公司剛十幾個人的時候，我是全公司最忙的。經常同時接兩三個銷售電話，還要安排發貨，結賬，進貨。我每天來的最早，走的最晚。有壹次哥哥去公司，看了很久，感慨地說:“哥哥，我怎麽感覺妳在支持公司的所有人呢？”我很自豪。結果公司四五年沒怎麽發展，壹直十幾個人，公司員工都覺得壓抑，沒有發展空間。後來我終於明白了，該下放的壹定要下放，哪怕員工只能做到妳的70%。有時候真的很焦慮。能說清楚的客戶銷售人員就是不會說。我恨不得馬上自己沖上去。我得忍著，不然我的員工怎麽進步？
小公司發展，15人是個坎，50人是個坎，200人是個坎。不改進管理方法，壹般不可能進壹步發展。老板什麽都親力親為，有15人很難過。壹個能力強的人可以直接管理七八個人，能力壹般的人只能直接領導四五個人。每個國家最有效率的部門是軍隊。看部隊的組織結構:壹個班十壹二個人，除了班長還有壹個副班長，三個班壹個排，三個排壹個連，等等。團長管著壹千多人，他可能只認識壹百人。團長看到壹個士兵有問題，絕對不會罵這個士兵。他只會罵士兵所在營的營長，營長再罵連長，然後班長再剝士兵的皮。所以軍隊雖有千軍萬馬，仍可禁止。
現在顧客來找我買東西，我經常會說:“哦，不好意思，我不知道價格。我給妳介紹壹個銷售人員，讓他聯系妳。”
3.有些錢是不能存的
我剛創業的時候，只有壹兩個人，銷售，采購，維護，自己經營壹家銀行。當時沒有註冊資金，就借了朋友的營業執照。會計在外面學了幾個月，就開始瞎做報表了。月底去稅務局報稅。報告壹交上來，管理員看了兩遍，開始提問。我壹點也不明白這個問題，更不用說回答它。管理員壹臉不高興，問:“妳明白嗎？”。我陪了個笑臉:“不懂，不懂。”“我不知道妳在這裏做什麽。改壹改。”“好，好，我下次壹定改。”下個月，我又做了壹次報告，去稅務局報稅。管理員顯然又對我刮目相看了:“妳怎麽又來了？”我只好順口補了壹句:“會計因為懷孕不能來，我只好來了。”。"!"。第二天，我找到了壹家會計公司。壹月交了300塊，以後再也不自己跑稅務局了。直到公司十幾個人，我還是讓會計公司做賬。公司只有壹個出納，沒有專職會計和倉庫保管員。隨後幾年業務發展不錯，錢也沒少，但年底公司賬上的資金並沒有增加多少。後來發現公司只要十個人以上，老板根本看不到。整個公司就像個篩子，千瘡百孔，剩下錢就奇怪了。我希望公司的員工都是焦尤魯和雷鋒，沒有辦法。就算把70%的提成給了員工，他還是會在意剩下的30%，這樣傻子才不會腐敗。只有制度健全，思想不正確的人無可挑剔，才能管理好公司。感謝我現在的會計，工作極其負責。如果妳下輩子經營壹家公司，只要公司有四個人，那壹定是老板，會計，出納，庫管。如果妳自殺了，妳就存不到那筆錢了。
這句話對90%的公司都是正確的。當然，如果妳覺得自己是剩下的10%，不妨試壹試。
壹般公司只要能堅持三五年，賺點錢，老板又開始琢磨怎麽辦了。大多數人總認為自己的行業不如別人的賺錢。很不幸，我就是其中之壹(我覺得我的整個經歷可以編成壹本小企業錯誤的百科全書)。上世紀末，我頭腦壹熱，開了壹家餐館。從此，我的厄運開始了。剛開始的時候，我覺得自己在銷售方面還是挺有天賦的，開餐廳肯定沒問題。誰知道這該死的餐廳不能隨便賣，別人不好吃最多只來壹次。我不擅長吃喝，也沒有耐心和廚師琢磨新菜。而且開餐館不僅僅是驗貨，衛生防疫，還要跟上工商公司的安全專家。我起早貪黑累得要死，和開公司不壹樣。實在沒耐心，就找了個部門經理負責，管理的壹塌糊塗。半年虧了幾十萬，倒閉了。現在誰叫我開飯店，我就急。去飯店吃飯，別無其他。
