兜牢社保繳費民生底線
在辦事大廳“壹廳聯辦”專區，剛剛體驗完社保經辦和繳費業務“壹站式”辦結的劉女士連連點贊，“以往社保經辦和繳費業務要到人社局、稅務局‘兩頭跑’，如今進壹個廳就能全部搞定，快捷又便民。”
讓劉女士不住點贊的，正是日前入駐市人力資源和社會保障辦事大廳的市稅務局“稅務專窗”。
社會保險繳費是人民群眾熱切關註的民生大事。聚焦群眾“反復問、多頭跑”等社保繳費痛難堵點問題，市稅務部門深入開展調查研究，以開展“便民辦稅春風行動”為契機，加強與社保部門協同合作，以“稅務專窗”方式進駐人社局辦事大廳，打造社保經辦和繳費業務“壹廳聯辦”便民模式。
“考慮到部分靈活就業人員對涉費知識不熟悉，部分中老年群眾對智能手機操作不熟練，稅務專窗安排2名工作人員進駐，除了提供繳費業務辦理，還針對性地進行政策宣講、咨詢等服務。”市稅務局社會保險費和非稅收入科副科長汪靜介紹。目前，我市單位和靈活就業人員社保費確認申報、城鄉居民社保費申報繳費、協議簽訂、繳費證明開具等23項社保費高頻辦理業務實現“壹廳聯辦”，解決群眾“就近辦、壹次辦”社保業務的需求。
“在‘壹廳聯辦’專區，我只花了幾分鐘就辦好社保補繳業務。”59歲的市民周某告訴記者，稅務工作人員還手把手指導他怎麽利用微信小程序等線上方式進行“非接觸式”繳費，“工作人員講得詳細，我都記下來了。下次可以直接在手機上操作，不用專門跑到窗口辦理啦。”
市稅務部門始終秉持“以人民為中心”的服務理念，聯合人社、醫保建立溝通聯絡機制，捋順業務辦理流程，進壹步厘清繳費人的堵點、痛點和難點。制定切實可行的實施方案，對信息數據傳輸、前臺業務辦理、後臺資料流轉、疑難問題解答、突發事件處理等事項進行規範細化，形成“窗口高效受理、信息及時傳輸、後臺精準處理、結果實時反饋”的業務流程。
完善窗口設置、人員配置、軟硬件配備等事項，組建業務支持專家團隊，為軍人、老年人、重度殘疾等人群設置綠色通道，打通繳費服務“最後壹公裏”。據了解，自社會保險費征收職責劃轉以來，市稅務部門始終堅持以繳費人需求為出發點和落腳點，切實兜牢民生底線，不斷增進民生福祉，為全市300余萬參保人群提供多元化社保繳費服務，有效保障全市社會保險事業平穩運行。
“我們多跑壹步，納稅人、繳費人就少跑壹步。目前，‘壹廳聯辦’專區已累計辦理社保繳費相關業務250多筆，平均辦理時長縮減至3分鐘，較傳統的‘兩頭跑’繳費模式節約用時90％以上。”市稅務局相關負責人介紹，下壹步，市稅務部門將持續加強內外聯動，繼續豐富“壹廳聯辦”朋友圈，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費，為納稅人繳費人提供更加優質、便捷、高效的稅費服務。