海南對於欺客宰客的不良商家從不手軟，都是采取零容忍的態度，堅決罰他個傾家蕩產。2017年4月18日，海口市工商行政管理局作出對海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊罰沒258萬余元的處罰決定，針對壹家店鋪予以數百萬元的處罰在海南乃至全國都十分罕見。這張巨額“罰單”的背後，是壹場工商執法人員不畏艱難，和不良商家連續數月鬥智鬥勇的“正邪”較量。彰顯了海南嚴管旅遊市場秩序、執法如山的決心和意誌。
海口市工商行政管理局局長接受記者采訪。?
消費投訴揭開了商業賄賂“大戲”
觀賞美景之余吃頓海鮮大餐，已成為不少遊客來海南的最佳選擇，但個別不良商家卻打起了欺客宰客的歪主意。2016年3月17日，消費者張某向工商部門舉報，聲稱自己壹行12人在位於海口復興城的海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊吃夜宵時被“欺宰”……
“根據舉報內容來看，這家海鮮坊的宰客事件應該不是偶然發生，可能長期存在。”海口市工商局工作人員分析舉報線索後，第壹時間進行立案調查。而對該海鮮坊接二連三的投訴很快浮出水面。參加 “阿羅哈杯”帆船賽“海口號”的領隊張某及隊員在該海鮮坊消費5060元，張某質疑價格過高而且店裏開具的是假發票；另壹消費者王某投訴在該海鮮坊莫名消費2500元，收到的也是疑似假發票。
為了摸清該海鮮坊欺客宰客的伎倆，海口市工商局執法人員對此進行了暗訪取證，現場拍攝到瓊 A4***3、瓊 A4***8、瓊 A4***8、瓊A4***1、瓊A4***9、瓊A4***6、瓊A4***5等多輛出租車拉客人到海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊消費的場景。工商人員隨後對該店進行了執法檢查，現場查獲海鮮坊給予出租車和私家車司機回扣的記錄本3本，查獲用於登記來該店消費的車輛牌號及時間記帳本1本。該海鮮坊清晰記錄了2014年3月1日至2014年4月，2015年3月10日至2016年4月19日這兩個時間段，***有1348臺車輛拉客人到海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊消費，店裏累計給付車輛司機賄賂款237.2717萬元。
經查證，海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊為牟取不正當利益，向出租車司機承諾每次拉客人到店裏消費，按照客人消費金額20%-35%的提成返還出租車司機，以此為誘餌吸引出租車司機拉客人到店裏消費。
虛假宣傳欲蓋彌彰
給出租車司機的返利錢從何而來？其實”羊毛出在羊身上“，海鮮坊通過以次充好的虛假宣傳，大大擡高了部分海鮮的價格。執法人員通過調查發現，海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊對銷售的海鮮名稱進行虛假宣傳。把海南本地俗稱“大海白”的普通貝類虛假標註為“黃金螺”，把“塔螺”的虛假標註為“塔鮑”，將無法證明來源於海南萬寧東山嶺地區的羊肉虛假標註為“東山羊”。此外，據該店人員供述，客人點菜後將海鮮送到廚房時由配菜員進行調包，以冰凍的海鮮調換客人所點的鮮活同類海鮮，達到牟取暴利的目的。
執法人員將在海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊經營場所現場調取及投訴人提供的消費發票送到稅務機關鑒定，結果為假發票，票面上公章蓋的“海口海鮮”店名經查亦不存在。“該海鮮坊向消費者提供假發票，並且不以真實名稱和標記提供商品和服務，目的就是給消費者維權設置障礙，逃避執法部門打擊。”海口市工商局執法人員這樣介紹。
最終工商部門依法認定，海口龍華板橋六味瓊菜海鮮坊分別構成商業賄賂及虛假宣傳違法行為。工商部門根據《反不正當競爭法》第22條規定，對該海鮮坊予以罰款7萬元、沒收違法所得237.2717萬元的行政處罰；對於海鮮坊的虛假宣傳行為，工商部門根據《反不正當競爭法》第24條的規定，予以罰款14萬元的行政處罰。兩項罰沒款合計258.2717 萬元。