12305是郵政業消費者申訴專用特服號碼，根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過“12305”特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。
壹、撥打方式：
“12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號+12305。
二、服務時間：
“12305”采取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，（因時差原因，新疆為10：00-19：00，西藏為9：00-18：30）。雙休日、法定節假日采取錄音電話方式受理。
郵政服務投訴電話:010-66417000
省名 投訴電話
省名 投訴電話
北京 010-65196432
湖北 027-83518222
天津 022-27120000
湖南 0731-5988315 5988081
河北 0311-6057754
廣東 020-38183722 020-38183897
山西 0351-4111623
廣西 0771-2628977 0771-2628213
內蒙古 0471-6291548 0471-6291549
海南 0898-66767010
遼寧 024-22562185
重慶 023-63627803 023-63887223
吉林 0431-8925529 0431-2757516
四川 028-86166298 028－86166299
黑龍江 0451-86210315
貴州 0851－6855185
上海 021-63249311
雲南 0871-3019578
江蘇 025-83631880 025-83202051
西藏 0891-6241325 0891-6881883
浙江 0571-85171395 0571-87269877 陜西 029-85235237 029-85406257
安徽 0551-2683030
甘肅 0931-8116034 0931-8116030
福建 0591-83355017
青海 0971-6327299 0971-6327261
江西 0791-6591251
寧夏 0951-6092629
山東 0531-5056262 0531-5056271 0531-6158315
新疆 0991-5851555
河南 0371-5933900郵局的投訴電話是11185