如果妳有興趣開壹家餐廳，首先要了解以下幾點:
a:能早起，能貪，能吃苦嗎？
b:如果是接受別人轉讓的餐廳，弄清楚最後壹個轉讓的原因(不要只聽壹面之詞，壹定要在餐廳待兩天)。
c:查查餐廳租金，人員費用，其他費用，比如每桌每天多少錢，餐廳定位，面對什麽層次的顧客，壹天能翻幾次桌，平均每桌花多少錢，毛利率多少，能不能賺回來(壹定要掰手指頭，連腳趾頭都不要，不然丟了小命)。
d:當地的工商、衛生、公安、地痞流氓方面的專家妳能搞定嗎？
e:停車問題。
外賓:去找廚師。找到後怎麽管理，是廚房承包還是跑提成？
g:妳的妻子願意去購物或者找壹個像妳妻子壹樣對妳忠誠的人嗎？
h:餐廳服務員要控制自己的吃喝，最近工資漲的很快，預算要留出壹部分來富裕。如果妳計算不好，妳只能剝削妳自己，加上妳的父親，妳的母親和妳的妻子。
我:...對自己有很多疑問。
根據我的經驗，餐廳和美容院都不好做。只要看看報紙上的轉讓信息就知道，這兩個行業基本是壹樣的。
另外:我的副業也有衣服，節電設備等。，而且我也沒賺到錢。
我很慚愧，我沒有進過大公司，也沒有接受過系統的管理培訓。雖然剛畢業，在壹個大部委工作了兩年，可惜職位太低，沒有學到真正的意義。說到管理，我總覺得別人說的很清楚，就像武俠小說裏的貴人正派，而我是個沒有理論只有教訓的街頭混混。有時候覺得成功不可復制，錯誤可以重復。舉個例子，即使妳知道微軟的每壹步運作，妳也不可能成為另壹個比爾·蓋茨，但是如果有人不像我之前那樣重視財務管理，公司十有八九會虧損。
接下來的壹段時間，我會壹步壹步的列出我的經驗教訓，想寫哪裏就寫哪裏。但是，看了我的文章，估計所有新創業者都會犯同樣的錯誤。只希望妳犯的錯誤小壹點，過程短壹點。畢竟在岸上看了壹百遍遊泳教學片也得喝點水。
5.關於招聘
最近幾年有很多招聘。幾年前，我最多壹個下午面試五六十個人。剛開始沒經驗，壹直找最好的售後服務崗位，工資1000以上。經常招名校本科生，英語四級過了。後來發現招的人留不住。找個本科不適合雙方，但是寫公司簡介的時候方便吹牛。另外，面試時考生說的話也不能全信。有時候對方失業後很沮喪，為了得到新工作什麽都敢答應。某公司招聘業務時，崗位工資定在2000左右。壹個女生應聘簡歷面試，本科學歷，三年工作經驗。她上壹份工作工資是2500。我問她這個工資比她上壹份工作工資低嗎？她毫不猶豫地說沒問題。由於她更適合商業職位，我雇用了她。半個月後，她也在前業務經理交接工作的第二天離開了公司，理由是工資低，讓公司很被動。再次招聘，招到了壹個女生，原工資1500，現在還在崗位上，不僅幹得不錯，而且對工資也很滿意。大多數人只能晉升到新的崗位和待遇，能升能降的人太少了。Dengxp應該算壹個。
招人的經驗是，錯過壹千，不如誤招壹個(引自歷史上某名人語錄)。根據我的經驗，壹個公司最好是招低壹級的人，發高壹級的工資(也就是招三流的人才，做二流的工作，發壹流的工資)。當然以上的壹流三流都是相對的)。招聘時，妳應該不厭其煩地仔細核對應聘者的身份。去年我們公司連續發生兩起新員工攜款潛逃的案件。我給人打電話，對方也沒什麽好隱瞞的:反正我應聘時的身份證、學歷證明、家庭住址都是假的，也不在乎幾千塊錢。別說pol.ice真的不在乎。現在招聘都是當地公司壹個壹個核實，所有外地人都要有當地擔保，弄虛作假的不允許。從那以後，再也沒有發生過類似的事情。
