企業裏每個員工之間薪資和考核點都有所不同,管理者為了保證公平性,都會設置績效作為員工表現好的壹種獎勵,但這也存在弊端,因為有些員工老拿薪資作比較,壹旦得知別人高於他,他就開始對企業管理者不滿,甚至在工作上也會所懈怠,那麽企業管理者該如何處理好員工的績效問題呢?
兩熊賽蜜
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以養蜂為生。它們各有壹個蜂箱,養著同樣多的蜜蜂。有壹天,它們決定比賽看誰的蜜蜂產的蜜多。
黑熊想,蜜的產量取決於蜜蜂每壹天對花的“訪問量”。於是它買來了壹套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統。在它看來,蜜蜂所接觸的花的數量就是其工作量。
每過完壹個季度,黑熊就公布每只蜜蜂的工作量;同時,黑熊還設立了獎項,獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽,它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。
棕熊與黑熊想得不壹樣。它認為蜜蜂能產多少蜜,關鍵在於它們每壹天采回多少花蜜--花蜜越多,釀的蜂蜜也越多。於是它直截了當告訴眾蜜蜂:它在和黑熊比賽看誰產的蜜多。
它花了不多的錢買了壹套績效管理系統,測量每只蜜蜂每壹天采回花蜜的數量和整個蜂箱每壹天釀出蜂蜜的數量,並把測量結果張榜公布。
它也設立了壹套獎勵制度,重獎當月采花蜜最多的蜜蜂。如果壹個月的蜜蜂總產量高於上個月,那麽所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。
壹年過去了,兩只熊查看比賽結果,黑熊的蜂蜜不及棕熊的壹半。
黑熊的評估體系很精確,但它評估的績效與最終的績效並不直接相關。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量,都不采太多的花蜜,因為采的花蜜越多,飛起來就越慢,每壹天的訪問量就越少。
另外,黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集更多的信息才讓它們競爭,由於獎勵範圍太小,為搜集更多信息的競爭轉成了相互封鎖信息。
蜜蜂之間競爭的壓力太大,壹只蜜蜂即使獲得了很有價值的信息,比如某個地方有壹片巨大的槐樹林,它也不願將此信息與其他蜜蜂分享。
而棕熊的蜜蜂則不壹樣,因為它不限於獎勵壹只蜜蜂,為了采集到更多的花蜜,蜜蜂相互合作,嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責打探哪兒的花最多最好,然後回來告訴力氣大的蜜蜂壹齊到那兒去采集花蜜,留下的蜜蜂負責貯存采集回的花蜜,將其釀成蜂蜜。
雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵,但其他蜜蜂也能撈到部分好處,因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。
激勵是手段,激勵員工之間競爭固然必要,但相比之下,激發起所有員工的團隊精神尤顯突出。
績效評估是專註於活動,還是專註於最終成果,管理者須細細思量。
比如說由於樂隊指揮者的指揮才能不同,樂隊也會作出不同的反響:或者演奏得雜亂無章,或者表現出激情與才華。