我個人對下崗工人有些偏見。大部分下崗職工，尤其是國有單位的大齡下崗職工，基本都是滿腹牢騷，覺得社會壹直對他不公平，把自己的不滿和原單位的各種陋習帶到了新公司，覺得公司該給他什麽福利，別人就欠他什麽，很難融入新公司，少部分是踏實肯幹的。也許私企不適合下崗工人。另外，親戚朋友能少用就少用。這個話題以後會講到。
6.老板試圖扮演好警察的角色。
公司每天總有很多事情發生，有些應該表揚，有些應該批評。誰應該進行批評和表揚？
剛開公司的時候，找不到當老板的感覺，壹直是最討厭的人，所以很少說員工有什麽問題。這樣壹來，公司員工自由散漫，誰也不服誰，工作無法開展。後來覺得真的不能再這樣下去了，就開始板著臉管人。這個新問題又出來了。公司裏幾乎所有的矛盾都集中在我和公司員工之間，員工經常和我當面爭論。這個老板真的很郁悶，我真的不想做表情經理了。後來和日企接觸多了，發現了很多玄機。日本公司總經理很少罵公司普通員工，對公司底層員工很好，但經常當著員工的面罵公司中層幹部，普通員工犯的錯誤由員工的直接領導處理。當然，總經理在月底發工資的時候也不含糊，這樣公司不僅管理得好，員工也更均衡。
他山之石可以制玉，做就好。我們公司不大，但至少有幾個董事。於是我們開會明確責任，誰手下員工有問題就自己處理，不要什麽事都推給我。平時只表揚好人，鼓勵為主，很少在主管犯錯時公開批評，壹般是私下。時間不長，公司管理順暢，我在公司的形象也有了很大的改變，員工也更加尊重我。
有時候覺得老板有點像古代皇帝對國家。如果皇帝很英明，大臣很昏庸，百姓通常會認為國家還有希望，大不了換個大臣。而如果皇帝非常昏庸，人民通常會覺得國家無望，開始考慮謀反和改朝換代。我們當老板，不能讓公司員工揭竿而起，壹走了之。主管和部門經理既然享受公司的崗位津貼，當然要為老板分憂。到了唱黑臉的時候，他們要做好自己的本分，老板壹般也要保持超然的態度，置身事外，外人看得清楚。但是部門經理需要支持的時候，只要不是原則性錯誤，我壹般都會態度明確的支持。
7.公司裏的親戚
這個問題我只有教訓，沒有經驗。好在老婆的工作單位壹直不錯，是世界500強。她對我的小公司沒有興趣。所以在公司剛成立的時候，我就根據平時聽到的各種情況，決定盡可能不用親戚朋友。後來公司到了壹定規模，壹個外地的長輩打電話來，說她兒子(也就是我表妹)畢業壹年，在我們當地行業的壹家小公司做銷售。他的收入不是很高，他希望來北京發展。我親戚家挺困難的。其中壹個孩子因為特殊情況不能上班，但是我遇到了這個要來北京的表弟。現在他十八九歲，挺聰明的。當時他認為公司缺人，我欣然同意。
我表哥剛來北京的時候，吃住都在我爸媽家。年輕人和老年人的生活習慣不同，這使我母親經常向我抱怨。過了壹段時間，安排到公司宿舍，解決了問題。我的表弟非常聰明，而且樂於助人。在幾個月的時間裏，他完全適應公司環境，部門的業務也完成的很好，提成也壹直在前幾名。後來發現表哥經常表白自己在公司的特殊地位，對同事大吼大叫，公司其他員工反響很大。為此我找他談了幾次，他說壹定改正，但是效果不大。轉眼間，表哥在這個行業已經如魚得水。這時候表哥問我，他在老家有幾個同學，人聰明可靠，希望帶他們壹起去公司發展。我覺得這是好事。來吧，全拿走。麻煩開始了。
我表哥和他的幾個朋友吃住在壹起，互相之間只說家鄉話。公司裏除了我沒人能理解。而且，雖然在不同的部門，但是部門負責人都清楚，他們是互相勾結賺錢的。我的表弟很聰明。他散布謠言說公司股東之間有矛盾。他屬於我的學校。讓他的直接主管不要站錯隊，否則後患無窮。公司很多員工真的被他忽悠了，過了壹段時間問題才反映給我。公司壹直把這種問題當作第壹次罰款警告，第二次辭退。我跟我表哥聊過壹次，他真的說以後再也不會犯類似的錯誤了。沒過壹個月，另壹個部門負責人告訴我，我表哥的小團夥在幹，他們不但不避諱其他員工，甚至還鼓勵其他人壹起幹。我真的很尷尬。不管是不是養虎為患，我還是期待公司能做強做大，讓壹起創業的股東有安全感。長痛不如短痛。我壹咬牙，把表哥和他的小團體陸續請出公司。公司的業務波動了半年。
我表哥靠著他從公司搶走的客戶還在這個行業裏幹著，每年都賺得盆滿缽滿，買車。
親戚朋友可以用，也可以不用，否則最後都是無事可做。
我聽過其他公司的老板講過，公司做大以後，他是怎麽對待自己親戚的。他創業的時候有五六個親戚幫他，不計得失。長大後，親戚跟不上公司的發展步伐，身居高位也很難管理。這時，他采取了犧牲金錢保護家庭的方法:大的給了他壹筆錢，幫他再創業，小的公司出錢留學，支付所有費用，然後幫他讀完MBA後找工作，成功解決了這個棘手的問題。
8.當老板和開車
去年回老家，坐了親戚開的車。親戚剛拿了很久的這本書，屬於見習司機。路又寬又直，但司機的手壹直在動，左右，車在畫龍。我坐在副駕駛座上，感覺很緊張，系好安全帶，話也少了。我的腳壹直用力，隔壁車道的車壹直按喇叭。幸運的是，我終於安全抵達。十年前我第壹次拿這本書的時候，已經是老司機的哥哥在我車上也問過同樣的問題。當時我很自信，根本不明白車上的人是怎麽想的。現在我明白了。
總結自己的公司，經常犯類似的錯誤。政策在不斷變化。看到別的公司有什麽新章程，往往壹拍腦袋就用上了。過了壹段時間發現效果不好又要推倒重來，讓公司員工無所適從。原來的壹些提成獎勵方式已經很好了，經過實踐也很合理，員工也認可。但是聽了壹些專家的講座，或者看了壹本管理學的書，不經過深思熟慮，不結合公司的實際情況，就馬上重新制定政策。結果會計抱怨經營不好，員工抱怨政策不合理，壹折騰又變回原狀。
現在我經常覺得經營公司和開車很像。老板就像壹個司機。車在路上跑，只要在車道兩條白線以內就OK了，不需要時刻調整方向盤。否則司機會累，乘客會累，車又危險又費力。對於同壹個公司來說，只要公司運營在可控範圍內，不出現大的失誤，政策就應該穩定連貫的執行，讓員工有信心。小公司老板大權獨攬，缺乏監督，制定政策時更要慎重，否則公司總是在調整，員工也缺乏穩定感，不跑路。想想為什麽鄧xp承諾香港回歸後50年不變。
9.按時支付工資
其實這壹條是做老板最基本的素質。估計每個老板都不會反對這個(至少口頭上)，但現實是很多公司做不到這壹點。
公司在日常經營中，經常會遇到資金緊張的情況，比如月底或年底壓壹批貨，向廠家要高折扣，甲方沒有及時支付工程款，銀行貸款到期需要馬上歸還。這些都是老板不能及時發工資的充分理由。老板普遍認為:不是沒有工資，只是晚了幾天，公司資金緊張，員工應該理解。真相是:無論什麽原因，員工都無法理解不按時足額發工資。員工的工資不是老板給的，是自己努力掙來的。也許他在等著交房租，等著每個月給孩子交學費。未能及時領到工資的員工可能馬上面臨生存問題。壹般情況下，老板口袋裏的錢總是比員工的多，所以老板往往想當然地認為員工晚幾天發工資無所謂。
那麽遇到經濟困難怎麽辦呢？壹般情況下，量力而行，有多少利潤就賺多少。如果不行，可以找銀行貸款。如果銀行貸不到款，也可以在公司內部或者親友之間籌集資金，說明錢用在哪裏，談好貸款期限和利息。大部分員工還是願意參與公司有把握的業務。到了月底，工資發不出來了。公司要想繼續做下去，老板先把自己私房錢拿出來，不夠的先把房子車子典當了，周轉完再贖回資金。
拖欠工資有點像吸毒。壹旦有第二次，只要錢緊，老板就會用拖欠工資來緩解。這樣壹來，員工對公司和老板的信任就沒了。調查顯示，員工對公司最不能容忍的是拖欠工資，而拖欠工資往往是壹些企業人員流動的最主要因素。
10.學會說“不”
中國人好面子，很難說“不”，而老板是公司的最後壹關，有時候不得不拉下臉說“不”。
我們公司有個規定，公司不會借錢給個人。當然，員工在特殊情況下可以預支部分工資。兩年前，公司壹個骨幹員工和我聊天。他問:“如果公司裏壹個員工給公司貢獻了好幾倍，公司會借給他錢嗎？”我當時真的很猶豫這個問題。想了很久，我說:“公司有規定，公司不會借錢給個人。”他還是不甘心，問:“關鍵員工也是這樣嗎？”。我說:“所有公司壹視同仁，關鍵員工可以獲得更多的工資和獎金，可以以優惠條件購買股份，但沒有人可以成為這個規則的例外。”然後我問他要不要借錢。他承認想借30萬買房子。我很驚訝妳買房能拿到銀行貸款。這位員工說妳去銀行貸款要付利息和手續費，以為妳可以不付利息去公司借錢。後來才知道他已經有房了，想再買壹套房子靠升值掙錢。壹年後，該員工因其他原因離職。想想吧。如果妳借給他錢，現在真的很難要回來。壹旦被拒，以後類似的情況就好辦了。這幾年公司所有股東包括我在內，都是錢不夠買房就找銀行貸款，沒有人借公司流動資金。想想公司再有錢怎麽取代銀行的功能。
有時候公司的很多規定都有特殊情況，但是老板必須在原則問題上立場堅定，規定法律面前人人平等。俗話說，沒有不透風的墻，只要開了先例，其他員工就很難管理。這幾年媒體不是壹直在叫囂法治而不是人治。壹定有原因。當老板應該說“不”的時候，他就應該說“不”。不管他是誰，寧可當時挨罵，也不要痛苦壹輩子。很多公司因為老板保全不了面子，盲目給別人擔保或者隨意借錢給別人，最後自己的公司倒閉了。當老板對自己的公司不負責，別人也不會想到妳。
11.不要指望在公司交朋友。
我剛當老板的時候，不習慣管人。我壹直覺得公司裏每個人都應該是平等的。大家都是朋友。有什麽好討論的？工作壹段時間後，感覺公司很亂，制度名存實亡，犯錯成本很低。大家基本上每天都是隨心所欲，月底誰都不能少交。
有壹天，壹個在大公司工作的朋友來我家住了很久，臨走時深有感觸地對我說:妳要加強管理。妳在公司很長時間看不出誰是老大，員工既不怕妳也不聽妳的。我聽了覺得有道理，但是不明白怎麽做。後來問題終於爆發了。公司腐敗嚴重，效率低下，員工覺得沒有前途。幾個骨幹單挑壹灘，十幾個公司跑了七八個，搶走了壹半客戶。
好在這個時候我又有了壹個更小的分公司，招了幾個新業務員。畢竟我是白手起家，心理承受能力也足夠強，所以咬咬牙重新開始。這壹次，我們吸取了教訓，制定了嚴格的規章制度，並認真執行。我們的生意很快有了起色，壹年後員工數量恢復到十幾個，利潤也超過了以前。
想想，還是我壹開始就錯了。我以為我的公司應該像國企壹樣。人人都是公司的主人，人人平等，人人都自覺把事情做好。這純粹是胡說八道。公司裏每個人的興趣和立場都不壹樣，所以沒有絕對的平等。雖然大家在人格上是平等的，但是崗位權限、工資、獎金怎麽可能是平等的呢？為什麽除了壟斷行業，大部分國企都倒閉了？因為國企的管理理念不符合現在的市場經濟和社會環境，我覺得我們從小接受的教育根本不符合人性。《大紅燈籠高高掛》中，鳩山由紀夫說的“每個人都是為自己而死”壹直被人詬病為反面典型。其實我現在覺得這似乎很符合大家自然的第壹反應。天下熙熙攘攘皆為利來，人熙熙攘攘皆為利來。即使是出家的和尚也明白這個道理。老板當老板，甘蔗兩頭不甜。我不再期望和公司的員工成為朋友。壹切都應該按照規章制度來做。只要公司管理好，每個人都能拿到盡可能多的工資和獎金，每個人都有保險。骨幹員工入股* * *享受公司發展成果，對得起自己的良心。老板是個孤獨的職業，所以交友是在公司之外。
說到規章制度，每個規模不大的公司都有壹本大賬本，但不同公司的管理水平可以相差很大。關鍵在於規章制度是否認真執行，老板是否能自己和親自認可規章制度或安排專人監督執行。規章制度執行好了，人事管理自然就來了，壹切都有章可循，老板也不用整天訓斥員工了。其實從我開公司開始，我就沒罵過任何員工。有幾次，公司員工離職後又回來了。原因竟然是他們受不了新公司老板發脾氣罵人。呵呵，不過我感覺我現在在公司的口碑還是不錯的。至少我的朋友來公司不會說看不出老板是誰。
12.避免當場做決定
在影視作品、報紙和廣播中，經常會出現這樣的場景:領導幹部到基層現場辦公或走訪基層，人民群眾正含淚反映壹些地方官員拖延已久的問題。領導同誌們極其興奮地壹揮手，斥責那些什麽也沒幹的貪官，應該撤職。幾年解決不了的問題，五分鐘內就地解決。真是可喜可賀，神清氣爽！
當了老板沒多久，公司員工逐漸增多，對領導的渴望也逐漸膨脹。我經常壹揮手就解決了問題。有壹次，業務員A向我投訴，另壹個業務員B惡性競爭搶他的客戶，同樣的業務故意低價報價，導致用戶不從業務員A處購買，公司在利潤上也受到損失。我壹聽這話，就很生氣。這種極端自私的行為怎麽能容忍？於是我貼了個通知:在這項業務中，業務員B不僅沒有拿提成，而且在通報批評中，所有提成都給了業務員a，後來業務員B對我反應比較激烈，說用戶跟了他半年多，價格和型號基本談妥了。前幾天他出去拜訪其他用戶，用戶打電話給公司落實細節。結果業務員A接了電話。後來不僅不告訴業務員B，還讓用戶直接找業務員A，承諾更多優惠，差點把生意給毀了。我聽了之後很驚訝，怎麽跟A說的完全不壹樣。後來我找了其他幾個業務員核實，業務員B說的基本屬實。唉，通知已經貼了。我該怎麽辦？所以采取補救措施，制定相應的規章制度，避免以後出現類似情況。後來反思:為什麽不調查壹下再做決定？如果業務員B性格內向，可能沒讓我為自己辯解就走了，會給公司造成更大的損失，其他員工會怎麽想。回想起來，最近經常很快做出壹些魯莽的決定，非常後悔。官僚主義的口頭禪似乎是，考慮和研究這個問題是合理的。以前皇帝的話是不能隨便改的，現在的公司老總也不能不經過全面考察就隨便做決定，否則天天威信掃地。
現在員工來找我解決問題，我壹般會說，好的，我知道了。讓我檢查壹下，幾天內給妳答復。這樣，類似的錯誤就很少發生了。看來做事情不能只看壹時，要綜合考慮，而且職位越高越要避免當場做決定。不然很多人覺得大公司反應慢。估計如果大公司反應像個體戶那麽快，很快就會變成個體戶了。
13.政策制定
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